lg결합할인으로 가입했는데 할인 미적용 건으로 계약 초기부터 할인금액 환급받고있었는데 올해 2월부터 환급금이 지급되지 않고 있습니다.
10년 넘은 회사라며 미지급 절대 없을 거라고 확언하셨는데 계속 누락되네요. 전화도 했는데 팀장 통해 알아보겠다하고 연락도 없이 매우 실망입니다. 빠른 조치 바랍니다.
lg결합할인으로 가입했는데 할인 미적용 건으로 계약 초기부터 할인금액 환급받고있었는데 올해 2월부터 환급금이 지급되지 않고 있습니다.
10년 넘은 회사라며 미지급 절대 없을 거라고 확언하셨는데 계속 누락되네요. 전화도 했는데 팀장 통해 알아보겠다하고 연락도 없이 매우 실망입니다. 빠른 조치 바랍니다.
백메가 이상희라고 합니다.
먼저 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다 😢
확인해보니 고객님 건은 인터넷 개통 초기부터
결합할인 미적용 건 때문에 매월 5,500원씩 환급을 진행해드리고 있었던 걸로 확인되는데요!
중간에 담당 상담원이 변경되는 과정에서 해당 입금 건이 누락된 것으로 보입니다 ㅠ.ㅠ
게시글이 올라온 걸 확인하자마자 6월 13일에 담당 상담원이 바로 연락드려 입금 안내를 드렸고,
조금 전, 누락되었던 금액 모두 입금 해드린 걸로 확인되었어요.
혹시라도 입금이 확인되지 않거나, 안내받은 금액이 틀리다면 꼭! 지체마시고 말씀해주시길 바랍니다.
오랜 기간 믿고 이용해주셨는데 이런 일로 심려를 끼쳐드려 정말 죄송합니다 😭
앞으로는 이런 일이 재발하지 않도록 내부적으로도 더욱 꼼꼼히 챙기겠습니다.
이후에 궁금하신 점 생기면 편하게 찾아주세요.
성심성의껏 도와드리겠습니다!