4월 초에 지금 생각해보면 제 정보를 어떻게 자세히 알았는지 모르겠지만,
유플러스 인터넷 약정이 8월달 쯤 끝나는걸로 아니, 혜택받으시고 10개월만 다른 데(sk브로드밴드) 잠깐 쓰시고 다시 유플러스로 돌아오시면 된다. 어차피 유플러스 지금 쓰시는 비용과 비슷하게 내드릴수 있도록 지원금 드릴꺼고, 상품권 드릴껀데 받으면 캡쳐해서 저한테 보내주시면 된다~ 고객님께서 크게 할건 없으시고 전화 몇번 받으시는거에 답해주시고 이러한 부분에 대해선 이렇게 얘기만해주시면 된다~ 본사측에 해지도 따로 안해도 된다~
부랴부랴 얘기들을 하길래 순수하게 요금 그대론데 혜택받고 다시 돌아가는거면 크게 상관없겠네 하고 거기서 말하는데로 해서 설치하고 한달 사용해서 한달요금 냈습니다. 그렇게 10개월 유지하고 다시 돌아가면 되겠거니하고 기다리는데 , 저는 상품권 오면 따로 사용하지말라는 말 없었고, 캡쳐해서 보내달라 했길래 보내주고 난뒤 , 상품권을 사용했습니다.
어제 전화가 오더니 상품권 사용하셨냐 , 사용하면 안되고 저희한테 반납하시는거였다. 라며 그 비용에 대해서 이체 해주셔야된다하더군요. 이때부터 뭔가 좀 이상한 느낌이 들어 찾아보니 예전부터 유행하던 수법이었더군요...
어디 업체인지도 말안하고, 전화오면 이렇게 저렇게 말하시면 된다라고 한부분도, 계약서나 자세한 설명을 서면으로 받은것도 하나 없고...
따지고보면 지원금이라는것도 결국 내가 더 내야될 돈에서 전에 쓰던 요금 맞춰주는거에 불가하고, 큰 금액도 아닌 상품권도 도로 달라하는것도 웃기고. sk브로드밴드 설치비용이랑 lg 약정 끝나기전까지 이중 수납 내준다 했는데 아직 받지도 못했습니다.
현재 받은건 22만원(지원금?) + 신세계 상품권 13만원(사용했더니 그건 3년 약정 할 사람들만 사용가능이라 금액에 대한 환불요청해서 13만원 도로 이체했구요)
lg는 8월에 약정이 끝나고, sk 브로드밴드는 4월 중순쯤에 설치해서 한달간 이용중입니다.
불완전판매한 그 인터넷 담당자라는 사람한테 문자로 "지금까지 구두로만 전달 받아서 내용정리가 안되니, 제공된 혜택과 앞으로 받을혜택, 지금까지 어떻게 진행됐고 어떻게 진행될 예정인지 등에 대한 내용이 기재된 계약서나 해당 내용들이 있는 문서나 파일을 보내주실수 있나요?" 라고 하니 읽음 처리만 되어있고 답변이 안온 상태입니다.
이 상황에서 어떻게 해야될까요,,
피해를 최소화 하면서 이 사기업체인지 사람인지랑 연결고리 자체를 끊고 싶습니다...
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
에구.. LG 약정이 약 4개월 남은 시점에, SK 인터넷을 잠깐(?) 이용하라는 권유를 받고 SK를 가입하셨군요?
이는 전형적인 이중가입 피싱사기 수법으로 보입니다.
마치 고객님에게 나쁠 게 없고 이득인 것처럼 안내하였지만, 사실은 고객님에게 손해가 되는 방법이지요..
1. SK를 -업체 말 그대로- 10개월만 유지하고 해지하시면? : 사은품 환수 문제가 뒤따릅니다..!
현재 3사 신규 인터넷은 최소 만 12개월 이상 유지하신 후 해지하셔야 사은품 환수가 없어요~;;
분명 개통 후 10개월 지나서 해지하시려고 하면,
"지금 해지하시면 사은품이 환수되니 2개월만 더 유지해달라. 2개월치 요금 드리겠다" 라고 할 것입니다.
SK 유지 기간이 조금이라도 짧아 보여야 가입 확률이 높아지기에 10개월이라고 거짓말을 하는 것입니다.
2. 인터넷 가입으로 받은 상품권 '반납'은? : 정상적인 업체라면 절대로 요청하는 일이 없습니다.
보통 3사 인터넷을 3년 약정 걸고 가입하시면,
상품권 or 현금 or 상품권+현금 : 이 형태로 누구에게나 사은품 혜택이 지급되는 것이 일반적이에요.
즉! 이 혜택은 고객님께서 당연히 마땅히 받으셔야 하는 인터넷 신규 가입 사은품에 해당합니다~!>.<
따라서
1) "상품권은 우리에게 반납하셔야 한다"라는 안내는 정상적인 업체가 아니라는 반증이 되겠고요.
2) "이번 신규 인터넷을 잠깐 X개월만 써 주시면 그 기간만큼의 이용요금(= 현금)을 드리겠다."라는 말은,
내가 당연히 받아야 할 사은품을 가지고 마치 자기네가 특별히 드리는 혜택인 것처럼 가져다 붙이는 것입니다.
3.가입하고 받은 상품권은 3년 약정 할 사람들만 사용 가능하다? : 말 같지도 않은 소리입니다.
이번에 가입하신 SK 인터넷은.. 당연히 일반적인 "3년 약정을 걸고" 가입하신 것이고요~!ㅎㅎ
상품권을 사용하지 않는다고 해서, 내가 가입한 조건이 1년 약정으로 바뀌는 것도 아닙니다~;;
마치 받으신 상품권을 쓰지 않으면 '1년 약정 할(?) 사람'이 되는 것처럼 말하는 것이 웃기네요.
참고로 이처럼 3년 약정 걸고 가입하시고 → 개통 후 실사용기간을 만 1년 이상을 유지하시면~?!
받으신 혜택이 상품권이든 현금이든, : 해지하시더라도 '사은품 환수(반환)'가 적용되지 않습니다.
물론..! "해지위약금"은 별개의 문제이고요~! 위약금은 3년 약정 이내에 해지하시면 무조건 발생하지요~;;
4. 즉! 보시다시피..!
10개월 후 (정확히는 만 12개월 이상 경과 후) SK를 해지하면 시 발생하는 '해지위약금'에 대한 안내가 일절 없습니다.
즉! 아래와 같은 수법이고요~!>.<
1) 이번에는 SK 신규 가입 (=이중가입) 진행!
2) 10개월(?) 후에는 또다시 타사(LG) 신규 가입 진행! : 이렇게 연속으로 두 번! 가입을 시키는 수법이지요..
10개월 후에는, "이제 다시 LG로 돌아가시면 된다. SK 해지위약금은 우리가 드리겠다" 라고 하겠지요.
(즉! 신규 가입으로 고객님께서 마땅히 받는 사은품을 : "위약금 지원" 명목으로 또 포장할 것입니다..)
# 고객님~!+_+
위와 같은 이유로, 현재 상황을 보았을 대 전형적인 피싱사기 불완전판매라고 판단되는데요~!
다만, 그럼에도 불구하고..! 불완전판매를 증명할 수 있는 증거가 빈약하다면 본사나 소보원의 도움을 받기 어려울 수 있다는 점도.. 살짝 참고해주세요~;;
그래도 다행히 피해를 당하신 지 많이 지나지 않았기에, 해지하시더라도 위약금이 적은 시점이니까요~!
결론적으로는,
해당 업체를 통해서 가입하신 SK를 하루 빨리 해지하시는 것이 최선의 해결책이라고 생각됩니다~👍
(+ 참고로..! 우선은 해당 업체와 통화하지 마세요~!
또한 현재 고객님에게 통화녹음, 문자 등등의 물증이 없다는 것도 절대 티 내시면 아니 됩니다..!ㅎㅎ)
1. 따라서, 우선은..!
먼저 SK 본사로 직접 전화를 하셔야 합니다.
즉! 이 업체의 불완전판매 행위에 대해서 SK 인터넷 본사에 강력하게 민원을 걸면서 + 본사 도움을 요청하시는 것이 첫 번째입니다.
1) SK는 3년 약정 가입이 아니라 10개월만 이용하는 조건이라고 거짓말을 함. (해피콜 진행 시 본사에게 거짓말을 하라고 시키기까지 함)
2) 상품권을 반납하라고 함 (=상품권 금액 받아감)
3) 약속한 설치비, 이중요금 지급도 이행하지 않음.
"위와 같은 이유로 불완전판매라고 판단된다. 즉 이중가입 피싱사기를 당한 것이므로 SK는 해지하겠다.
그리고 이번 가입으로 인한 내 모든 피해비용은 해당 업체가 책임지게끔 본사에서도 중재해주기 바란다.
지금까지의 총 피해비용 (=SK 이중요금 + SK 해지위약금 + LG 재설치비) XX원을 지급받은 후, 업체에게 받은 현금은 반납할 예정이다.
(참고로 업체가 이제 와서 말을 바꾸거나 뒤늦게 혜택을 준다고 말해도 나는 수락하지 않을 생각이다)
만약 본사에서 도움을 주지 않는다면.. 국민신문고, 과기부, 방통위, 소보원 등등 내가 아는 모든 곳에 민원 넣고 신고하여 피해를 구제받을 예정이다"
"또한 이 업체에 대해서는 본사(귀사)에 민원을 거는 바이니, 본사에서도 해당 불량 업체에게 반드시 강력한 제재를 적용해주기 바란다. 나와 같은 피해자가 더 생기면 안 되지 않겠느냐?"
이런 식으로 말씀하시면 됩니다.
2. 혹시라도.. 본사가 모르쇠로 나온다면~?!
필요에 따라 "실제로" 소보원에 신고 넣으시고! + 피해구제 요청까지 하셔도 그만인데요~!>.<
3. 운이 따르면 그 전에 해결될 수도 있을 테지요😉
그럼 SK 본사와 먼저 꼭 이야기 나눠보시고요~!
괜찮으시다면 이후 상황을 여기에 댓글로도 전해주시겠어요? 소식 기다리겠습니다. 힘 내세요~!💪💪
아마도 쉬운 과정은 아니겠지만 꼭 좋은 소식이 있기를 저도 멀리서나마 응원하고 있겠습니다!+_+b