질의

작년 10월경 신정권님을 통하여 인터넷전화2라인 인터넷1라인을 가입하였습니다. 이곳 게시판에도 글이 남아있을 겁니다. 그당시 인터넷전화 와 인터넷 가입자가 동일하면 (엘지 입니다.) 인터넷전화기 기본요금 2,200원 안내도 된다 하셨는데 계속 청구가 됩니다. 전월에 문의하였을때도 신정권 님께서 엘지에 전화하면 되거라 하셨는데 오늘도 문의해 보니 고객과 함께하는 LG U+ 사이버 고객센터 담당자 조혜미입니다. 고객님께서 문의하신 내용은 잘 확인하였습니다. 먼저 (주)LG유플러스 서비스로 인해 불편함을 겪으신 부분에 대하여 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 고객님의 정보확인 결과 인터넷 2010/10/14 개통 하시고, 전화는 2009/10/05 개통 하신걸로 확인됩니다. 각각 개통하시어 별도의 회선으로 이용중에 있으시며 매달 발송해드린 청구 내역서에 전화 기본요금이 기재가 되어있으신걸로 확인됩니다. 따라서 기본요금은 사용기간동안 청구 되시는 부분이니 고객님의 양해 부탁드립니다. 이중으로 불편드린 점 거듭 양해 말씀 부탁드리며, 더 나은 서비스를 제공하는 (주)LG유플러스가 되겠습니다. 감사합니다 이렇게 답장이 오네요 070-8638-2366입니다. 현성은 이름으로 가입하였습니다. 인터넷전화 기기 2개는 신정권님으로 부터 중고 구입을 하였습니다. 답장바랍니다.