셋탑박스 문제로 인해 6~7번 정도의 고객불만을 확인했고
기사님 방문때마다 셋탑박스만 교체하고 갔습니다.
교체마다 그당시엔 잘 되다가 몇일후면 또안되고를 반복하여 세어본개수로 방문만 6~7번이고 그이상에 전화를했던것같습니다.
약정은 많이남아잇는데 스트레스로인해 바꾸고싶은데 최소한의 손해로 sk인터넷티바로 바꿀 수 있는 방법이 있을까요.
# 시골이라 kt외에 다른게 들어오는지 몰라 확인해보니
skb(vod) 랑 인터넷전화 만된다는대
이게 인터넷과 ip티비가 들어올 수 있다는 건가요??
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
올레티비를 이용중인데요.
댓글
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전체 댓글
3개
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안녕하세요? 쟁쟁님! 백메가의 김가영입니다 :)
운영진 김가영
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다~!
오호.. 현재 사용중인 KT의 셋탑박스 문제로 많은 불편함을 겪고 계셨군요?!ㅠ
그간 본사로 전화하고 기사님 방문 횟수만 6~7번 이상이면 이 문제를 해결하지
못한 본사의 잘못도 큰 것 같네요;;
문제의 원인을 찾아야 하는데 셋탑박스만 교체해주고 가시다니..ㅠ크흡;;
셋탑박스의 문제 원인이 워낙 다양하다보니 쟁쟁님댁의 TV가
사용중에 어떤 문제가 있는지 정확하게 말씀해 주시겠어요?!
예를들어, TV를 시청하다가 끊김현상이 잦다! 거나,
채널 전환 속도가 느리다 등의 문제를 말씀해 주시면 됩니다~!
현재 약정기간이 많이 남아있는 상황에 타 통신사를 변경하고자 고민중이신 것 같은데
여기서 문제가 있다면 시외곽 지역이라 쟁쟁님께서 직접 조회하셨을 때
SKB(VOD)와 인터넷전화만 확인되었다면.. SK인터넷을 사용하지 못할 확률이 아주 높습니다..ㅠ
보통 시외곽 지역은 KT인터넷만 되는 경우가 많았거든요ㅠ;;
우선 정확한 확인이 필요하니 쟁쟁님께서 거주하고 계신 곳의
주소지를 말씀해 주시겠어요?! 직접 조회해 드리겠습니다^.^
주소는 번지수와 빌라(또는 아파트)라면 동 호수와 빌라(아파트)명이 필요하고요~
남겨주신 주소는 확인 후 블라인드 처리해 드리니 걱정하지 않으셔도 됩니당 :)
그럼 쟁쟁님 댓글 기다릴게요~! -
kt의 스카이라이프달린ip티비인데 정확한명칭은모르겠습니다
쟁쟁
셋탑박스의 문제는 서비스준비중입니다 문구가 뜨면서 부팅이안되는문제였구요
티비를본후 티비전원과 셋탑박스전원을 끈것이전부입니다
주소는 경기도 화성시 우정읍 이화5리 ****-*번지ㅡ입니다 -
@쟁쟁쟁쟁님! 댓글 남겨주셔서 정말 감사합니다~!
운영진 김가영
아하! 스카이라이프TV라면 접시모양처럼 생긴녀석이 함께
설치된 것으로 위성방송을 사용중이셨네요~!
그런데 스카이라이프TV를 선택한 특별한 이유가 있으신지요?!
스카이라이프TV는 날씨나 환경에 영향을 받기때문에
이러한 문제들이 계속 발생한게 아닐까? 하는 생각이 듭니다ㅠ
(아마 어떤날은 잘 되었다가 어떤날은 느리고 답답했을겁니다;;)
보통 스카이라이프TV를 선택하는 경우는
라이트(50메가)만 인터넷이 지원되는 곳에 (즉, 100메가급 인터넷 사용이 불가능한 곳)
IPTV를 사용할 수 없어 스카이라이프TV를 선택하는데
쟁쟁님께서 남겨주신 주소지로 KT 인터넷망을 확인해 봤을 땐!
일반 광랜(대칭형)인터넷을 사용할 수 있어 IPTV 신청이 가능합니다~!
해서, 스카이라이프TV의 셋탑박스를 교체하는게 아닌
인터넷 수신으로 TV를 볼 수 있는 일반 IPTV로 변경하셔야 할 것 같아용!
KT의 TV를 추천드리면! 가장 많이 사용하는
"OTV10 UHD"를 추천드립니다^.^
OTV10에 같이 붙어(?)나오는 셋탑박스는 가장 똑똑한 UHD형으로 안내드렸는데
UHD형으로 바꾸시면 지금 사용하는 TV와 많은 차이를 느끼실 거에요 :)
KT의 TV 셋탑박스 종류는 "UHD 셋탑박스"와 "일반 셋탑박스"가 있는데요~
일반 셋탑박스는 HD화질까지만 지원하기 때문에 화질에 대한 만족감이나
셋탑박스의 성능이 UHD 셋탑박스보다 떨어지는 편입니다ㅠ
해서, 더 똑똑한 셋탑인 UHD형으로 안내드렸죠~!
일반셋탑과 달리 3배 더 빠른 속도로 구동속도가 빠르며
실용적인 스마트 기능도 함께 이용할 수 있습니다~!!^.^
(아참! TV월요금은 부가세 포함 14,300원이에용!)
P.S
주소지를 알려주셔서 SK와 LG 모두 확인해보니
말씀하신대로 KT를 제외한 나머지 두 통신사는
인터넷망 자체가 구축되어 있지 않아 신청이 불가능합니다ㅠ
결국 쟁쟁님 상황에서는 통신사 변경이 불가능하기 때문에
KT본사를 통해 TV변경 신청을 하셔야 해용~!
스카이라이프TV(위성방송)을 -> OTV10 UHD(IPTV)로 변경하는게 해답인 것이죠!
남겨드린 답변은 도움이 되었는지요?!
부디 TV를 변경하신 후에는 이러한 문제가 발생하지 않았으면 좋겠습니다ㅠ
(아마 IPTV이기 때문에 셋탑박스의 문제를 해결될 것이에요!)
내용 중 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주세요!
발빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다~!
그럼 즐거운 금요일 보내세용^.^
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