kt인터넷을 2년전에 [인터넷+iptv+인터넷전화]를 3년 약정했습니다.
그러다 얼마전 이사하면서 인터넷을 기가로 바꿨는데...확인해보니 재약정이 되어있더라고요.
저한텐 그런 얘긴 없었는데...
머 기가 인터넷 자체엔 만족을 하는데
혹시 이러면 인터넷 전화와 티비도 재약정이 되는건가요?
우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의글도 주셔서 정말로 감사드려요~!
현재 2년전 가입하신 KT인터넷과 TV, 인터넷전화를 모두 사용중이신 상태군요~!
그런데 얼마전 이사하시면서 인터넷을 기가인터넷으로 바꾸셨는데요~
이게 재약정이 되어있다면... 1년 약정이 남아있는 것이 아니고 다시 3년 재약정이 되었다는 말씀이신가요?
KT와 통화하시면서 기가인터넷으로 바꾼다고 녹취로 계약이 성립되어 있는 상태일텐데요,
아마 KT에서 재약정 하시는 것으로 제안드렸고 이에 수긍하시고 넘어가셨으므로
재약정이 성립된 것일 가능성이 높긴 한데요~
만약 재약정이라는 말을 따로 언급하였는데 감동맨님께서 기억을 못하는 것이 아니라,
재약정에 관한 어떠한 안내도 들은 적이 없는데 재약정이 되어있다면 (원래대로였을 약정기간과 달리)
이것은 명백한 KT의 위법이고 잘못이므로 따지셔야 합니다!
일단! KT로 전화하셔서
"재약정이라는 말은 들은 기억이 없는데 재약정이 되어있더라, 녹취한 것 보내달라" 라고 말씀하세요~!
녹취내용에 약정에 관한 부분이 없다면 이는 계약으로 성립되지 않는답니다!!!!
그리고 약정에 관한 부분을 들으셨는데 놓치시고 재계약을 체결해버리신 것이 맞다면.....
나머지 상품에 대해서는 약정이 어떻게 되는지 다시 한번 조회해보시기 바랄게요~
약정에 관련한 정확한 정보는 본인만이 확인할 수 있는 것이라 저희가 조회해드릴 수가 없거든요ㅠㅠ
상식적으로 보면 인터넷만 기가로 올리면서 (무슨 할인조건 등을 덧붙여 재약정 했을 수 있습니다)
나머지는 그대로 1년만 약정이 남은 것이 맞을테지만,
어떻게 재약정이 체결되었는지는 제가 알수가 없는 부분이라서요...흑흑
그럼 꼭 정확히 약정 관련해서 조회해보시고 녹취본 요청하셔서 메일로도 받아보시고요~
(녹취록을 보내드릴 수 없다고 나올수도 있는데, 그렇다면 윗사람 바꿔달라고 말씀하세요!!)
녹취내용을 들어보시고 그 중에서 재약정에 대한 내역이 하나라도 안지켜진 사항이 있다면
그 부분을 문제삼아 해지도 요구할 수 있는 부분입니다.
특히 3년 약정이란 부분이 없었다든지,
아니면 사은품을 주지 않았다던지 요금할인이 전혀 없었다던지 하는 내용 등을 다 따지시고요~!
이를 문제삼아 해지요구도 가능하며, 혹은 다른 혜택으로 요구하셔도 좋습니다.
(특히 혹시라도 해지신공을 써보지도 못하신 경우라면 놓친 할인기회가 더욱 아까우므로)
꼭 요금할인이나 상품권 등을 제대로 요구하셔서 다 챙겨받으시기 바랄게요~!
그럼 좋은 결과 기다리겠습니다. 감사합니다^^