인터넷 이중 사기에 당한것 같아 도와주신다면 감사하겠습니다.
작년 8월경 오피스텔터넷 이중 사기에 당한것 같아 도와주신다면 감사하겠습니다.
작년 8월경 오피스텔 인터넷 단체계약 금지에 따라 LG 유플러스 인터넷을 3년 약정으로 가입했습니다.
그러던 중 올해 1월 당시 인터넷 가입 업체라고 한 사람의 전화를 받아 해당 건물에서 LG 유플러스를 사용 할 수
없어 업체를 바꿔야 한다는 내용을 전달 받았습니다. 당시 의심했어야 하나 그러지 못하였으며
당시 LG 유플러스 영업팀이라는 사람의 문자를 받았습니다. 문자내용은 LG는 5월 1일 이후에 해지를 해야 하며
위약금 및 사은품 으로 17만원을 준다는 것이었습니다.
이후 실제로 17만원이 입금되었으며 이후 SK 인터넷을 가입하여 설치후 사용 하고 있었습니다.
업체에서 말한 5월경 LG 인터넷을 해지하려 하였으나 고객센터 연락 결과 위약금이 26만원이 나오며 최초 가입
당시 현금 또는 상품권을 받았다면 그것까지 반환해야 한다고 안내를 받았습니다.
당시 문자를 줬던 업체는 없는 번호라고 나오며 연락이 닿지를 않아 막막한 상황입니다.
현재 상황에서 한쪽을 해지를 해야 하는데 어떻게 해결해야 할지 막막하여 도움을 요청 드리게 되었습니다.
확인해 주신다면 감사하겠습니다.
백메가 이상희라고 합니다.
아이고야... 업체에 속아 인터넷을 하나 더 개통하게 되셨군요 ㅠㅠ
개통 시켜놓고, 업체는 잠적한 상태라니 정말 막막하기 그지 없으실 것 같습니다
막상 받은 사은품으로는 위약금 처리도 안되고 말이죠;;
이런 식으로 말도 안되는 거짓말을 하여
인터넷을 개통 시키는 악질 업체들이 종종 있는데요.
(장비를 바꿔야 한다, 더 이상 이 지역에 특정 통신사 인터넷 사용이 어렵다던지 등..)
오늘날 우리 개인정보는 공공재(?)라는 말이 우스갯소리로 나올 정도로 퍼져있다 보니
실제 사용 중인 통신사나 가입 시기까지 알고 전화오는 경우도 많아서 정말 주의해주셔야 합니다 ㅠㅠ
뭔가 가입하거나 계약해야 하는 일이 생기면
꼭! 한 번 씩 의심해주세요.
사설이 길었습니다.
우선 지금 상황에서는 손해를 가장 적게 만드는 방향으로 움직이셔야 하는데요!
결론부터 말씀드리면
개통하신 SK인터넷을 해지하시는 쪽이 가장 현실적인 선택입니다.
1) LG를 해지하게 되면
현재 안내받으신 위약금 26만원에다가
처음 LG 가입할 때 받으셨던 사은품까지 반환해야 합니다.
LG는 가입 사은품 규모도 괜찮은 편이라
이게 만만치 않은 금액일 거에요.
2) 반면 SK는 개통한지 상대적으로 얼마 안 되었기 때문에 위약금 규모가 LG보다는 작을 가능성이 큽니다.
참고로 SK를 해지하시는 경우에도 동일하게,
가입 당시 받았던 사은품을 반환하셔야 하는데요.
이 17만원을 반환 받기 위해
가입시켰던 악질 업체가 이제서야 연락을 해올 수도 있고,
또는 그 업체의 상부점 측에서 연락을 해올 수 있을 거랍니다.
우선 지금 가장 중요한 건
SK쪽 위약금이 실제로 얼마인지 정확히 확인하는 것인데,
시간 되실 때 SK브로드밴드 고객센터(106번) 통해
이 부분 확인해보시고 댓글 남겨주시겠어요?!
일이 말끔하게 해결 될 수 있도록 끝까지 도와드리겠습니다!
SK 인터넷 상담센터 106번 전화하였을때는 10만원 정도 위약금이 발생한다고 답변받았습니다. SK상담센터에서 해당건을 상담부서라하는 곳으로 이관하였다고하여 전화를 받으니 해당 영업점 담당자는 퇴사하였으며 해당 영업상 어떻게 전화를 하였는지는 모른다고 합니다. 다만 최초 가입을 유도한 전화의 경우 랜덤성으로 전화가 갔을것이며 법적인 문제는 없다고 답변받았습니다. 해결방법으로 제시한것은 LG를 1년간 사용하고 해지를 할때 이중요금 발생 비용 및 위약금등 피해없게 한다고 하는데 신뢰가 되지않으며 지금 즉시 SK를 해지할경우 지원받을때 받은 금액을 돌려줘야한다고 합니다. 이런경우에는 어떤식으로 대응해야할지 문의드리려합니다.
본사 측에서 "랜덤 발신이라 법적인 문제가 없다"고 방관하는 건,
사실상 대리점의 잘못을 감싸주는 것으로밖에 보이지 않습니다.
1) 아무 연고도 없는 업체가
고객님의 연락처와 기존 통신사까지 알고 접근한 점,
2) 마케팅 동의 없는 아웃바운드 영업이라는 점,
3) 무엇보다 "기존 인터넷을 못 쓰게 된다"는 거짓말로
가입을 유도했다는 점에서 이미 명백한 기망 행위거든요?
그런데 이를 두고 법적인 문제가 없다.. 라고 이야기하다니..
솔직히 할 말을 잃었습니다..;;
고객님 입장에서는
- 속아서 가입했던 SK인터넷을 유지할 이유도 없고,
- 지금 시점에 위약금이 더 나오는 LG인터넷을 해지할 이유가 없는 거잖아요?
따라서 SK인터넷을 정리하시는 게 맞는 선택입니다.
하지만 SK인터넷 위약금을 고객님께서 내는 건 용납할 수 없는 일 아니겠습니까!
애초에 업체 때문에 불필요하게 인터넷 요금도 이중으로 내고 계셨는데,
위약금까지 고객님 책임으로 둔다면 너무 억울하니까요.
헌데, 본사 마저도 해당 업체를 두둔하고 있는 입장이니
더 길게 이야기해봐야 고객님 정신만 어지럽고 화 나실 듯 합니다.
따라서 지금은 소비자원을 통해 바로 민원을 제기하시는 걸 권해드립니다.
민원 작성하실 때에는 아래 핵심 내용을 시간 순서대로 정리하시고,
관련 자료(문자 ,통화내역, 입금내역) 등을 같이 첨부해주시면 됩니다.
1) 아무 연고 없는 업체가 기존 인터넷을 쓸 수 없다는 허위 사실로 신규 가입을 유도함
2) 실제로는 기존 인터넷 사용이 가능했으며, 현재 해당 영업점은 잠적(연락 두절) 상태임
3) 이로 인해 불필요한 이중 가입이 발생하여 요금 및 설치비 손해를 입음
4) 속아서 가입한 SK인터넷을 해지하려 하나, 위약금과 사은품 반환 독촉을 받는 부당한 상황임
5) 관리/감독 책임이 있는 통신사 본사 차원에서
'위약금 면제 해지' 등의 구제 대책을 마련해 줄 것을 요청함
6) SK본사 측에 항의했으나 '랜덤성 발신으로 보이고, 법적 문제가 없다'며 대리점을 두둔하는 언행을 보여 소보원에 구제를 요청함.
(SK측에서 LG인터넷을 1년간 사용하고 추후 해지할 때 인터넷 이중요금과 위약금을
보좌해주겠다고 했으나, 즉각적인 해결을 원함)
이런 식으로요~!
아휴.. 진짜 너무 황당하고 억울하시겠지만,
민원 들어가면 통신사 본사 태도도 바뀔 수 있으니까요.
우선 민원부터 싹 넣어보시고 진행 상황 생기면 언제든 또 댓글 남겨주세요.
저도 같이 방향 고민해 드리겠습니다. 힘을 잃지 마십시요!
ps. 참, SK인터넷 가입할 때 받으신 사은품 17만 원이요~!
혹시 그 업체가 가입 당시에 "의무기간 이내 해지하면 사은품 다시 반환해간다"고
명확하게 고지를 했었나요~?
만약 제대로 된 명시나 안내가 없었다면 그쪽에서도 함부로 못 받아 가거든요.
혹시 문자 같은 거 남아있는지 꼭 확인해보시면 좋겠습니다.