관련된 내용으로 몇 번 통화했는데 다시 글씁니다.
2월 3일 백메가통해서 lg 인터넷이랑 tv를 신청하고, 2월 23일 설치를 하였습니다.
현금입금이 안되어서 문의드렸는데 제가 백메가에 신청했던게 취소된 상태라서 현금입금을 할 수 없다는
내용까지 전해들었습니다.
백메가에 취소 신청한 적 없다고 하니 2월 3일 신청했을때쯤 백메가쪽 업무가 많아서? 전산상으로 취소가 되었다고
다음 날 저에게 연락을 했는데 부재중인 상태였고 자동으로 취소가 되었다고 하는데
어이가 없어서 글씁니다.
그럼 받을 때까지 전화를 해서 내용을 알려주던가, 오늘 통화내역 확인해보니 2월 4일 11시 46분 부재중전화 한 통
와 있는게 다였습니다. 문자라도 한 통 보내줬으면 알았을 사실을 오늘에서야 알게 되어서 어이가 없습니다.
2월 3일 백메가 통해서 바로 가입하려고 lg랑 연락했는데, 설치기사 배정은 1주일전부터 가능하다고 해서
접수내역은 lg쪽에서 가지고 있고, 설치 1주일전에 다시 전화해서 재접수라고 말하면 된다고 해서
그렇게 바로 재접수 처리를 했습니다.
오늘 백메가와 통화에서는 lg쪽에 확인해보니 인터넷만 가입되어있고, tv는 확인안된다고, 설치기사분 전화번호
알려달라고 하셨는데 확인필요하시면 010-2355-**** 기사님 번호로 확인하세요.
통화에서 백메가는 취소처리된 상태이고, 본사하고만 얘기해서 가입한것이니 현금입금 불가능하다고 하시는데,
그럼 취소처리된 상태인데 상품권 보낸것은 왜 바로 현금처리해주셨나요?
그런건 확인안하시나요? 통화내용처럼 따지고 보면 저는 백메가 통해서 가입한 사람도 아닌데
상품권은 처리하고, 현금은 처리안해준다고 하시니 어이가 없습니다.
어쨌든 결론은 백메가쪽은 제가 취소처리된 상태에서 설치를 한 것이니 현금입금 불가능하다는 것인데,
제가 취소하겠다고 한 것도 아니고, 본인들 사정으로 취소해놓고,
취소되었다는 사실을 알려주지도 않고 겨우 전화 한 통 부재중으로 남겨놓고 전화 못 받은 제 책임으로 떠미는
상황이 어이가 없어서 글씁니다.
피드백하시고 전화는 오전 10시 이후로 해주세요.
또 어쩔 수 없다고 죄송하다고만 하시면 그 때는 상담사 아닌 대표자 번호 요구해서 제가 직접 통화하겠습니다.