25년 1월 가입잡니다.
25년 7월 1일에 창원시에서 김해시로 이사해서 기존꺼 이전설치 하였고, 직후 가입처 상담자분이 6개월 넘어서 요금할인 된다고 상품변경-바꾼 당일 상품불량 및 안내부재로 원 상품으로 되돌려주고 위약금 처리해주신다고 협의 후 복원.
이후 제 계좌에서 요금 및 위약금이 빠져나간 상황에 변제 해 주신다고만 하고 아무 조치 없는 상황입니다.
25년 1월 가입잡니다.
25년 7월 1일에 창원시에서 김해시로 이사해서 기존꺼 이전설치 하였고, 직후 가입처 상담자분이 6개월 넘어서 요금할인 된다고 상품변경-바꾼 당일 상품불량 및 안내부재로 원 상품으로 되돌려주고 위약금 처리해주신다고 협의 후 복원.
이후 제 계좌에서 요금 및 위약금이 빠져나간 상황에 변제 해 주신다고만 하고 아무 조치 없는 상황입니다.
백메가 김사라입니다~!
아이코… 글을 읽으면서 저도 마음이 덜컥 내려앉았어요 😢
이전설치로 알고 진행하신 건데,
알고 보니 전혀 다른 헬로비전으로 가입이 되어 있었다니요…
게다가 요금과 위약금까지 빠져나갔다면 정말 화가 나실 만합니다...!
그런데 말씀하신 상황으로 보아,
비양심적인 외부 영업점이 백메가 직원인 것처럼 속이고
"이전 설치를 도와드리겠다"는 말로 접근해
새로운 헬로비전 가입을 무단으로 진행한 것으로 보입니다...!
연락받으신 번호는 백메가와 전혀 관련이 없고,
백메가에서는 고객님 동의 없이 회선을 바꾸거나
약정 중 무단으로 재가입을 유도하는 행위를 절대 하지 않습니다... ㅠㅠ
아마도 해당 영업점이 "기존 LG유플러스 회선을 이전해드린다"는 명목으로 설치를 진행하면서,
실제로는 헬로비전 신규가입으로 바꾸고
그 이후의 상황에 대해 책임을 지지 않는 것으로 보입니다... 😔
지금 이 상황이라면 충분히 신고까지 고려하실만 합니다...!
다만, 조금만 차분히 정리해서 접근하시면
손해를 최소화하고 빠르게 해결하실 수 있을 거예요
혹시 가입 당시의 통화 녹음이나 문자 내용이 남아있을까요?
어디로 연락을 받으셨는지, 혹은 하셨는지요
상황을 명확하게 확인할 수 있다면
본사에 불완전판매로 정식 이의제기를 하실 수 있을 듯 합니다...!
혹시 없더라도 걱정하지 마세요!
헬로비전 본사에 연락하셔서
"LG 이전설치로 안내받고 진행했는데, 헬로비전 신규가입으로 처리되었다
이는 안내와 다른 불완전판매이므로 녹취 및 계약 내용을 확인하고 싶다
그리고 발생한 위약금과 요금을 모두 보상받고 싶다"
라고 말씀해보시면 되겠습니다
백메가로 믿고 진행하신 것일텐데
비양심적인 영업점을 통해 고객님께서 이런 일로 마음고생하신 게 너무 속상합니다... 😢
너무 염려마시고요...!
저희가 함께 차근차근 정리하면서 끝까지 도와드리겠습니다
우선 가입 당시의 상황을 자세히 말씀해주시겠어요~?