SKB인터넷전화사용자입니다.
여기에 문의해도 되는지 모르겠네요.
3년약정으로 인터넷전화를 사용하고 있는데 2년 되어갑니다.
전화기 상태가 안좋습니다. 정확히 밧데리가 왔다갔다하고, 방전이 빨리 됩니다.
그런데 다른사람이 사용하던 SKB인터넷전화기를 얻었습니다.
바꾸려고 전화를 했더니 위약금을 내야한다고 하네요.
인터넷전화를 해지하자는게 아니라 전화기를 바꾸려고 하는데
위약금이라니 좀 이해가 안되네요.
전화기를 바꿀수있는 방법이 없나요?
반갑습니다. 고객님^^ 가입당시의 계약조건이 어떻게 된것인지는 정확히 파악할 수 없지만, 인터넷전화를 무상으로 받으셨다면 약정기간 까지 쓰는조건으로 단말기값을 면제 받으셨을것입니다. 본사에서는 규정에 얽매여서 이렇게 위약금이 청구된다고 하는데, 저희로써도 어떻게 뾰족한 방법론을 제시할 수 없네요ㅠㅠ 단말기의 고장이 기기자체의 결함이라면 a/s비용없이 본사를 통해서 수리해달라고 하시는것이 맞구요~ 고객님이나 가족분의 부주의로 인해서 파손/침수된 경우에는 무상수리가 힘듭니다. 침수의 경우 핸드드라이기로 말려서 자체결함으로 우겨볼 여지는 있지만, 파손의 경우에는 100% 소비자 과실이므로 무상a/s는 불가능합니다. 뚜렷한 답변을 제시해드리지 못해 죄송합니다 답변이 부족하다면 언제든지 전화나 게시판을 통해서 문의주세요~ 성심 성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다^ㅡ^
가입당시의 계약조건이 어떻게 된것인지는 정확히 파악할 수 없지만, 인터넷전화를 무상으로 받으셨다면 약정기간 까지 쓰는조건으로 단말기값을 면제 받으셨을것입니다. 본사에서는 규정에 얽매여서 이렇게 위약금이 청구된다고 하는데, 저희로써도 어떻게 뾰족한 방법론을 제시할 수 없네요ㅠㅠ 단말기의 고장이 기기자체의 결함이라면 a/s비용없이 본사를 통해서 수리해달라고 하시는것이 맞구요~ 고객님이나 가족분의 부주의로 인해서 파손/침수된 경우에는 무상수리가 힘듭니다. 침수의 경우 핸드드라이기로 말려서 자체결함으로 우겨볼 여지는 있지만, 파손의 경우에는 100% 소비자 과실이므로 무상a/s는 불가능합니다.
뚜렷한 답변을 제시해드리지 못해 죄송합니다
답변이 부족하다면 언제든지 전화나 게시판을 통해서 문의주세요~
성심 성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다^ㅡ^