안녕하세요 kt에서 1기가인터넷을 설치하여 사용중입니다
그런데 KT 사이트에 들어가서 속도측정해보면
다운로드는 850~900초반대 나오는데
업로드가 400메가정도 300~500왔다갔다합니다
저는 kt 기가인터넷을 사용해오면서 업로드 다운로드가 둘다 한 700메가정도 나왔으면 나왔지
이렇게 다운로드/업로드 속도차이가 나는적은 처음입니다
그러다보니 롤 클라이언트 픽창에서도 가끔 끊겼다가 연결되는 상황이 발생하기도 하는데요
이거 제가 기존에 사용했던 환경에서는 wifi외에 giga fiber 인가? 하는 모뎀도 같이 사용했었거든요
그런데 이사를 오면서 보니 기존의 모뎀은 없고 wifi7d 공유기에 기가지니3 셋톱만 연결되어있고
모뎀은 없었습니다 그로 인해서 속도차이가 발생하는건가요? 그리고 여기 통신실에 광케이블 인입공사를
따로 진행했었는데 거기에는 FTTH라는 이상한 기기 하나 들어가있고요.. 도대체 업로드속도가 왜저러는건지
알수가없네요
이걸 속도를 올릴려면 KT측에 뭐라고 이야기를 해야하나요 어떤게 모뎀인지,, 모뎀교체를 요청해볼수도있나요?
백메가 이상희라고 합니다.
아하, KT 1기가 인터넷을 사용 중이신데,
업로드 속도만 유독 낮게 나오는 상황이시군요?
원래 대칭형 망이라면
업로드/다운로드가 비슷하게 나오는 게 정상인데,
지금은 다운로드만 잘 나오고 업로드는 절반 수준이라니..!
확실히 좀 이상한 상황이네요.
예전에 쓰셨던 giga fiber 장비 말씀해주신 걸 보면
그때는 댁내까지 광케이블이 직접 들어오는 구조였던 걸로 보이는데요~
이를 FTTH(Fiber to the Home)라고 합니다.
반면 지금은 말씀하신 걸 종합해보면 통신실에만 FTTH 장비가 있고
집 안에는 별도의 모뎀 없이 공유기만 있는 상태라서
FTTB 방식일 가능성이 높아 보여요.
FTTB는 쉽게 말해서 광케이블은 건물까지만 들어오고
집 안까지는 일반 랜선(UTP)으로 들어오는 구조인데요~
이 경우 환경에 따라 업로드 품질이 살짝 떨어지는 경우가 있긴 합니다.
다만… 여기서 좀 애매한 부분이 있습니다 ㅠㅠ
통신사들은 다운로드 속도만 기준으로 품질을 보장하고,
업로드는 사실상 크게 신경 안 쓰는 경우가 많거든요?
그래서 "업로드 속도가 낮다"는 이유만으로
적극적으로 조치를 안 해주려 할 가능성도 있습니다;;
그래도 단순 수치 문제가 아니라,
실 생활에서 불편을 겪고 계시는 일이 있으니
이를 이야기하면서 조치해달라 요구하시면 좋을 듯 한데요.
KT 고객센터(100번)로 전화하셔서
"업로드 속도가 비정상적으로 낮고, 게임 중 끊김이 발생한다. 품질 점검 요청한다!"
이런 식으로 말씀해주시고요~
기사님 방문하시면 선로 상태나 장비 점검,
필요하면 모뎀(혹은 구성) 변경까지 요청해보시길 바라겠습니다.
중요한 건 단순 속도의 수치보다 "실사용 중 문제가 발생했다" 는 걸 강조해주시는 것이니
이 부분을 꼭 어필하시길 바라겠습니다~!!
ftth 방식이 아니라 fttb방식이란 말씀이시죠? 이거 ftth 방식으로 변경 못하나요? 도대체가 같은비용을 주고
사용하는데 업로드속도 차이가 나서인지 아프리카랑 치지직같은 방송 보다보면 가끔 버퍼링 걸리듯이 툭툭
끊어지거든요 그럴때마다 속도측정해보면 300메가도 나오고 400메가도 나오는데
현재 fttb 방식인걸 ftth로 바꿀려면 뭐 건물에 공사를 해야하는건가요? 설치기사도 설치당시 그냥 900메가정도
나오시고요~ 이러고 간게 이유가있었네요
동네가 시골 깡촌이라 그런가 일처리하는게 왜이러는지
아하, 건물에 KT 광케이블 인입공사까지 따로 진행하셨던 상황이군요 ㄷㄷ
그럼 더더욱 답답하실 만 합니다 😢
전산 조회 결과와 실제 연결 방식이
항상 100% 정확하게 딱 맞아떨어지는 건 아니지만,
보통 광케이블이 집 안까지 직접 들어와서
fiber 모뎀(일명 giga fiber 장비)에 연결되어 있다면 FTTH 방식이라 보심 되고요.
지금처럼 댁내에는 별도 fiber 모뎀 없이 공유기만 있다면
FTTB 방식이라 이해해주심 됩니다.
그런데 사실 FTTB라고 해서 품질이 막 심각하게 떨어지는 건 아닙니다^^;
세대수 많은 아파트나 오피스텔들도 대부분 FTTB 방식으로 구성되는데,
만약 FTTB 자체가 문제였다면 전국적으로(?) 난리가 났겠지요 😅
즉, 지금 증상은 단순히
"FTTB라서 문제다!" 라고 단정짓긴 어려워 보이고요
다른 원인이 함께 있을 가능성이 꽤 높아보입니다.
특히 말씀하신 것처럼
아프리카TV나 치지직 시청 중 버퍼링처럼 툭툭 끊기는 현상이 있다면,
단순 속도 숫자보다 회선 품질이나 장비 상태, 특정 구간 신호 문제일 수도 있거든요.
혹시 이후에 KT 장애신고 부서 쪽으로는 연락해보셨을까요~?
일반 상담부서 말고,
"인터넷 품질 문제 때문에 장애 점검 요청한다"
라고 해서 기술부서/장애부서로 연결받으시는 게 중요합니다.
그리고 기사님 오시면 단순 속도측정보다
"실사용 중 끊김이 발생한다"
"스트리밍 시 버퍼링이 있다"
"게임 연결이 순간적으로 튄다"
이런 실제 체감 문제를 중심으로 이야기해주시는 게 좋아요!
솔직히 업로드 속도 숫자만 가지고는
KT측이 적극적으로 움직이지 않을 가능성이 있는데,
실사용 장애가 있다고 하면 이야기가 달라질 수 있거든요 +_+
부디 원인 잘 잡혀서 쾌적하게 사용하실 수 있었으면 좋겠습니다 😢
이후 점검 받아보시고 결과 나오면 댓글 남겨주시겠어요?!
저도 궁금해서 말입니다~!