콜센터 상담전화 관련

상담이 필요할것 같아서 전화상담신청을 했는데, 어제 목요일 전화오는 시간이 꼭 가장 바쁜 근무시간에 전화가와서 지금 근무중이니, 6시에 전화주시면 안되냐고 하니, 그때 다시 전화건다고했는데 아무리 기다려도 전화없음. 다시 전화상담 신청을 했는데, 오늘 금요일 전화오는 시간이 가장 바쁜 시간때에 전화와서 어제 6시에 전화준다고 기다렸는데, 전화 안왔다고 하니, 죄송하다고.. 몇시까지 근무하느냐고 물었더니 , 7시까지 근무한다기에 6시에 전화달라고 해서, 오늘 꼭 6시에 전화주겠다고 했는데, 오늘도 아무리 기다려도 깜깜무소식 이게 어떻게 된건가요? 전화상담 신청에는 1회 개인정보동의 전화번호만 있지, 메모란이 없네요. 예를들면 언제 통화가능이라든지,.. 내일 토요일은 근무하시나요? 연이틀 고객을 기다리게 만드네요