안녕하세요.
저희 할아버지 집에 인터넷과 TV를 두대 헬로비전에서 사용중이십니다.
가격은 3만원정도 나옵니다. 할머니가 올해 사망하셔서 티비를 볼 사람이 없어서
해지하려고 하니 명의가 할아버지 명의여서 위약금 때문에 안된다고 협박하듯이 말씀하셔서
할아버지께서 도와달라고 하시는데 본인이 아니여서 제가 통화 시 어려움을 겪고있습니다.
지역은 경북 경산인데 인터넷도 제가 가서 써보니 느리고 핑튐현상 때문에 핸드폰으로도 사용의
어려움을 겪고 있고 티비도 볼 사람이 없는데 올해 1월달에 3년 재계약을 모르고 하셨다고 합니다.
상품권은 돌려줄 의향이 있는데 어떻게 처리 해야 하는지 궁금합니다.
1. 할아버지 명의 시 할머니 사망으로 TV 해지하고 싶은데 위약금을 내는 방법 밖에 없을까요?
2. 인터넷 품질이 안좋아서 클레임을 넣고 싶은데 이 부분으로 어떻게 안될까요?
3. 제가 유플러스 TV 2대+인터넷+핸드폰 결합해서 사용하는데 추가로 회선 개설해서 할아버지댁에 놔드리는게 가장 저렴할까요?
답답한 마음에 도움 요청드립니다. 감사합니다.
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 문의해주셔서 고맙습니다~!
# 오! 할아버지댁에서 이용 중이신 헬로비전 상품들에 대해서 문의를 주셨는데요~!
인터넷과 티비를..
어느 통신사의 어떤 상품으로 이용하시든지~?!
1) 상품 해지는 : 명의자분이 직접 본사로 요청을 해주셔야 하고요!
2) 약정만료 이내에 해지하시면, 해지위약금 (= 할인반환금)은 무조건 청구됩니다..
3) 그리고 사망으로 인한 : 위면해지 (= 위약금 없이 해지하는 것)는~?!
명의자분에게만 허용되어요..ㅠ
1.즉, 현재 상황에서, 헬로비전 상품을 해지하시면~?!
해지위약금이.. 무조건 청구되고요..ㅠ
또한, 재약정 3년을 체결하신 후, 만 1년이 안된 상태에 해지하시면?
위약금은 물론이고,
사은품 환수(반납)까지 적용될 거예요..!ㄷㄷ
따라서, 만약 헬로비전 상품을 (일부! 혹은 전부 다~) 해지하시게 된다면~?!
가능하면.. 만 1년이 지난 후에..!
즉, 다음 달에 해지하시기를 강력히 추천 드릴게요~!+_+b 아자!
2.인터넷 품질이 좋지 않아서 불편하시다면~?!
이는 헬로비전 본사로 전화하시어 클레임 넣고 장애신고를 하시면 됩니다~!
참고로, 장애신고 부서는? 24시간 운영되고요~!
만약 할아버지를 대신하여, 신호용님께서 본사와 통화하고자 하신다면?
"이 인터넷 실 사용자는 나와 다른 가족들인데,
명의자(할아버지)께서 연로하셔서 고객센터 상담이 어렵다고 하셔서 대신 전화했습니다"
-> 이런 식으로 양해를 구해보시면 좋겠네요~!>.<
3. 오! 신호용님께서는 따로
LG인터넷과 티비를 이용 중이시군요~?!
그렇다면, 이번에 할아버지댁에 LG인터넷을 설치해드리는 것이 가장 좋습니다~!
현재 신호용님댁에 LG의 어떤 폰결합 상품을 적용 중이냐..에 따라서!
1) LG '참쉬운 가족결합'에 : 할아버지댁 LG인터넷을 추가로 결합하실 수도 있을 테고요~!
2) 위 결합상품이 아니라면~?!
신호용님댁에 적용된 결합 상품과는 별개로..!
신호용님 LG인터넷 + 할아버지 LG인터넷 = 이렇게! 인터넷끼리 따로 결합해도 되거든요~!
(LG의 '인터넷 가족끼리모여 할인' 이라는 결합이 있거든요~!^~^*)
4. 해서, 만약 이번에 할아버지댁에, LG 100메가급 인터넷을 가입하신다면~?!
3년 약정 신규가입 진행을 전제로~!
▶ LG 100메가급 인터넷
(+ 기가와이파이 공유기 1대 : 필수 임대)
= 22,000원 / 사은품 총합 23만원 (모두 현금) / 설치비 27,500원 한번 청구;;
그리고, 이렇게 LG인터넷이 설치된 후,
신호용님댁 LG인터넷과 결합을 해주시면~?!
= 할아버지댁 LG인터넷 요금은 16,500원으로 내려가지요~!^~^b
-> 즉! 메이저 통신 3사를 통틀어, 가장 저렴하게 이용하시는 방법이 되고요~! (찡긋)
다만.. 만약 LG인터넷이
할아버지댁에 좋지 않은 품질로 들어가고 있다면?
가입을 다시 생각해보셔야 할 거예요..ㅠ
하여, 정확한 주소지를 말씀해주시면? LG인터넷망 '품질'부터 확인해드리겠습니다!>.<
# 즉, 신호용님~! (두둥)
① 헬로비전 본사로 장애신고 해주시고요~!
② 정확한 해지위약금도 확인해주세용~!
(티비만 해지하시는 경우 / 인터넷과 티비 모두 해지하시는 경우 : 각각으로요~)
③ 그리고 정확한 주소도 말씀해주시겠어요~?!
-> 예시 : 대구 달서구 두류동 111-11번지, 백메가 아파트 111동 111호
혹시 다른 궁금하신 점이 떠오르신다면?
무엇이든지! 언제든지! 댓글로 함께 기탄 없이 다~ 말씀해주시고요~!^-^
그럼.. 저는 신호용님의 회신을 기다릴게욧~!
감사합니다~(∗❛⌄❛∗)
1,2. 헬로비전 본사에 일단 계약기간 확인해서 1년 지나고 바로 해지 위약금 조회해보고 해지할께요!
3. 경산시 백천동 월드메르디앙 ***-***입니다!
1. 말씀하신 주소지라면,
LG를 포함한 통신 3사 인터넷 모두 품질이 좋고요~!
헬로비전도.. 좋은 품질로 이용하실 수 있을 가능성이 높아요~!
만약 헬로비전 자체 망 품질이 나쁘다면~?!
헬로비전 망 대신.. LG유플러스 망으로 연결이 가능할 수도! 있거든요~?!>.<
(두 통신사가 인수합병 되고, 이어서 망까지 통합된 덕분이지요~*)
2. 따라서, 우선은~!
당장 할아버지께서 불편하신 점 없으시도록,
헬로비전 본사로 장애신고부터 꼭 해주시고요~!
"헬로비전 망 품질이 안좋은 건지, 와이파이로 웹서핑 하는 것도 불편하고 게임 시 핑 튐도 심하네요.
품질/속도 테스트 해주시고 조치 취해주세요~!
만약 헬로비전 망 자체 품질이 나쁜 거라면 -> 대신 LG망으로 다시 연결해주실 수 있지요~?"
-> 이런 식으로 말이지요~!+_+b
3. 그리고 품질문제가 개선이 되든..! 안되든..!
1월에 다시 -말씀하신 것처럼- 위약금 조회 및 재정비를 하시면 되겠습니다~!>.< (찡긋)
그 때 (혹은 언제라도..) 다시 여기에 댓글 주시면~?!
제가 바로 달려올게요~!(•̀ᴗ•́)و ̑̑ 아자!