안녕하세요
LG 500메가 인터넷으로 변경 후 TV 끊김 문제가 있어 문의드립니다.
TV 2대 (안방, 거실) 둘 다 화면이 0.5~1초 정도 멈췄다가 다시 정상적으로 나오는 현상이 자주 발생합니다.
기존 : SKB 100메가 인터넷
신규 : LG 500메가 인터넷
아래는 회선연결 상태입니다.
벽 --> 모뎀 인터넷 / 모뎀 LAN1 --> 공유기 인터넷 /
공유기 LAN1~4 --> TV 셋톱박스 2대, 컴퓨터 2대 입니다.
지금은 거실 셋톱박스를 모뎀 LAN2에 연결해서 테스트 중 입니다.
컴퓨터 사용 중 인터넷 끊김은 못 느꼈습니다.
벽에서 나오는 인터넷이 100메가라 500메가로 증폭 후 사용중인걸로 파악됩니다만
증폭을 모뎀에서 하는지, 공유기에서 하는지 모르겠습니다.
공유기는 LG에서 제공한 모델을 사용중입니다.
문제해결을 위해 도움을 구하고자 문의드립니다.
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
백메가를 믿고 LG 가입을 맡겨주셔서 감사드려요~♡
이번에 저희 백메가를 통해서
LG인터넷과 티비를 두 군데에 설치받으셨는데요~~!!
그 중에서도....!! 10월 27일에 설치된 아파트에서...!!
IPTV 2대 모두 --> 화면 멈춤 현상이 발생하는군요??!!
아이구… 그동안 너무 불편하셨겠습니다...ㅠㅠㅠㅠ
1)
지금처럼 연식이 꽤 있는 아파트인 경우라면~~?!
대부분 500메가급 이상 인터넷을
'증폭 기능'을 통해 이용하실 수 있는 것은 맞는데요!
증폭기능 자체가 화면 끊김의 원인이 되지는 않아용!
물론~~!! 어딘가에(?) 무언가 문제가 있기에...
티비 2대에 화면 멈춤 현상이 발현되는 거겠지만요;;;
2)
그리고 지금 상황만으로... 화면 멈춤의 원인을 딱!
바로 꼬집어서 짚어내기란 무척 어렵습니다...ㅠㅅㅠa
이는 현장 상황에 따라서 다~~ 다를 수 있으니까용!!
현재 LG의 공유기만 이용 중이신 상황이시라면~~??
말씀하신 것처럼, 공유기를 탈거하고!
모뎀에 셋톱박스를 직결해서 테스트해보시면 좋은데요!
만약... 모뎀에 직결했을 때에는 문제가 없다고 하면??
적어도 "모뎀에는 문제가 없다"는 증명은 되겠으나...!!
결국... 기사님 내방이 필요해질 가능성이 높습니다~~;;;
3)
따라서, 님 님~~!!
지금 바로!! LG본사로 장애신고 하시기를 추천드려요!!
기사님께서 현장에 직접 내방을 해보셔야,
가장 확실한 원인파악 및 해결이 가능할 테니까유~~!!
★★
본사 장애신고는 365일 24시간 언제든 가능하오니,
시간 편하실 때 LG 101번으로 전화하시어
장애신고 부서를 연결하여 이야기 나눠보시겠어요?
그리고~~!!
이후 상황도 댓글로 전해주시면 감사하겠습니다!!
그럼 저는 님 님의 소식을 기다리고 있겠습니다~~♡