안녕하세요!
뽐뿌에서 보고 왔습니다.
친절하고 열정적이신 여기 사장님의 매력(?)에 끌려서 오게 되었는데요...
몇가지 질문 하겠습니다.
1. CNM 해지하고 싶은데 위약금이 있어요...
서울 서초 CNM 인터넷을 2대 이용하고 있습니다.
다운로드 속도는 꽤 되는데, 업로드 속도가 3~5메가 밖에 되지 않네요. 저희는 업무상 업로드 속도가 좀 나와야하는데... 이걸 해지 하려니 위약금도 만만치 않고... (현 1년정도 사용하였습니다)
무엇보다! 인터넷이 너무너무 자주 끊겨서 업무에 지장이 있을 정도라... 매번 전화할때마다 점검중이라고 그러고;;
같이 일하는 직원의 KT선을 이관설치하여 그걸 나눠서 쓰고 있어요.
CNM 2대나 설치했지만 거의 잘 쓰지 않는다는 사실이... ㅠㅠ
이런경우 어떻게 해야 위약금을 최대로 줄이면서 현명하게 처리할 수 있을까요??
돈은 돈대로 나가고... 사용은 사용대로 못하니 열불이 터져서 -_ -
- 혹시라도 사은품으로 받는 현금이나 상품권을 현금으로 돌려서 위약금을 갚을 수 있을 까요?
- 더 알아보니... 중고나라같은곳에 양도하는글이 보이던데... 이 방법은 좀 그렇겠죠?
2. 집에 KT 라이트를 18년 정도 꾸준~~ 히 쓰고 있습니다. 한마디로 호갱이죠...
6년전인가... 속도가 너무너무 안나와서 다른 인터넷 알아보겠다며 전화했더니 사은품 보내면서 무료로 업그레이드 해준다고 하더군요. 그뒤로는 큰 문제가 없어서 조용히... 쓰고 있었는데. 티비 상품도 약정 끝났구요!!
재약정을 하고 쓰는게 더 낫지 않으려나요? 사은품 받아가면서...
(안그래도 인터넷때문에 전화했더니 아이구~ 호갱님 재약정 하시면 돈이 더 세이브 되세요~ 하더라구요... 흠...)
다른 통신사로 갈아타면 혜택이 더 있을듯 한데. 저희가 티비부터 이동통신까지 죄다 KT로 결합할인이 되고 있어서...
KT에 재약정 하는게 나을지. 아니면 다른 통신사로 갈아타는게 나을지... 고민이 좀 됩니당.
친절하신 백메가가 저의 고민을 해결해 주실거라고 믿어요!
백메가 상담원 김사라입니다~
뽐뿌에서 사장님의 매력(?)에 끌려서 오셨군요! 호호호 감사합니다~
(저도 뽐뿌 눈팅 회원입니다.. 눈팅 회원이라 아직 레벨이 9네요ㅎㅎㅎㅎ)
사장님 대신 제가 더 친절하고 열정적으로!! 안내도와드릴께요~~!
1. 먼저 CNM 인터넷 해지 건에 대해 말씀드리겠습니다~
지역인터넷은 저렴하다는 면에서 큰 장점이 있는데..
아직 망이 제대로 구축이 되어있지 않아서 불안정하고 느린 단점이 있습니다 ㅠㅠ
인터넷을 잘 사용하지 않는 분이라면 지역인터넷이 좋겠는데,
사무실에서 사용하실 거라면 메이저 통신사 인터넷이 좋습니다!
지역인터넷 통신사는 약관이 조금씩 달라서
CNM의 위약금 면제 해지 방법은 확실하게는 모르겠습니만...
아마도 메이저 통신사와 비슷할 것으로 예상됩니다 ^_^
총 세 가지 방법이 있겠습니다~!
1) 속도가 최저보장속도인 50MBPS 미만일 경우
속도를 측정해보시고, 속도가 50MBPS 미만으로 나온다면
최저보장속도를 위반하는 것입니다...!
이는 해지 요구 사유가 될 수 있습니다
2) 한 달에 5번 이상 같은 장애가 발생할 경우
또 한달에 (같은 사유로) 장애가 5번 이상 발생될 경우
이 또한 서비스 제공 의무를 위반했기 때문에
위약금 없이 해지하실 수 있습니다 ^^
전화할 때마다 매번 점검 중이라고 한다면,
이 부분에 컴플레인을 걸어도 괜찮을 것 같습니다!
그리고 업로드, 다운로드 속도가 다르다 말씀하셨는데
비대칭 인터넷이 확실합니다~!
(비대칭형 인터넷 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411)
만약에 비대칭형이라고 안내받지 못하셨던 부분이라면~
대칭형 인터넷인줄 알았는데 이 부분을 모르고 설치받았다며, 해지를 요구하셔도 될 것 같습니다~!
만약 CNM에서 가입하실때 설명을 드렸다고 말한다면...
녹취파일을 보내달라고 말씀하세요!
3) 설치가 안되는 장소로 이사하시는 경우
위의 방법이 다 통하지 않는다면 ㅠ.ㅠ
설치가 안되는 장소로 이사하시는 경우가 가장 최후의 방법입니다~
명의 대표자 분께서 다른 장소로 주소지만 변경하시고
(설치지역을 조회해서 설치가 안되는 곳을 잘 아셔야 됩니다)
이사가신 곳에 CNM 인터넷이 서비스 되지 않는다면,
위약금 없이 해지가 가능한 것이죠!
그런데 주소지를 옮긴다는 것 자체가 너무 복잡하고 번거롭기 때문에
사실상 현실성 없는 방법입니다 ^.^;;;
따라서 1,2번 방법으로 한번 해보시길 바랍니다!!
2. 이제 KT 인터넷 안내 도와드릴께용 ^.^
가족분들께서 KT로 사용중이시라면,
현재 명의자 분이 아닌 다른 가족분 명의로
신규가입을 하시면 갈아타실 수 있습니다!
이 부분은 조금 더 정보가 필요하겠네요~
현재 사용하고 계시는 인터넷의 요금은 얼마인지,
또한 가족분들의 KT 휴대폰 요금제는 어떠한지~ 몇회선인지
받고 계신 할인은 전체 얼마인지
이렇게가 필요합니다!
아마도 구 뭉치면 올레를 통해서 휴대폰 할인을 받고 계신 것 같은데
상황에 따라서
신규 가입시 받고 계신 할인보다 더 안좋은 혜택이 될 수도 있거든용 ㅠㅠ
해서, 이부분은 위에 말씀드린 정보를 정확하게
댓글 혹은 새글로 남겨주세요 ^_^
제가 바로 안내 도와드리겠습니다!
더 궁금하신 점 있다면 추가로 남겨주시면
이부분도 안내 함께 드리겠습니당ㅎㅎ
감사합니다! ^.^/