10월19일에 sk 에서 인터넷 + btv + 집전화를
백메가를 통해서 개통했는데
집에아서 보니 btv 셋톱박스가 완전 구형이라
반응속도도 느리고 소음도 있고 하더라구요
셋톱박스 봤더니 하나로텔레콤이라고 써 있는
완전 구닥다리입니다. 제조사는 셀론 입니다.
1. 셋톱박스 교체해달라고 어떻게 처리 해야되나요?
2. 셋톱박스 교체 안해준다고 하면 해지해버릴려고 하는데
설치후 2주안에는 해지해도 위약금 없느거 맞나요?
(물론 해지해도 다른통신사로 백매가에서 할겁니다)
구닥다리 셋탑박스를 설치해줘서 HDMI단자를 통해서 TV를 볼 수 없다 TV를 고화질로 볼려고 비싼돈 주고 TV샀는데, SK측의 셋탑박스가 HDMI 단자가 지원안되는 구닥다리라 볼 수 없으니 교체해달라고 하시면 됩니다.
만약, 혹시라도 상담원이 안된다고 한다면 상담원 이름을 정중히 여쭈어 보신후에
방송통신위원회에 민원을 제기해도 되겠느냐고 공손히 물어주세요.
그럼 원하시는 셋탑박스 받게 됩니다^^
통신사의 부당한 대우 참고만 있을건가요? <-- 참고해주세요^^
2. 2주이내에 해지하셔도 설치비와 함께 그간 사용하셨던 요금에 대해서는 납부하셔야 됩니다.
상품청약철회조건에 통신상품은 해당이 안되며, 기사님께서 방문하셨던 인건비 개념이라
이것은 면제처리가 불가능합니다^^;
끊임없이 노력하는 백메가가 되겠습니다.
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