skt 가족결합상품을 이용중인데 핑이 너무 튀어서 비대칭형 인터넷일 경우에 교체를 하고 싶습니다.
주소는 비공개 메모에 남겨두겠습니다. 대칭형/비대칭형 여부 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
먼 길까지 들려주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사합니다💞
사용중인 SK인터넷 품질 문제로 스트레스를 받고 계시군요?
남겨주신 주소로 인터넷 망부터 체크했는데 헛..!
KT와 LG는 대칭망으로 지원되지만 SK는 비대칭망으로 지원되고 있습니다🥲💧
인터넷 망때문에 핑이 튀는 문제를 마주한거네요ㅠ
이 때에는 스트레스 없이 인터넷을 사용하기 위해서는
KT 또는 LG로 이동하시는 게 옳습니다만 SK인터넷 약정 기간이 남아 있다면
해지시 위약금이 청구된다는 문제가 있습니다.
우선 고객님 현재 상황을 확실하게 파악해야
어떻게 하시는 게 좋을지 가이드 해드릴 수 있기에
몇 가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다🤗
질문1) SK인터넷 핑 문제로 기사님 A/S 요청을 하셨다면 그간 몇 차례 기사님이 방문했나요?
질문2) SK인터넷 약정 만료일을 확인해 주세요!
질문3) SK인터넷 약정 기간이 남아 있다면 해지시 청구되는 위약금이 얼마인지 체크해 주세요.
번거로우시겠지만 본사 고객센터 통해 위약금을 확인해 주시면 됩니다.
질문4) 가족분들과 고객님 모두 SK휴대폰을 사용하고 계실 것으로 생각됩니다만..!
혹, KT 또는 LG휴대폰을 쓰시거나, KT망, LG망 알뜰폰을 사용하고 계신 분이 있을까요?🤔
있다면 통신사와(알뜰폰은 사업자명) 요금제 명칭을 알려주세요.
*예시답변: 본인 LG 추가 요금 걱정없는 데이터 69 / 동생 리브모바일 LTE 71GB+(LGU+망)
=> 예시와 같이 정확한 명칭이 필요합니다.
질문5) 가족(직계)분께서 따로 쓰시는 LG 또는 KT 인터넷이 있을까요?
결합할 휴대폰이 없다면 인터넷끼리 엮어 "패밀리 할인"을 받는 길도 있습니다✨
예를 들어, 본가에서 LG인터넷을 쓰신다면
고객님 댁에 LG로 가입하면 인터넷끼리 결합해 할인을 받는 것이죠.
그럼 본가는 → 모(母)회선, 고객님 댁은 → 자(子)회선이 됩니다.
질문6) 사용하고 계신 SK휴대폰 중 타 통신사로 이동예정인 휴대폰이 있다면 몇 대인지,
유심만 변경할 예정이신지, 어떤 요금제를 사용하고 계신지 요금제 명칭을 함께 말씀해 주세요.
질문이 좀 많지요?ㅎㅎ
시간되실 때 천천히 확인하신 후 댓글 남겨주시면
어떻게 하시면 될지 정리해 드리겠습니다.
소식 기다릴게요~🙌