안녕하세요. KT 에센스 상품(1G급) 제품을 사용하고 있습니다.
지방 신축 단독주택에서 살고 있고 1층 사무실 2층 집 구조로 현재 인터넷, TV 등 모두 KT 상품을 2년간 사용하고 있습니다.
1층 사무실과 2층의 다른 방은 모두 정상적으로 800MB 급의 속도가 나오고 있는데
제 방만 유독 인터넷 속도가 오락가락 합니다.
어떤날은 700~800MB가 나오고 어떤 날은 95MB로 고정 되어 버리는데요.
제 PC를 옆방에 연결 했을 때 정상 속도가 나오고 다른 PC를 제 방의 랜선에 연결 했을 때 동일한 문제가 나타나는 것으로 보아 PC나 랜선 문제는 아니라고 생각됩니다. (랜선도 바꿔보았어요)
최종적으로 이런 상황을 챗지피티에 문의 하였을 때 아래와 같이 문의하라고 정리 해줬는데요.
이건 인터넷 회선의 문제인지 아니면 기사님께서 출동해서 봐주시면 해결될 문제인지 궁금합니다.
1기가 상품 사용 중이고, 예전에는 같은 방 같은 PC에서 700Mbps 이상 나왔습니다.
그런데 오늘부터 속도가 90Mbps대에서 고정되고, 윈도우 연결 속성이 100/100Mbps로 표시됩니다.
PC 랜카드는 Realtek PCIe 2.5GbE이고 속도 및 이중은 자동교섭입니다.
형 방 랜포트는 500~600Mbps 정상으로 나오는데 제 방 랜포트만 100Mbps로 협상됩니다.
KT 자가점검에서는 KT 단말까지 719Mbps로 나오고 PC와 모뎀 사이 속도 저하로 표시됩니다.
단자함과 제 방 벽면 랜포트 쪽 기가비트 링크 협상/결선 상태 점검 부탁드립니다.
백메가 이상희라고 합니다 😊
남겨주신 내용 꼼꼼히 읽어봤습니다.
원인 탐구를 정말 많이 해보셨네요 +_+
말씀해주신 내용을 쭉 읽어보니,
인터넷 상품 자체의 문제라기보다는 고객님 방으로 연결되는 구내선로나 랜포트 쪽 문제로 보여집니다.
왜냐하면
* 같은 PC를 다른 방에 연결하면 정상 속도가 나오고
* 다른 PC를 고객님 방에 연결해도 동일 증상이 발생하고
* 랜선까지 교체해보셨는데도 증상이 그대로라면
PC 문제도 아니고,
인터넷 회선 자체 문제도 아니라는 뜻이거든요.
즉, 고객님 방으로 들어가는 랜포트나 구내선로 어딘가에서 문제가 발생하고 있을 가능성이 높습니다.
그래서 인터넷을 다른 통신사로 바꾸거나,
상품을 변경한다고 해결될 문제는 아닌 것으로 보입니다.
다만 아쉬운 점은...
이 부분이 통신사 회선 문제가 아니라 건물 내부 배선 문제에 가까워서
KT 기사님이 방문하시더라도 적극적으로 수리해주지 않을 가능성이 있다는 점입니다.
그래도 장애 접수는 한 번 해보시는 게 좋겠습니다.
"특정 방에서만 인터넷 속도가 100Mbps까지 나오고, 다른 방은 정상입니다. PC와 랜선 교체 테스트도 해봤는데 다른 방에서 같은 PC로 테스트 했을 땐 700메가 이상으로 잘 나옵니다. 유독 제 방에서만 100메가까지밖에 안나오네요"
라는 식으로 말씀해주시면 설명을 들으실 수 있으실 거에요!
만약 통신사 측에서도 댁내 단자함 문제로 보여진다 언급하면 이는 인터넷 통신사를 변경해서 해결될 문제가 아니고요!
구내선로 상태를 점검해줄 수 있는 네트워크 공사 전문업자를 불러 해결하셔야 할 것이랍니다 🥲
또는 해당 랜포트를 통해 인터넷을 연결하지 않고,
1) 고객님 PC에 무선 랜카드를 꼽아 와이파이로 인터넷을 연결하시거나,
2) 다른 방 랜포트에 랜선을 꼽아 길게 연결해 고객님 방 PC까지 연결하는 방법을 사용하셔야 할 것이랍니다.
저의 답변이 조금이나마 도움 되셨으면 좋겠습니다.
혹시 추후에 인터넷 신규가입 하실 일이 생기시면 저희 백메가에 맡겨주시면 정말 감사드리겠습니다!