목요일 개통했으니 사은품은 수요일 9시에 입금이죠?
질문드립니다
1. 상품권 문자or종이 실물 ?
2. 기존 tv ,인터넷 해지완료 ㅡ 집전화는 해지없이쓰면 되는지?
(052 지역번호 그대로 씁니다)
3. 집에 보니 lg wifi공유기가 있더라구요 별도 임대료 나오는 거라 안한거로 알고있었는데 포함된 가격이 31,790₩인지 문의드려요
최초 상담시엔 31,790₩안내받았는데 개통 시점엔 33천 원으로 안내받았어요 전화 1500이상쓰면 31천원이라고 하던데...
이부분은 처음부터 안내받았으면 하는 부분이었습니다
답변 부탁드립니다
앗! 몇일전 문의주셨던 니르반님이시군요?! ㅎㅎ
이렇게 믿고 이용해주셔서 정말 감사햡니다!!ㅠ (뿌듯 뿌듯!)
지난주에 부모님댁으로 신청하신 "인터넷+TV+전화"를 개통하였군요!
짝짝짝! 설치 후 인터넷과 TV는 잘 사용중이신지요? :)
사은품(현금) 입금일은, 지난주 목요일에 개통하셨으니,
다음주 수요일에 사은품(현금)이 입금됩니다 ^.^ (조금만 기다려 주세용!)
우선! 고객님께서 남겨주신 3가지 질문에 대해 순서대로 답변드리겠습니다!
1. 상품권 문자or종이 실물 ?
▶ LG통신사로 가입하셔서 상품권은 홈플러스, 신세계 두가지 중 한가지로
선택 하셨을텐데 "홈플러스","신세계" 상품권 모두 종이(지류)상품권으로 발송됩니다!
신청하신 후 2~3일 뒤에 본사에서 상품권이 등기발송되는데요, 아직 못받으셨다면
아마! 발송중에 있을거에용! (등기발송이라 고객님께서 직접수령하셔야 하는점 꼭 참고바랍니당^.^)
2. 기존 tv ,인터넷 해지완료 ㅡ 집전화는 해지없이쓰면 되는지?
(052 지역번호 그대로 씁니다)
▶기존에 사용하셨던 KT인터넷과 TV는 모두 해지하셨다면,
LG "인터넷+TV+전화"를 모두 개통하였으니 따로 KT로 해지하실 필요없이
전화는 그대로 이용해 주시면 됩니다 ^.^
3. 집에 보니 lg wifi공유기가 있더라구요 별도 임대료 나오는 거라 안한거로 알고있었는데
포함된 가격이 31,790₩인지 문의드려요 최초 상담시엔 31,790₩안내받았는데 개통 시점엔
33천 원으로 안내받았어요 전화 1500이상쓰면 31천원이라고 하던데...
▶ 넵! LG통신사는 핸드폰결합상품 이용시 와이파이 공유기 임대가 필수인데용!
즉, 부모님의 LG핸드폰을 결합하여 사용중이셔서 와이파이 공유기를 임대가 필수가 되는것이지요!
현재 와이파이 공유기 무료 프로모션을 진행중이라 따로 임대료 1,650원이 추가되지 않습니다^.^
3년동안 무료로 이용하실 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다~!
(지난번에 문의주셨을때 와이파이 공유기에 대한 안내를 빠트리고 안내해 드렸네요!ㅠ 정말정말 죄송합니다!)
월요금을 제가 처음에 안내 해 드릴때 31,790원으로 안내 해드렸는데요!
고객님께서는 "번호이동"으로 사용중이셔서 기본료 2,200원이 발생합니다~!
이전에 문의주셨을 때 답변드린 내용중!
"매월 2,200원이상 통화료 발생시 기본료 2,200원이 면제됩니다~! :)
(통화료 2,200원 이하발생시 기본료 2,200원은 청구되겠지용!)"
라고 안내 해 드렸었는데용! 즉, 개통당시 안내받으신 3만3천원대의 요금은
전화 기본료 2,200원이 포함된 금액입니다! 통화료 2,200원이 발생한다면!
기본료 2,200원이 면제되어 -> 안내해드렸던 31,790원으로 요금이 청구되는것이지요!
처음부터 좀 더 정확하게 안내드렸어야하는데 오해를 부른거같아 죄송스럽습니다 ㅠ
사용하시면서 불편한점이 있으시거나, 다른 궁금한점이 있으시면
언제든지 백메가 게시판 또는 댓글을 통해 문의주세요!
이렇게 믿고 이용해 주셔서 다시한번 감사하다는 말씀을 드립니다~!
앞으로도 더욱 좋은 서비스로 찾아뵙기위해 노력하는 백메가가 되겠습니다^.^
감사합니다. 즐거운 주말 보내세용~~!