안녕하세요.
얼마 전 백메가를 통해 인터넷 가입을 했고, 기사님 방문까지 잘 마무리됐습니다.
그런데 한 가지 찜찜한 부분이 있어서 글을 남기게 됐어요.
기사님이 작업하시는 내내 질문을 몇 번 드렸는데, 대답을 거의 안 하시더라고요. 바쁘신 건 이해하는데, 설명 요청드릴 때도 "그냥 되는 거예요"라고만 하시고 넘어가셔서 좀 당황스러웠습니다.
백메가 통해서 가입한 거라 여기다 남기는 게 맞는지 모르겠지만, 혹시 이런 피드백이 전달이 되는 건지 궁금해서요.
서비스 자체에 대한 불만은 아니고, 그냥 기록으로 남기고 싶었습니다.
백메가 김사라 입니다
소중한 말씀 남겨주셔서 정말 감사드립니다 💜
아이구… 글을 읽어보니 현장에서 많이 당황스러우셨을 것 같아요 😢
설치 과정이야 바쁘고 정신없을 수는 있지만,
고객님께서 궁금해서 여쭤보신 부분에 "그냥 되는 거예요"라고만 답변드린 건… 충~~분히 충분히 아쉬우실 만한 상황입니다 😥
속상하신 마음 충분히 공감됩니다…
기사님은 통신사 본사 소속으로 움직이기 때문에 저희가 직접적인 관리나 교육을 드리긴 어렵지만요…
이렇게 남겨주신 피드백은 저희도 소중히 참고하고 필요 시 전달될 수 있도록 노력하겠습니다
그리고… 괜찮으시다면요 😊
작은 마음이지만...
고객님께 위로가 되었으면 하는 마음에 스타벅스 커피 쿠폰 2잔을 보내드리고 싶습니다
번거로우셨던 상황에 비하면 정말 작은 선물이지만 조금이나마 기분이 나아지셨으면 좋겠어요 💜
혹시 괜찮으시다면
받으실 연락처를 #비공개 메모로 남겨주시겠어요~?
확인하는 대로 후다닥 보내드리겠습니다 😊
그리고 설치 과정에서 궁금하셨던 부분이나 지금 사용하시면서 불편하신 점이 있다면 언제든지 편하게 말씀해주세요!
제가 끝까지 책임지고 도와드리겠습니다 💜
사실 보상을 바라고 글을 남긴 건 절대 아니고,
그때 조금 당황했던 마음이 있어서 그냥 한번 말씀드려보고 싶었습니다.
제 글을 가볍게 넘기지 않고 공감해주시고 정중하게 답변해주셔서 오히려 제가 더 감사하네요.
말씀해주신 연락처는 비공개 메모로 남기겠습니다.
앞으로는 본사 기사님들도 고객 입장에서 조금만 더 설명해주시면 좋을 것 같아요.
응대해주셔서 감사합니다.
백메가로 가입하건 정말 좋은 선택인듯 합니다.
당시 조금 당황스러우셨을 텐데, 이렇게 차분하게 의견 전해주셔서 더욱 뜻깊게 읽었습니다...!
그리고 남겨주신 연락처로 커피 쿠폰도 보내드렸어요 ㅎㅎ 점점 날이 따뜻해지고 있으니, 시원한 음료 한 잔으로 기분 전환 되시면 좋겠습니다💜
이용하시다가 인터넷이나 와이파이, IPTV 관련해서
작은 불편이라도 생기면 언제든 편하게 말씀해주세요
가입 이후에도 안심하고 찾아주실 수 있는 곳이 되고 싶습니다~! ☺️
백메가로 가입하신 게 좋은 선택이었다고 말씀해주셔서 정말 큰 힘이 됩니다
다시 한번 감사드립니다~!