상품권 문제

제가 12월 20일에 kt로 인터넷 집접화 스카이라이프 이렇게 묶어서 신청을 하고 설치를 했는데요 현금은 제날에 잘 지급 받았는데 상품권은 한달이 지난 지금도 아직 오지 않았네요ㅠㅠ 그래서 kt 고객센터에 문의하니까 연락준다고 하더니 연락도 없구요 어떻게 된거죠 한번 확인해주세요^^