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  • 대****
  • 조회 176
  • 댓글 3

망우동 ***-* 대칭형 인터넷 들어오는 회선있는지 알고 싶고


가능하다면 견적도 받고싶습니다~!

3개의 댓글
  • 운영진 이상희
    안녕하세요, 고객님~!
    백메가 이상희입니다 🫡💞
    믿고 문의 주셔서 감사합니다!

    먼저 남겨주신 주소로 조회해보고 왔는데요~!

    LG는 FTTH 방식으로 최대 10기가까지
    KT는 FTTH 방식으로 최대 1기가까지 들어가고
    SK는 HFC 방식으로 최대 500메가까지 들어가고 있습니다.

    즉, LG와 KT는 광케이블 기반의 대칭형(=좋은 품질)으로 들어가지만
    SK는 비대칭형 망이라 품질 면에서는 추천드리기 어려운 통신사에요!

    그래서 KT와 LG 중에서
    요금과 결합혜택을 비교해서 선택하시는 게 좋겠습니다 +_+


    가입 견적은 당연히 봐드릴 수 있고요~!
    고객님 상황에 가장 유리한 조합을 찾아드리기 위해
    아래 세 가지만 알려주시겠어요?

    1) 원하시는 상품 구성은 어떻게 되실까요?
    예를 들면
    100메가 인터넷만 / 500메가 + 공유기 / 1기가 + 기본 TV
    이런 식으로 편하게 말씀해주시면 됩니다 ㅎㅎ

    2) 고객님과 가족분들이 사용 중인 휴대폰 통신사와 요금제명은 무엇인가요?

    3) 혹시 다른 장소에서 사용 중인 KT / SK / LG 인터넷이 있다면 어느 통신사인가요?

    요렇게 세 가지만 알려주시면
    결합할인까지 모두 따져서 KT와 LG 조건을 비교해드리고,
    어떤 쪽이 더 유리한지 깔끔하게 정리해드리겠습니다~! +_+

    편하실 때 회신 남겨주세요!
    감사합니다~! :)
  • 대****
    유선으로 연락주신 상담원분은 3사 다 대칭형들어온다고 했는데 뭐가 맞는지를 모르겠네요
    운전중이라 추후 통화하기로 하였는데 리콜을 안주고 계신데
    010-63**-**** 유선으로 다시 상담부탁드립니다.
  • 운영진 이상희
    @대****안녕하세요, 고객님!
    서로 다른 안내를 드려 혼란을 드린 점 정말 죄송합니다 ㅠ.ㅠ

    결론부터 말씀드리면 게시판에서 안내드린 내용이 맞습니다.
    해당 주소지는 KT와 LG는 대칭형으로 들어가지만,
    SK는 HFC 기반의 비대칭형 망으로 들어가고 있어요.

    전화상담 과정에서는
    통신사 홈페이지로 설치 가능 여부를 먼저 확인했고,
    SK도 500메가까지 설치 가능하다는 정보를 보고
    대칭형으로 안내드렸던 것으로 확인됐습니다.

    다만 통신사 홈페이지에서는
    '몇 메가까지 설치 가능한지' 정도만 확인할 수 있고요.
    실제로 어떤 방식의 망이 들어가는지는 별도 전산 조회가 필요합니다

    500메가까지 설치 가능하더라도
    비대칭형으로 들어가는 경우가 있거든요 ㅠ.ㅠ

    이 부분까지 확인했어야 했는데, 그 과정이 부족했습니다.
    혼란을 드려 다시 한 번 죄송합니다..!


    상담원에게도 이번 내용을 바로 전달했고요!
    앞으로는 홈페이지 조회만으로 대칭형 여부를 판단하지 않고,
    실제 가입을 검토하시는 통신사는 꼭 전산 조회를 통해
    망 품질까지 확인하도록 다시 안내해두었습니다.


    별개로 상담원과 재통화까지 마치신 것으로 확인되는데요~!
    8월 26일 오후 2시로 다시 통화드리기로 한 예약도
    정상적으로 잘 들어가 있는 걸로 확인됩니다. ㅎㅎ

    예약이 누락되어 또 기다리시는 일 없도록
    저희 쪽에서도 잘 챙겨두겠습니다 +_+

    번거로우셨을 텐데 이렇게 말씀 남겨주셔서 감사드리고요~!
    혹시 다른 도움 필요하거나 문의 사항 생기시면 언제든 편하게 댓글 남겨주세요!
    빠르게 달려와 가려운 곳을 시원하게 긁어드리겠습니다.

    감사합니다!
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