안녕하세요?
2주전 오피스넷 신청했던 예향교회 입니다.
지난주 수요일 트렁크+광장비 설치까지 잘 마쳤습니다.
궁금한 사항들이 많은데 방문하신 설치 기사님들께 여쭤보면
다들 영업팀에 문의해보라고만 하셔서요.
영업팀이 대리점 뜻하는건지, 유플러스에 따로 다른 부서가 있는건가요?
몇가지 질문 드릴게요.
1. 광장비 설치해주신 기사님께서,
전화기 설치 기사님이 2~3일 정도 후에 연락 후 방문하실거라고 하셨는데
아직 소식이 없습니다.
대략적인 설치시기 알려면 어디에 연락해야 할까요?
2. 오피스넷 신청할 때 전화기 모델 선택하는 메뉴가 없었던것 같은데,
기사님 방문시 원하는 모델 말씀드리면 되나요?
(유선신형 5개 + 무선 2개 하려고 합니다.)
3. 광장비 설치 후 내부 연결이나 다른 언급없이 가셔서
사용은 안 하고 전원만 켜두고 있는데,
전화기 설치 완료된 날짜가 개통일이 되는거죠?
(광장비 포트에 랜선 꽂아서 테스트 해보니 인터넷도 되고, 속도도 최고속도 나왔습니다.)
4. 각종 네트워크 설정 시 참고용으로
장비매뉴얼을(광장비, 전화기 등) 받고 싶습니다.
기사님 가져오신 장비 박스에는 따로 매뉴얼 없다고 하시네요.
어디다가 연락해야 될까요? (유플러스? 장비제조사?)
5. 내선공사는 저희가 따로 공사비용을 드리더라도
오피스넷 2회선 이상이 아니라면, 유플러스 쪽에 요청 불가능한가요?
아니면 사설업체 부르는게 더 저렴한가요?
6. 방송실에 기록을 보관해야 해서
대신 작성해주신 오피스넷 가입신청서 전송 부탁드립니다.
(saintmin.cho 지메일닷컴)
순조롭게 설치 마치고 사진 딱! 전송드리고 마무리하려고 했는데
또 폭풍질문 드리고 가네요^^;
끊임없이 노력하는 백메가가 되겠습니다.
기사님께서 현장일을 하시다보니, 서비스정신이 부족한것 같습니다ㅠ
1. 전화기 설치시기는 보통 1주일 정도 소요됩니다^^ 인터넷은 예상보다 빨리 설치됐구요~
전화도 이제 하루 이틀 사이로 연락 드리고 방문하시게 됩니다^^
2. 전화기는 1,100원요금으로 설정하기 위해서 유선전화기만 7대를 신청하셨는데요~
무선전화기 2대를 추가하신다면 AP장비임대료가 33,000원씩 별도 청구됩니다.
비용부담이 크실듯 한데, 이렇게 변경을 해드릴까요^^a
3. 인터넷은 인터넷설치일이 기준이고, 전화는 전화 설치일을 기준으로 요금이 일할계산이
됩니다^^ 설치되지 않은 전화요금이 청구되는일은 없습니다^^
4.장비메뉴얼은 내부규정상 고객님께 드릴 수 없다고 합니다ㅠ 상식적으로 납들이 가지 않는 부분 인데요~ 장비가 자기들것이라도 메뉴얼도 자기들만 보요하고 외부유출을 하지 않는다고 합니다ㅠ
5. 넵~ 기사님께서 별도로 해드릴 수는 없습니다. 가입당시에 2회선이상 신청시 어느정도
실비를 받고 개통이 가능하지만, 이것도 어느정도 서비스마인드를 가지고 하는것이기 때문에 1회선 신청시에는 밀린 업무때문에 별도로 내선공사는 힘들듯 합니다.
혹시나 현장에 방문하신 기사님과 협의가 잘 되셔서 내선공사가 이뤄진다면 모를까 공식적으로는 이렇게 이용이 불가능하다고 합니다.
6. 네 알겠습니다. 메일로 보내드리겠습니다^^
내부 설치사진 보내주시면 3만원 추가 송금 가능하니까 사진 막샷이라도 많이 찍어서 보내주세요^ㅡ^ 감사합니다^ㅡ^
답변이 부족하다면 언제든지 게시판/채팅/전화를 통해서문의주세요~
성심 성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다^ㅡ^