안녕하세요 상담문의드립니다!!!!
현재 상황을 말씀드리자면
스카이라이프 티비+인터넷 월 20,900원 3년 약정상품 사용중입니다. 1년 4개월정도 사용하였고, 현재 해지시 위약금은 98만원? 정도라고 안내받았습니다.
이번달 내로 다른 관사로 옮겨야 하는 상황인데요(이사)
그 관사에는 모두 일괄적으로 kt인터넷+티비가 설치되어있습니다. 관리비에 포함되어있구요.
이상황에 대해 스카이라이프 고객센터에 문의를 하니 이사후에 기사님이 방문해 50% 혹은 100%감면을 파악해야한다라고 답변받았습니다.
이 경우 저도 관사건물이 독점 건물이며, 전입신고로 인해 증명할수있을경우 위면해지가 가능할까요?
혹 가능하다면 제가 어떤 내용을 근거로(이런 제도가 있다들었다라고 이야기 할수있는 근거요ㅠㅠ) 고객센터에 이야기하면되는것일까요? 기사님과 이야기를 해야할까요 ㅠ?
늦은시간까지 감사합니다. 좋은하루되세요^^
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
우선 스카이라이프 상담원분이 말씀드린 거처럼
이전 설치 요청 후 → 설치기사님께서 내방하시어
위약금 50%를 감면받을 수 있는지,
100%를 감면받을 수 있는지 확인해 보아야 합니다 +_+
1) 만약 관사에서 개인 인터넷 설치 반대로 해지해야 하는 상황이라면
위약금 50%를 감면받을 수 있으며
2) 특정 1개 사업자만이 서비스 제공이 가능하도로 계약된 단독 서비스 건물이거나
현재 거주하는 건물이 특정 1개 사업자만이 서비스 제공이 가능하여 해지해야 하는 경우엔
위약금 100%를 감면받을 수 있습니다 😊
기사님 내방으로 어떤 상황인지 확인해 보신 후에
스카이라이프 고객센터에 전화하셔서
"설치기사님께서 다녀가셨는데 ~~~한 상황으로 위약금 00%를 감면받을 수 있다고 합니다.
감면받고자 하면 어떤 절차를 밟아야 할까요?" 하고 말씀해 주세요ㅎㅎ
그러면 스카이라이프 본사 상담원이 이에 대해 소상하게 설명드릴 거예요.
또한 위약금 감면 확답을 받는다 해서 그냥(?) 감면받을 수 있는 건 아니고
본사에서 요구하는 서류를 제출하셔야 하는데요 +_+
보통 전입 3개월 내 발생한 주민등록등본으로 위면해지를 진행할 수 있습니다.
혹여나 다른 궁금증이 있다면 편히 말씀해 주시고요,
추후 인터넷 가입을 앞두고 고민하는 지인이 계실 때
저희 백메가를 살~짝 소개해 주시면 정말 정말 감사하겠습니다 😍😍