안녕하세요.
작년 8월쯤 여기서 SK 인터넷 가입했습니다.
그런데 조금 전 '010-3619-****'라는 번호로 전화가 와서는.
제 이름과 저희 집 동 호수까지 얘기하며 작년 8월에 SK로 가입한 센타라고 하면서.
이번에 더 할인된 가격으로 가입해 줄수 있다고 하더라구요.
저는 순간 저희집 동 호수까지 얘기하고, 매달내는 요금과 통신사등 아주 상세히 알고 있는 듯하여,
여기(백메가)서 전화했나 싶어서 계속 듣고 있는데,
조금 이상해서 그냥 끊었습니다.
그래서 확인차 문의드립니다.
여기서 전화한것이 아니지요?
만약 다른 업자가 제게 전화한 것이라면,
어떻제 저의 가입정보를 상세히 알수 있지요?
여기 백메가에서 다른 곳에 제 정보를 줄 것 같지는 않는데,
SK브로드밴드에서 정보를 공유하는건가요?
결론적으로,
어떻게 하면 이런전화가 안오도록 제 정보를 보호할 수 있을까요?
제 정보를 차단, 보호할 수 있을까요?
헉헉... 이상한 스팸 전화를 받으셨다니..
저도 굉장히 당황스러운데 푸른꿈님께서는 정말정말 너무 황당.. 당황하셨겠어요!! ㅠㅠ
그런데 정말 단언코 맹세를 하건데,
절대 백메가에서는 아웃바운드 영업전화를 절대 네버에버 하지 않습니다 ㅠㅠ
(아웃바운드란? 고객님께 업체에서 먼저 전화를 걸어 영업하는 것! 입니다)
고객님께서 원하시지도 않는데 전화로 귀찮게 하는건
정말 예의없는 행동이라고 생각해서 백메가는 만들어진 처음부터
아웃바운드 영업은 절대로 하지 않았습니당......
이 부분에 대해서 억울한 이야기를 들어주실 수 있을까용...?ㅠㅠ
백메가의 웹사이트(서버)와 데이타베이스는
정말이지 모든 수단을 동원한 보안 장치들로 도배가 되어있습니다~!!
또한 보통 기업들이 하는 것처럼 외주 용역을 주어서 보안을 담당하게 하는 것이 아니라
백메가 자체 소속된 개발팀에서 상시 모니터링과 보안을 하고 있습니다
정말 보안성과 안정성 면에서는 다른 업체들과는 차원이 다를 것이라고 자부하고 어필하고 싶습니다 ㅠㅠ
인터넷가입을 하시면 고객님의 정보는 저희를 거쳐서
저희 상위부서인 "도매점"을 통해 본사로 등록이 됩니다.
그리고 본사에서는 고객님댁을 관할하는 설치센터측에서 전화를 드리고 방문하시게 되는데요~
이 과정중에서 본사를 배제한뒤 도매업체/설치센터 중에서
고객님 정보를 유용하는것으로 추측하고 있습니다ㅠㅠ
예를 들어,
서울 도봉구 거주하시는 분들의
국민카드 가입자 이름을 알고 싶다는 '세력'이 있다고 가정한다면
도봉구 지역 우체국 배달부를 '매수하여'
국민카드에서 발송되는 사람들의 이름을 수집하는 형국이라 보셔도 됩니다.
(물론 그런일은 존재하지도 않을 뿐더러, 단순히 예를 들어 표현한 것입니다.
그리고 우체국은 매우 훌륭한 곳입니다^^)
만약, 스팸 업체가 "백메가"의 이름까지 사칭을 하는 경우에는
백메가의 데이타베이스가 털렸다는 반증이 될 테지만,
다행스럽게도 아직까지는 그런 일이 없습니다~!!
백메가 사업자 이름까지 사칭한다면 구매할 확률(낚일 확률)이 비약적으로 상승할텐데도 불구하고
이름을 알지 못하는 것으로 미루어 보아,
설치센터 등에서 정보를 유용한다고 의심할 수 밖에 없는 상황입니다 ㅠ
받으셨던 전화도 아마 '백메가'이름을 사칭하진 않았고
'저번에 가입을 도와줬던 인터넷업체'라고만 말했을 것입니다...~
이 점은 확실한 증거가 되지요....
푸른꿈님의 정보를 모두 알고있는 스팸 전화가 와서 마음이 많이 불편하셨을텐데
백메가를 믿고 해주신 의리와 감사에 보답을 제대로 해 드리지 못해 정말 진심으로 죄송합니다!!
상황 설명을 제대로 하지 않으면 이 또한 도리가 아닐 것으로 생각되어
다소 따분하고 긴 상황 설명이 되었습니다 ㅠㅠ 죄송합니다~!
백메가에서 믿고 가입해주시는 마음에 항상 보답할 수 있도록
더욱 보안에 신경쓰고 매진할 수 있도록 하겠습니다!!
혹시나 개인정보 보안 및 개인정보취급방침,
백메가의 보안 설계 등에 대해 궁금하신 점이 있으시다면,
개발팀장 이메일 dev@100mb.kr 이나 백메가 게시판으로 언제든지 문의주시면
정확하고 신속하게 답변드리겠습니다!
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=843
아래는 인터넷 스팸전화 차단방법입니다~!
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=711
인터넷가입 권유전화 무시하세요(아웃바운드 TM)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=634
스팸전화 왜 오냐구요?
장문의 답변 감사합니다.
당연히 여기서 그런 전화나, 그런 정보를 노출하지는 않있으리라 생각합니다.
앞으로는 저도 더욱 조심 해야겠습니다.
상세한 설명 감사합니다.
답변 확인해주시고 대댓글 남겨주셔서 정말 감사합니다^^
저희가 고객님들의 정보를 누출하는 일은 전~~혀 없습니다!
그 점에 대해서는 위에 설명드린대로 어느 대기업 부럽지 않게 (오히려 대기업이 유출되지요?;;;)
고객정보 철통보안을 무엇보다 최우선으로 하고 있다고 자부합니다^^
이부분에서 고객님들의 신뢰를 잃는다면 저희에게는 전부를 잃은 것과 마찬가지라고 생각하거든요~!
피싱 스미싱과 마찬가지로, 정직하지 못한 아웃바운드 업체의 TM 역시
정말 고약하고 점점 치밀한 수법으로(푸른꿈님이 받으신 전화처럼... 누구라도 착각하기 쉽게..ㅠㅠ)
고객님들께 전화를 걸고 있어서.. 정말 그 뿌리를 직접이라도 뽑아버리고 싶을 지경입니다..(부들두들)
일단 백메가에서는 전화로 가입 권유하는 일 자체를 아예 하고 있지 않다는 점!
다시 한 번 강조드릴게요~ ㅠㅠ
저희는 가입해주신 데 대한 감사의 의미로 "커피 기프트콘"을 보내드리는 것,
개통후 1년 후에, 해지신공 시전하실 시기이므로 "해지신공 안내 메일" 보내드리는 것~!
그 정도로 연락을 최고화하고 있답니다^^ (귀찮게 해드리는 것은 예의가 아니므로)
그럼 앞으로도 모~~든 가입권유 전화(보험/인터넷/핸드폰/기타 등등)를 조심하시기 바랄게요ㅠㅠ
그럼 오늘도 즐거운 저녁시간 보내시고, 언제든 또 들러주세요~ 감사합니다^^