회선 문이 > 질문답변 : 백메가

아라리 · 2014-10-21T16:25:44+09:00

신청자 이두종 입니다 말씀해주신대로 엘지 전화했습니다 아직 심사중이고 기존사용자 정리 해달라고했는데 의문이 생긴게 엘지측은 아직도 회선이 남아있다고 하네요 혹시 전화로 해지신청을 끝내도 회선철거.? 를 안하면 남아있나요?? 철거 해달라고는 했습니다만 일단 세대주는 해지했다하고 본사는 남아있다하고 그냥 다른 통신사릉 써야하나요?

회선 문이

아라리
2014-10-21
조회 1,337
댓글 3

이게 참 난감한 상황입니다ㅠ

LG에서 내일처럼 나서서 처리해 준다면 정말 좋겠지만, LG는 계속 고객이 해지를 안했다고 주장하고 있고,

실제 고객님이 해지를 했다고 분명히 증빙자료를 제출해도 전산상의 이유로 아직 처리 안됐다는

뜨뜨미지근한 답변을 해주는 경우를 제가 많이 봤거든요ㅠ

저도 고객님께서 많이 기다리신 불편함을 누구보다 잘 알기에, 상부점에 계속 닥달하고 있는데,

본사에서 내일처럼 나서지 않아줘서 속상하네요ㅠ

고객님께 면목이 없습니다ㅠ

이런경우를 "다회선"이라고해서 심사시간이 있는데, 이 시간이 보통 하루~이틀정도 소요가 됩니다.

고객님께서 많이 급하시다면 타사도 동시에 신청을 하고, 동시에 진행중, 먼저 설치되는쪽으로 이용하시는것은

어떨까요? 인터넷 급하셔서 여러번 연락주셨기에, 대안을 제시해봅니다ㅠ

통화가능하시다면 댓글 짧게 남겨주세요. 제가 타사 조건도 안내드리고 급행으로 처리해보겠습니다.

죄송합니다ㅠㅠ