1.현재 skb 온가족프리 2회선 (인터넷+TV+전화) 이용중 입니다. 이번 달로 1년이 되는 시점이네요~
근데 인터넷은 좋은데 TV가 말썽이에요ㅠ 잊을만 하면 셋톱박스가 혼자 부팅되거나 아예 화면이 나가거나 등등...
전에 1~2회 이런 장애로 본사에 연락해서 문제 제기해서 한번은 방문 점검왔는데 개선도 없고 현재도 심심하면 가끔 이러네요;
서비스 장애 3회면 위약금면제 해지 가능하다고 하는데 이게 쉽게 해결되는 부분일까요??
2.혹시 현재 온가족프리 상품에서 온가족무료로 전환도 가능한가요???
초기에 인터넷에 관한 가입정보 전혀 없이 동네 마트 영업점에서 설치했더니 온가족 무료보다 혜택도 저질인 온가족 프리로 영업하셨네요 허허... 모르면 서러워서 못살겠네요ㅠ
3.온가족프리에서 온가족무료로 변경하면 얼마나 이익인지 궁금합니다.(2회선 기준 추후 3회선)
온가족프리는 대표자 회선 5천원 통신요금 할인,안심옵션,가족끼리 통화비 무료 정도로 알고 있는데요
온가족무료는 요금 자체가 절대적으로 저렴해지는 것 말고는 혜택을 모르겠네요...
질문이 많아 보이는데 간단한 제 심정은 온가족무료로 바꿨으면 싶다는 거네요...
아쉽네요 진작 알았더라면 백메가에서 상담받고 가입하는건데... 다음 인터넷은 꼭 백메가에서..ㅠ
백메가를 방문해주시고 소중한 문의글도 남겨주셔서 감사드려용~!!!
상세히 현재 상황 설명해주시고 문의주신 글 잘 보았습니다~~
현재 온가족프리 결합으로 2회선 결합하여 사용중이신데요~!!
가입당시 어디로 가입이 된건지 정확한 상황을 모르겠습니다만...ㅠㅂㅠ
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1. 온가족프리-->온가족무료 가능한가???
혹시라도 <SK텔레콤(SKT)>에서 온가족프리를 가입하신 것이라면????!!!!
SKT <온가족무료로 이동하시는 방법이 있습니다~~!!!
근데 SKT로 가입하셨을 가능성이 거의 없다는 게 좀 걱정스럽네요...
괜히 기대하셨다가 실망하시면 어쩌나 하구요.... (흡)
그렇지만 혹시 모르니, SKT 본사로 전화하여 확인해보시기 바랄께요!!
백메가 영업점에서는 <온가족프리>가입이 무조건 SKB로만 되므로...
SKT로 절대 옮길 수 없지만...
만약 본사나 다른 경로로 가입하셨을 때 SKT 온가족프리로 결합하셨다면!!
1. 온가족프리 1회선 결합만 남겨둔다
2. 요금제를 62이상으로 바꾼다
3. <한가족할인>(62이상 가능)으로 옮긴다!!
4. 1회선 결합 추가하면서 <온가족무료>로 옮긴다~~!!
--->이 과정을 통해 온가족무료로 이동 가능하다고 합니다^ㅁ^)/
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2. SKB 빼박 브로드밴드 <온가족프리>이신 경우라면?!!
개통후 만 1년이 지나자마자 해지하시더라도 위약금은 엄청날것입니다;;
무려 3가지 상품 (인터넷+TV+전화) 모두 결합하셨으니까요....
1년 채우신 후에 당장 위약금을 조회해보시구요~!!
(만 1년 이후가 위약금이 그나마 가장 적은 시기라서 갈아탈 적기입니당!!)
일단 임의대로 위약금이 40만원이라 가정해보겠습니다~^ㅁ^;;;
온가족무료로 "인터넷 + TV" 가입시 사은품은 수도권기준으로
현금 20만원 지원되고 있으니 약 20만원 위약금을 물게 되시는데요~
SKT온가족무료 3회선 결합까지 가능하다면,
인터넷이 무려 공짜가 되므로, 위약금을 물고서라도 갈아타심이
옳다고 보시면 됩니다~~~!!!
그럼 바로 요금까지 놓고 비교해볼까용? ㅎㅎ
전화는 같은 통신사라 이동이 안되므로 전화요금 빼고 비교하구요~~
1회선 추가예정이므로 3회선 결합으로 비교할께용~!!!
1) SKB 온가족프리 3회선결합 "인터넷 + 스마트TV"
총요금 30,690원 - 대표자할인 5,500원 = 25,190원
1년 전 가입이시므로, 1,100원 빼서 24,090원~!!!
2) SKT 온가족무료 3회선 결합 "인터넷 + 스마트TV"
총요금 14,190원 - 대표자할인 2,200원 = 11,990원
--> 요금차액이 월 12,100원이므로....... (두구두구두구두구두구두구)
3년간 요금차액은 무려 435,600 원...!!!!!!!!!!! 이 되거든요~>ㅂ<)//
그래서 온가족무료를 추천드릴 수밖에 없는 것이지용~~
1회선 결합이면 온프리가 훨씬 좋지만 말입니다~ (사은품 차액땜에)
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그럼 너무 실망하지 마시구요~~
우선 SKT 온가족프리인지 조회부터 해보시고, 아니라고 하면
온가족무료3회선으로 확 갈아타버리세요!!
★특히 온가족무료 프로모션으로 62요금제 포함 2회선도
총 3회선으로 인정해주어서 인터넷이 공짜랍니다~~!!^ㅁ^)/
(75요금제 기준이 프로모션으로 62요금제 기준 적용중, 5/31까지)
또한 2회선 결합시 월요금도 원래 11,000원인데 8,250원 적용되구요!!
지금 온가족무료 가입하시면 모처럼 기회가 좋은 때이기도 하므로,
조금이나마 이 부분에 위안을 삼으시면 좋겠습니다~~>ㅅ<
그럼 답변 참고해주시구요, 꼭 알아보신 후 다시 와주세용~!! 감사합니다^ㅁ^
본사 연락은 안해봤는데 집에서 당시 가입신청서에 SK브로드밴드 명함이 함께 붙어있는걸 보니 틀렸다고 생각되네요 허허..;
근데 답변에 한가지 빠뜨리신 것이...
1번 질문 즉, TV 서비스 장애를 몇 회 겪었는데 이 문제로 본사에 문의를 2~3회 정도 했고 1회 방문 점검한 경험이 있거든요 근데 개선 없이 1~2개월 간격으로 계속 장애가 일어나서 해지가 가능할 지가 의문이네요 가입상담 당시에는 3회 이상 서비스 장애시 해지가 가능하다고 했는데 말이죠!
그럼 결론은 SK브로드밴드 소속 온가족프리라서 전환은 불가능이고 해지 후 온가족무료로 전환 해야하는데 위면해지가 될 지가 관건이겠군요... 이거라도 안되면 게시글에 1년 후 해지신공?ㅋㅋ 이거라도 시전 해야겠군요ㅎ
암튼 백메가를 뒤늦게 알게되서 너무 억울하네요..ㅠ
셋탑박스 장애가 굉장히 심각하군요! 충분히 클레임을 거실만한 문제입니다! ㅠㅠ
품질 자체가 그 통신사의 정체성이므로 절대 방치하시면 안되는 중대한 문제거든요~!
SK브로드밴드 본사 고객센터로 전화하셔서 (국번없이 106번 -> 2번 -> 생년월일 + # )
장애부서에 "위약금 면제 해지받겠다. 누적된 장애이력 있을텐데, 현재도 개선이 없다" 라고 해주세요! 그리고 바로 위면해지 받으시면 끝!입니다~
다만, 안타깝게도 본사 상담원들만다 역량의 차이가 있어서... 여러번 요청하셔야 할 수도 있습니다.
(표준 스크립트는 있으나, 그 단위 권한을 제대로 알지 못하거나 제공해주지 못하는 상담원이 많습니다;; 본사 고객센터 수준이 생각보다 낮거든요;;;;)
장애신고 누적된 건수가 1개월 이내 3회 이상이어야 위면해지가 가능하다고는 하는데,
강력하게 불편하신 점을 어필하시면서 위면해지 요구하시면 바로 해주기도 하더라고요~^^
그럼 꼭 빠른시일 내에 위면해지 받으시고 갈아타시기를 바라겠습니다! 화이팅~!^^
그리고 마트든 아니면 각 통신사 대리점이든 어디든, 각자 자기들 상품만 가입시키면 장땡(?)이라 생각하므로...
저희 백메가가 하듯이, 고객님 댁 상황을 전부 다 고려해서 가장 경제적이고 합리적인 통신사와 상품으로 설계드리는!
이런 고급진 안내는.. 다른데서는 기대하시면 안됩니다~ㅠㅠ (제가 백메가 자부심을 너무 드러냈을까요~?^^;;)
이렇게 온라인으로 친절하게 상담해주시는 업체는 처음 봅니다 정말
덕분에 무조건 인터넷은 백메가라는 공식이 생겼네요ㅎ
감사합니다~
앞으로도 언제든 찾아주시고 궁금한 것도 다 물어봐주세요^^
편안하고 기분 좋은 주말연휴 보내시기를 바랄게요~ 감사합니다! 헤헷