동구 범일1동 옛골 아파트에 파워콤이 이전설치되지 않아
메가패스로 신청을 했습니다.
파워콤+전화로 쓰고있었는데요
어제 신정권님이랑 통화했을때는 파워콤라인이 아닌경우
전화가 불가능하다고 하셨는데
고객센터에서는 인터넷만되면 아무회선 상관없이 인터넷 전화가 된다고합니다.
그리고 인터넷전화 혜약시(번호이동시) 위약금이 발생된다고합니다.
4만원정도...
확인 부탁드립니다.
안녕하세요~ 고객님^^
고객센터에 다시 문의드린결과 제가 어제 말씀드린것과 동일하게, 인터넷이 해약된다면 인터넷전화도 함께 해지가 된다고 합니다. 혹시 해당 상담원이 잘못 알고 말씀드린건 아닌지 모르겠습니다. 제작년(2008년) 10월쯤에 파워콤이 사은품지급과 관련해 1개월간 영업정지 기간이 발생한적이 있습니다. 이때는 인터넷영업이 되지 않아서 전화만 단독으로 신청이 가능했었으며, 이때는 인터넷 브랜드 상관없이 신청이 가능했었지만, 그 이후로는 파워콤 사용자만 인터넷전화를 사용할 수 있도록 정책이 바뀌었답니다. 만약 다시한번 고객센터에 전화하셔서 동일한 답변을 받으셨다면 해당 상담원 이름을 꼭! 메모 부탁 드립니다. 메모를 근거해서(고객님과 상담한 모든 상담원은 이력을 남기게 되지만, 가끔 통신사측의 사정으로 삭제하는 경우도 있다고 합니다) 인터넷전화를 계속해서 사용하겠다고 말씀하시면 되겠습니다^^ 답변이 부족하다면 언제든지 전화나 게시판을 통해서 문의주세요~
성심 성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다^ㅡ^
고객센터에 다시 문의드린결과 제가 어제 말씀드린것과 동일하게, 인터넷이 해약된다면 인터넷전화도 함께 해지가 된다고 합니다. 혹시 해당 상담원이 잘못 알고 말씀드린건 아닌지 모르겠습니다.
제작년(2008년) 10월쯤에 파워콤이 사은품지급과 관련해 1개월간 영업정지 기간이 발생한적이 있습니다. 이때는 인터넷영업이 되지 않아서 전화만 단독으로 신청이 가능했었으며, 이때는 인터넷 브랜드 상관없이 신청이 가능했었지만, 그 이후로는 파워콤 사용자만 인터넷전화를 사용할 수 있도록 정책이 바뀌었답니다. 만약 다시한번 고객센터에 전화하셔서 동일한 답변을 받으셨다면
해당 상담원 이름을 꼭! 메모 부탁 드립니다.
메모를 근거해서(고객님과 상담한 모든 상담원은 이력을 남기게 되지만, 가끔 통신사측의 사정으로 삭제하는 경우도 있다고 합니다) 인터넷전화를 계속해서 사용하겠다고 말씀하시면 되겠습니다^^
답변이 부족하다면 언제든지 전화나 게시판을 통해서 문의주세요~
성심 성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다^ㅡ^
작성_신정권_010-7778-5190