안녕하세요~
세달전 자취하려고 나올때 백메가를 통해 인터넷과 티비 가입하고 잘 사용하던 사람입니다
lg인터넷이랑 gtv를 사용하던중이었는데
어제 lg쪽에서 연락이 왔네요
제가 사는 동네에서 수신불량?이런거로 항의가 많다고
이동네가 lg랑 kt랑 뭐 같은 선을 사용해서 좀 느리다.. 그래서 인터넷이 끊기는 상황이자주발생한다구요
그래서 혹시 저도 그런 상황이면 (가입해서 3개월?4개월?미만이기때문에)
받았던 사은품 반납없이
위약금없이(위약금 발생 후 위약금만큼 내주신다고 하셨음)
해지가 가능하다는 연락이었는데요
암튼 설명이 길었는데
그래서 백메가 가입한지 삼개월만에 다시찾아왔습니다.......
제가 어차피 핸드폰은 sk를 사용중이니 인터넷이랑 티비도 sk로 바꾸라고 하셔서
(lg직원에게 sk로 옮기라는 권유를 받다...?)
인터넷과 티비도 sk로 묶게 되면 요금이 어떻게 되고 어떤 할인혜택이 있고 사은품은 어떻게 되는지..
알고 싶어서 다시왔어요
자세하게 설명부탁드릴께요
사실 btv가 화질 음질도 좀 안 좋고 리모컨도 불편하다는 얘기가 많아서
(사실 그래서 삼개월전에도 핸드폰 sk쓰고 있으면서 굳이 lg로 갔었죠..)
할인혜택이나 사은품에서 큰 메리트가 없으면
그냥 gtv 계속 사용해야겠다 생각중인데..
고민하게되네요
저번처럼 친절한 설명부탁드립니다~
백메가 상담원 김사라입니다!
3개월 전에 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요!
다시 찾아주셔서 반갑습니다~!
헉... 그런데 제가 문의주신 내용을 꼼꼼하게 읽어봤는데요....
이거 무지무지하게 수상합니다...
수상한 기운이 마구 넘치고 있습니다ㅠ
안내전화 받으신 곳이 LG 본사가 아닐 가능성이 90% 이상입니다!!!
두가지 정도로 이유를 들 수 있겠는데요~
1. 본사에서는 위약금 면제는 있어도 대납은 없습니다
LG 자체에서 위약금이 부과되는 건데, 왜 굳이 면제라는 편한 방법을 놔두고
부과 -> 대납 이라는 귀찮은 방법을 사용할까요? ^^;
그것은 본사가 아니기 때문이라는 가능성이 짙어집니다
2. 본사는 품질관련 사전전화를 하지 않습니다
잘 사용하시는 자사 고객님께 굳이 전화를 드려서
자사 상품을 해지하고 다른 상품으로 권유를 드린다는 것은 말도 안되는 일입니다....
아무리 수신불량으로 항의가 많다고 하더라도
고객님께서 직접 해지 문의를 드리기 전까지는, 특별히 직접적으로 전화를 드리는 일은 거의 없습니다ㅠ
이렇게 수상한 냄새가 펄펄 나는데요...
아무래도 개인적으로는 불법 아웃바운드 영업 업체인 것 같습니다!
고객님의 정보를 어딘가에서 빼돌려서 LG 본사인것처럼 연락을 드린 것이죠ㅠ
위약금 대납을 내세워서 영업하는 곳은 거의 대부분 불법 영업을 하는 곳이 많습니다...
(헉... 혹시나 오해하실까봐 말씀드립니다!
백메가에서는 절대로 고객님의 정보를 함부로 다루지 않습니다~!
홈페이지에 덕지덕지 붙여있는 보안 장치들을 보시면 아실 수 있죠!
백메가는 보안팀을 따로 꾸릴 정도로 고객님들의 개인정보에 큰 관심을 기울이고 있답니다ㅠ)
사실확인을 위해서 LG 본사로 직접 연락을 해보시면 좋을텐데요~!
'LG 본사 국번없이 101번'으로 전화하셔서
"저번에 LG에 전화가 와서 품질불량으로 사은품 반환 없이, 위약금을 대납해주고
해지해준다고 안내를 받았는데, 이 것이 모두 사실인가요?"
라고 문의하시면 되겠습니다~!
아마도 상담원의 머리에는 "?" 표시가 뜰 것 같은데용 ^^ㅎㅎ;;
그런데 만약에....!!! 이 모든 안내가 정말 LG의 권유였다면 (두둥)
정말이지 기적의 미라클 급의 정책입니다!!!!
LG 본사의 권유가 사실이라면, 바로 덥썩! 잡으셔도 괜찮을 것 같습니다 ^^
그리고 꼭 위약금을 대납해드린다는 확답을 받아두시길 바랍니다~!
(녹취 등을 사용해서)
＊LG의 권유가 사실이라면 -> SK로 다시 안내를 도와드리겠습니다!
＊LG의 권유가 아니었다면 -> 사용하시던 LG 인터넷 그대로 사용하시면 됩니다 ^.^
그럼 댓글 기다리겠습니다! ^.^
감사합니다!!
그런건가 의심이 되어서 글을 자세히 남긴건데
거기까지 알아주시고 자세히 설명 달아주셔서 감사합니다^^
제가 믿었던 건 저번에 인터넷 설치해주시고 가신 lg기사님 이름으로 연락이 와서 조금이나마 믿었던건데..
제가 직접 lg로 전화해봐야겠군요!! 감사해요~
저희 백메가 고객님 중 한 분이, 개통 대리점이라면서 연락이 왔다고 하셨는데
전화 내용인 즉슨, 설치 받은 지역이 장애가 있어 다른 통신사로 설치해 준다고 연락이 왔다 합니다~!
위약금을 전액 지원을 해준다고 하고요!
그런데 가입 과정에 그 쪽에서 고객님 개인정보를 알고 있는 부분을 증거로 해서
KISA와 방통위에 개인정보 도용으로 저희가 신고를 해 둔 상태입니다~!
현재 사이버 수사대로 이관된 상태이구요~^^;;
다른 건이었으면 좋겠지만, 아마 거의 비슷한 경우로 보여집니다^^;; 조심하셔야^~^;;;