안녕하세요?
제가 아직 혼인신고를 하지 않아서
한가족할인으로 인터넷+티비를 사용하다가
혼인신고 후 온가족무료로 변경하려고 했는데요.
(예전에 다른곳에 문의하였을 때 3개월 후 변경 가능하다는 답변을 들었음)
아까 상담전화를 하던 중 한가족할인 --> 온가족무료로 변경이 안된다고 하셔서..
어떤것이 맞는지 모르겠습니다. 확실히 알려주세요~
여기 게시판에도 검색해봤는데 안된다는 답변도 있고 된다는 답변도 있네요..
정현주14.11.29
안녕하세요 고객님^^
저는 백메가 상담원 정현주입니다~
저희 백메가에서 가입하셔서 해지신공까지 하시고^^ 잘 이용중이라니 감사합니다^^
헌데, 한가족 할인으로 이용하다가 다시 온가족무료로 변경은 불가합니다 ㅠㅠ
요금제 자체가 다르기에 변경이 불가하구요 ㅠㅠ
이현아14.10.16
공공칠빵님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아입니다^^
저희 백메가에서 SK 인터넷 가입하신 분이시네요~ 다시 뵙게 되어 반갑습니다~!
가족 분들 회선 추가는 언제든지 가능한 부분이랍니다~^^
김성오님 경우에는 한가족할인으로 가입하셨으므로, 온가족무료 상품으로 전환이 가능해요!
즉, 2회선 추가하시면서 "온가족무료" 3회선으로 변경하시면 되고요,
** 인터넷 요금은 면제! 면제! 면제! 받으셔서 무료로 사용이 가능해집니다~!^^ (짝짝)
역시나 SK 온가족무료는 최강의 핸드폰 결합 상품이라고 할 만하지요~? 헤헷
백메가 상담원 김사라입니당 ^^
전화로 안내해드린 것처럼 원칙상으로는 불가능한게 사실입니다만...
원칙은 원칙일 뿐이고 되는 것 또한 맞습니다! ^^
사실.....
백메가 입장에서는 이게 상당한 리스크이기 때문에...
원칙상으로 알려드리는게 편하긴 합니다...ㅠㅠ
(백퍼센트 다된다는 확답이 없기 때문입니다~!!!)
만에 하나 안되는 경우라면
고객님께 누를 끼치고, 또한 이것 때문에 클레임이 생길수도 있기에 말이지요
위의 남겨진 답변은
상담원들마다 원칙을 강조하느냐,
아니면 편법을 통해서라도 좋은 혜택을 더 찝어드리고자 하느냐?
의 차이라고 보셔도 무방합니다~ ^^
그래서......
혹시나 지금 한가족할인으로 가입하신 다음에,
만에 하나 나중에 온가족무료로 변경이 안된다고 하더라도
그 시점에서 어떻게든 '백메가만의 방식'으로
분명하게 아쉽지 않게 어떻게든 책임지려는 선의의 노력을 할 것이니
저희 백메가를 믿어주실 수 있나요~? ^^
정직하게 상담해드리고,
한번 약속해드린 것은 꼭 지키는 백메가입니다!
그럼 기다리겠습니다~ 인팬트리님! ^^