안녕하세요.
여기 백메가 통해서 SK 인터넷+IPTV를 4/4일(토) 설치 했습니다.
설치할때 인터넷속도가 2~30메가 밖에 안나오고 IPTV가 끊겨서 나오더군요.
설치기사님이 며칠 써보고 계속 잘 안되면 장애신고 하라고 하고는 가버렸습니다.
(설치기사는 설치만 하면 본인 임무는 끝일테니.....ㅠㅠ)
토, 일 이틀 써보고 증상이 똑같아 월요일 106 전화해서 장애신고했습니다.
평일 낮에는 집에 사람이 없어 4/11(토) 방문신청 잡아 놓고, 그게 오늘이네요.
기사님 다녀가셨는데, 별 소득이 없습니다.
(인터넷 속도는 이제 50메가 정도 나오는데, 문제는 TV가 계속 끊겨 나옵니다.
이전 LG 사용시는 90메가 이상 나오고 TV도 문제 없었습니다. 기사님 말로는
지역마다, 단지마다, 동마다, 세대마다 SK랑 궁합 안 맞는 이런 집이 가끔 있다네요.)
어쨌든,
신규설치 후 서비스불량/장애로 인해, SK는 낼모레 월요일 되면 바로 해지 신청하려고 합니다.
여기서 질문,
1. 개통시점부터 계속 불량이였는데, 경과한 열흘정도의 기간동안 요금을 부과할까요?
(고객이 불편함에 위로금을 받아도 시원치않을 판에. -_-;;;)
2. 이전 사용했던 LG는 해지후 3개월이내 재가입이 안된다고 어디서 본것 같고,
그럼 대안은 Only KT 뿐이네요. KT의 인터넷+IPTV 상품 추천 좀 해주세요.
인터넷은 일반 100메가짜리. TV는 스포츠채널 나오는 것중 가장 저렴한걸로.
(제가 SKT 69 여서 한가족할인 요즘제를 선택했었습니다. 참고로 KT는 가족중에 55로 1명 사용중입니다.)
3. 사은품 보내주신 것도 다음거랑 어떻게 정리(정산?)을 해야 겠네요.
답 부탁드립니다. 전화 한번 드릴게요.
우선 저희 백메가를 믿고 인터넷 가입해주셔서 진심으로 감사드립니다!
그런데, SK로 인터넷과 TV를 설치받으셨는데... 속도가 어마어마하게 안나왔네요..ㄷㄷㄷㄷ
에구에구 그동안 정말 불편하셨겠습니다...ㅠㅠ
저도 인터넷 바꾸고 전보다 조금만 느려져도 엄청 불편하던데 오죽하셨겠어요...흑흑
SK가 비대칭으로 들어오고 유난히 신호가 약한 지역이 아닌가 짐작되네요~
기사님께 말씀들으신대로 속도가 나오지 않는다면 장애신고는 필수입니다!
일단 한번 신고하시고 기사님도 한번 다녀가셨는데도 나아지는게 없으니 무조건 위면해지 감이네요ㅠㅠ
그래도, 혹시 모르니 장애신고는 또 꼭하시고요! (1개월 내 3~5회 이상되어야 된다고 나올 수 있거든요~)
다시 전화해보시면서 품질불량에 대한 불만을 강력히 어필하시고, 위면해지 해달라고 요청하세요!
바로 위면해지 해준다고 하면, 해지일 예약해두시고 다시 타사로 신규가입/개통받으시면 됩니다~^^
질문 내용에 답변드리자면~
1. 저도 위로금이라도 받아내고 싶지만... 그동안 사용요금은 부과될 것입니다~ㅠㅠ
2. KT로 가입하실 경우,
1) 월요금 : 인터넷 22,000원 + OTV 10 (UHD) 14,300원 = 총 36,300원
2) 사은품 : 상품권 6만원 + 현금 23만원 = 총 29만원 지원됩니다 (SKB에 비해 KT 사은품이 낮아요ㅠㅠ)
3) 설치비 : 22,000원 별도 청구됩니다 (첫달 요금에 합산)
4) 언제든 가족분들 핸드폰 결합이 자유롭습니다~ (명의자 폰이 결합되지 않아도 무관^^b)
마찬가지로 3년 약정, 부가세 포함된 요금 안내드렸으며, 사은품은 수시 변동될 수 있습니다.
안내드린 내용은 UHD셋탑 기준이며, 일반셋탑보다 요금차액보다 사은품 차액이 커서 UHD를 추천드려요!
3. SK 사은품은 1년 미만 해지라서 반납하셔야 할 것입니다...흑흑
그럼 일단 안내드린 내용 참고해주시고요~ 언제든 시간 좋으실 때 전화주세요~!
그리고 SK로는 바로 클레임 또 거시고요! 위면해지도 꼭 요청하시기 바랄게요~ (강력한 어필 필요!)
SK 인터넷 품질불량 문제로 심려끼치게 되어 저도 참 마음이 안좋네요...ㅠㅠ
그래도 너무 걱정마시고 오늘 즐겁게 활기차게 보내시기를 바랄게요~! 문의 감사드립니다~^^