안녕하세요
지난 6월에 상담하고 베이직으로 유플러스 가입을 했습니다.
자녀가 한국에서 전화하고 가입을 했는데,
프리미엄 2개월 하고, 베이직으로 전환되는걸로 가입이 되었습니다.
이게 어찌된 일인가요? 사은품은 37+3 으로 받았습니다.
저는 백메가에서 안내해준 내용으로 신청을 했는데,
현장에서 이렇게 진행되었으니 백메가에서 어찌된 일인지 알려주세요.
안녕하세요
지난 6월에 상담하고 베이직으로 유플러스 가입을 했습니다.
자녀가 한국에서 전화하고 가입을 했는데,
프리미엄 2개월 하고, 베이직으로 전환되는걸로 가입이 되었습니다.
이게 어찌된 일인가요? 사은품은 37+3 으로 받았습니다.
저는 백메가에서 안내해준 내용으로 신청을 했는데,
현장에서 이렇게 진행되었으니 백메가에서 어찌된 일인지 알려주세요.
이전에 가입하실 당시에도 제가 안내드렸었는데 기억 나시는지요? +_+
이렇게 다시 뵙게 되어 반갑습니다
지난 연휴는 잘 보내셨는지요?!
그나저나 IPTV 요금제를 베이직으로 가입을 진행하였는데,
프리미엄으로 2개월 이용 후 베이직 전환하는 걸로 변경 되어 문의 남겨주셨군요!
올 6월 당시라면 2개월간 "프리미엄"을 이용할 경우
추가 지원금이 나오는 프로모션이 진행되고 있었습니다.
그래서 아마 유선상으로 통화하는 과정에서 저희 전화 상담원분이 이를 제안하고
명의자분이 수락하시어 진행하셨을 걸로 추정되어요 *.*
프리미엄은 베이직보다 4,400원 비싸니 2개월간 이용료는 8,800원인데
추가로 지원되는 금액이 2만원이니
2개월간 요금 나가는 거 없이 프리미엄을 이용하면서 + 약간의 비용편익도 챙길 수 있어 여러모로 메리트가 있거든요 ㅎㅎ
(2개월 후에는 '베이직'으로 낮추셔도 아무런 불이익이 발생하지 않음!)
그리고 프리미엄->베이직 하향 타이밍이 되면
저희 측에서 여러 번 안내드리기에 놓치시는 일도 없답니다.
(단순 티비요금제 변경은 위약금이 발생하지도 않으며, 약정기간이 갱신되지도 않습니다)
다만, 정확하게 어떻게 된 일인지 확인하고 피드백 드리려는데
로그인해주신 이메일주소로 가입이력이 확인되지 않더군요 ㅠ.ㅠ
아마 가입당시 다른 이메일 주소를 불러주셨던 게 아닐까 싶어요
번거로우시겠지만 가입자분 연락처를 댓글로 남겨주실 수 있을까요?!
010-XXXX-XXXX 형태로 하이픈(-)넣어 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리되니
개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다!
회신 남겨주시면 어떻게 된 일인지 꼼꼼하게 살펴보고 안내드릴 수 있도록 하겠습니다 +_+
그럼.. 저는 검은검사가츠님의 소중한 회신 기다리겠습니다~!(꾸벅)
010-58**-**** 입니다.
가입통화 녹취를 확인해본 결과,
베이직 -> 프리미엄 2개월 체험 프로모션을 저희 상담원분이 권유드렸는데,
명의자분(자녀분)께서 진행하시는 걸로 동의를 해주셨더라구요 ㅎㅎ
그리고 지난 8월 30일에 베이직으로 하향하십사~ 저희 상담원분이 명의자분께 연락도 따로 드렸었던 것으로 확인되었습니다.
이 외에도 알려주신 연락처로 9월 1일, 9월 8일에 베이직 하향 안내문자를 보내드렸던 이력이 남아있었구요!
아무래도 명의자분 연락처로 모든 연락이 들어가고 있다보니 검은검사가츠님께서는 요 상황을 모르실 수밖에 없지 않을까 싶습니다😅😅
혹시라도 아직 IPTV 요금제를 프리미엄으로 이용중이시라면
지금이라도 베이직으로 낮추시는 데 아무런 불이익이 없으니 꼭! 낮춰주시길 바라겠고요! *_*
이밖에도 다른 문의사항이 생기시면 언제든 기탄없이 말씀해주시길 바라겠습니다+_+
감사합니다 (꾸벅)(--)(__)
37+3 받았습니다. 이거는 베이직일 경우로 안내받았었어요.
이게 따로따로 들어갔다보니 놓치기 쉬우셨을 거에요 ㅎㅎ
가입당시 알려주신 사은품 입금계좌는 한**님의 신한은행 뒷 3자리 911 이구요~!
6월 29일 오후 6시, 오후 6시 10분에 각각 입금되었으니 한 번 확인해보시면 좋겠습니다
혹시몰라 입금증도 첨부해드리니 요 내용도 함께 봐주세용😍
투명한 응답과 신속한 일처리에 감사드리고,
추가로, 현재 어쩌다 보니 자녀 명의가 되었는데 명의를 부모 명의로 바꾸거나 그게 안되면 결재 계좌를 부모명의로 할수는 없는지요.
미리 감사드립니다.
결제 계좌 변경은
고객센터로 전화 혹은 LG홈페이지 통해서도 진행하실 수 있습니다.
홈페이지를 통한 결제계좌 변경 방법은 아래 경로를 천천히 따라주시면 되어요 ㅎㅎ
① https://www.lguplus.com 홈페이지에 접속하셔서 명의자 아이디로 로그인하신 후
② 마이페이지 > 가입정보 > 회원정보 > 대표아이디 설정 경로를 따라 들어가주세요
③ 여기서 대표아이디 설정을 진행해주시면 인터넷 가입정보를 확인하실 수 있게 됩니다
④ 이후 왼쪽메뉴에 [청구요금 및 납부]를 클릭하신 후 [납부방법 변경]을 눌러주시면
자동이체 결제방법을 바꾸실 수 있답니다 +_+
이렇게용~! :)
말씀드린대로 따라가보시면 결제계좌를 변경하실 수 있을텐데
해보시고 막히는 구간이 있거나 안내와 다른 점이 있다면 꼭 말씀해주세요
바로 확인해보고 안내해드리겠습니다😍😍