상품권이 언제 오는지요?

5월 12일에 올레 사은품 발송 문자를 받았습니다. 3~4일내 수령 가능이라고 되어 있던데 일주일이 지난 오늘까지 아무 소식이 없습니다. 사은품은 우편으로 오는 건가요? 정확히 어떻게 오는지, 아직까지 안 오는 것이 정상인지 알고 싶습니다. 그리고 수령 주소가 아마 자택으로 되어 있을 건데, 집에 사람이 없으면 어떻게 되나요?