집에 신규로 티비+인터넷 가입하려고 보다보니 부모님께서 kt에 돈을 더 많이 내고 있어서 질문드립니다.
부모님께서는 15년 정도 계속 kt 인터넷을 사용중입니다.
부모님께서 sk휴대폰 쓰시다가 이번 6월달에 kt로 바꾸시면서 kt에 전화해서 휴대폰 2대를 kt로 바꿨는데 요금할인 안되냐고 문의하셨답니다. 그런데 휴대폰만 몇천원씩 할인되고 인터넷은 할인이 안된다고 했다네요. 그래서 지금까지 계속 2만원을 납부하셨답니다.(인터넷 요금도 원래 3만원씩 냈는데 언제부턴가 약정할인 어쩌고해서 2만원으로 내셨답니다.)
그래서 제가100번에 전화해서 6월달에 전화해서 얘기했으면 그때부터 인터넷요금 12,500원만 받아야지 왜 계속 2만원 받았냐고 하니까 해당상품은 올해 9월달부터 적용되었고 고객이 먼저 얘기하지 않으면 적용이 안된다고 하면서 지금까지 더 낸 돈에 대해서도 환불해줄수 없다고 합니다. 이게 맞는 건가요?
뜬금없는 질문이지만 잘 아실거 같아 질문드립니다.
NY 님!!^^질문에 답변 드리고자 합니다 ^^
KT 측에서 9월 쯤 부터 인터넷 과 핸드폰 결합 으로 해서 인터넷 면제 or 34요금제 2회선 일시 인터넷 13.750(VAT포
함)으로 적용 되는 상품이 본격적으로 출시 되엇구요 ~
이전 이라면 , 결합 할인은 불가 하셨어요 ^^;;
또한 지금 까지 납입 한 요금에 대해서는 당연히 환불 또한 불가 하답 니다 ㅠㅠ
전산에 자동으로 해서 결합등록를 할수 잇는건 아니고, 고객님 꼐서 직접 요청을 하셔야만 결합 이 이루어 질수 있
게 되세요 ^^;;
이부분은 본사 상담원 안내가 정확히 맞습니다,
답변에 도움이 되셨는지요 ^^a