사은품문의 > 질문답변 : 백메가

넹복이 · 2016-04-03T20:37:59+09:00

현금20준다하셧는데19왓구요 상품권 홈플러스 달라고햇는데 이마트가왓어요

사은품문의

넹복이
2016.04.03 20:37

조회 2,242

반갑습니다 넹복이님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^

3월 24일에 인터넷 속도 장애 문제로
상품권 보류하였다가 기사님 방문후 속도문제 해결 후
상품권 재요청 해주셨던 고객님 맞으시죠~?!

헉;; 그런데 사은품을 받으시긴 하셨는데
현금 금액이 맞질 않고..;;
상품권은 요청하신 상품권이 아닌 이마트 상품권이 오셨군요 ㅠㅠ

일단 넹복이님 문의글을 확인 후
어떻게 된 상황인지 확인하니

현금사은품의 경우 19만원이 맞으나
장애문제로 추가 1만원을 더 지급하기로 하였다고 전달을 받았어요~^ㅡ^
맞으시죠~?!

추가로 지급하는 건은 사은품과 별도로 지급되는 건이라
1만원이 아직 들어가지 않으신 것입니다^ㅡ^;;
미리 안내드렸어야 했는데 당황하셨죠~?! ㅠㅠ

설치도 완료되셨고 장애문제도 모두 해결되셨으니
오늘 추가 1만원은 가입당시 알려주신 계좌로 입금 될 예정입니다~!

음.. 그런데 상품권의 경우 홈플러스가 아닌 이마트상품권이 가게 됐는지 ㅠㅠ
넹복이님 접수를 담당하였던 박정윤상담원께서 바로 확인 후
넹복이님께 연락드려 상황 전달드릴 것입니다

접수시 문제가 있었다면 요청해주신 상품권으로 받으실 수 있도록
해결해 드릴 것이니 너무 걱정하지 마시구요
장애부터 상품권의 문제까지... 스트레스 많이 받으셨을 것입니다
믿고 맡겨주셨는데 불편을 드려 정말 죄송합니다

최대한 빠르게 해결을 도와드리기 위해
바로 연락드리겠습니다
조금만 기다려주세요~

언제든지 조금이라도 불편하신 점 있으시면
바로 백메가로 연락주시구요~!
다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다 ㅠㅠ