안녕하세요. 인터넷 설치 관련해서 질문이 있습니다
설치 부탁했는데 포트부족이라고 당일 설치 불가능하다고 포트추가 신청했다고 했는데요 2주가 지났는 데도 설치하러 오지않아서 답답하고 정신적으로 지치네요.ㅠㅠ
그렇다고 고객센터에 연락해도 설비팀 일이라 본인도 잘 모르겠다고 하고 설비팀에 긴급메모 남기겠다는 형식적인 말뿐 더욱 답답하네요 ㅠㅠ 언제까지 하염없이 기다려야 할까요? ㅠㅠㅠ
안녕하세요. 인터넷 설치 관련해서 질문이 있습니다
설치 부탁했는데 포트부족이라고 당일 설치 불가능하다고 포트추가 신청했다고 했는데요 2주가 지났는 데도 설치하러 오지않아서 답답하고 정신적으로 지치네요.ㅠㅠ
그렇다고 고객센터에 연락해도 설비팀 일이라 본인도 잘 모르겠다고 하고 설비팀에 긴급메모 남기겠다는 형식적인 말뿐 더욱 답답하네요 ㅠㅠ 언제까지 하염없이 기다려야 할까요? ㅠㅠㅠ
백메가의 친절상담원 김가영입니다.
KT인터넷을 신청해 두셨는데
만포트(=여유 가용 포트 없음)라 포트 추가를 해야는 군요~?!
포트 증설을 하는데 시간이 소요될 수 있긴 합니다만
2주나 흘렀고, 아무 소식이 없다면 제가 원맨쇼님이었어도 많이 답답했을 겁니다😭
더불어 고객센터로 연락해도 확답을 받지 못 받고 있구요!
일단 어떤 상황인지, 확답을 내릴 수 없는 상황이라 이러한 안내를 받으신 건지
상황을 살펴봐야하는데요~ 백메가 통해 가입하셨을까 싶어 따로 살펴봤는데
가입 정보를 확인하지 못해서요🙋♀️
하여, 백메가 통해 가입하신 게 맞다면
인터넷 명의자 존함과 연락처를 댓글로 남겨주시겠어요?!
연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리되니 개인정보 노출은 염려치 않으셔도 됩니다.
010-12**-**** ← 이렇게 감춰집니다.
성함은 확인하마자 블라인드 처리해 드리니 개인정보 노출은 염려치 마세용~!
그럼 원맨쇼님 소식 기다리겠습니다🫡
아고..! 거주하고 계신 곳 KT인터넷 포트가 가득찬 상태라(모두 사용하고 있는) 설치를 하지 못하고 계시군요?😭
보통 이런 경우 본사에 상황을 이야기하고 포트 증설 요청을 합니다~! 거주하고 계신 환경에 따라, 상황에 따라 포트 증설 여부를 판가름 할 수 있기에 본사와 소통할 수 밖에 없어요!
만약..! 포트 증설을 할 수 없다는 피드백을 받으신다면 여유 가용 포트가 생겼을 때 가입할 수 밖에 없는데 본사에 여유 포트가 생겼을 때 따로 연락 줄 수 없는지,
아니면 수시로 직접 확인을 해야하는지 본사와 조율을 해봐야 합니다ㅠ
속 시원한 답변을 드리지 못해 참으로 속상하네요..!
부디 본사에서 포트 증설을 해줬으면 좋겠습니다🙌