원래 저는 Sk를 2년정도 쓰고 있었습니다
그러던 중 작년 10월에 Kt 가입하라고 010번호로 전화가 와서 가입을 했습니다. 당연히 가입해야하는 것처럼 이야기하길래 해버렸습니다. 전 일도 바쁘고 이런거 신경 쓸 겨를이 없어서 그냥 후딱후딱 해버린게 화근이였던거 같습니더..
기존 사용하던 Sk해지처리는 도와주겠다며.. 자기네 측에서 전화 드린다고 해서 기다리고 있는데 연락이 없는 상황입니다.
암튼 그러다 11월에 또 전화가 와서 (다른 업체인것으로 보임) 고객님 이중가입중이셔서 일단 Lg가입하시고 .. 뭐 어쩌고 해서 가입했습니다
그렇게 현재 3사의 인터넷 요금을 모두 내고 있습니다
제가 너무 안일하고 멍청했습니다..
이직준비와 업무로 인해 이런거에는 신경을 일절 쓰지 않아 이지경까지 와버렸네요.
심지어 녹음도 하지 않았습니다 (아이폰의 녹음메세지 출력으로 인해..) 그리고 뭘 받긴 받았는데 현금 일부와 이마트 상품권.. 롯데 상품권(얘는 보니 유효기간이 이미 지난 상태)
지금 Lg의 기기로 인터넷 사용중이고
전에 쓰전 다른 기기들은 그대로 제 집에 있는 상태입니다..
뭐 대체 어떻게 해야할지 감도 안잡히네요.
본사에 연락하는게 답일까요?
저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
백메가를 믿고 문의글을 남겨주서서 감사드려요~~♡
아이쿠….!! 얼떨결에, 메이저 통신 3사 인터넷 전부
"동시에" 이용하시는 상황이 되었군요…!!ㄷㄷㄷ
일단….!! 말씀 남겨주신 상황을 보았을 때는.... 모두
이중가입 피싱사기일 가능성이 높아 보이는데요…;;;
비록 피싱사기를 증명할 통화녹음 증거가 없더라도??
가능한 한 피해를 최대한 줄여야 할 것이구요~~!!
어떻게 하셔야 가장 좋을지 방향도 잡아야 합니다~~!!
+
참고로~~!!
만약 지금 3사 인터넷들을 전~부 해지하신다면~~??
동일 주소지에서, 동일 통신사의 상품들을
[해지 후 --> 곧바로 "신규가입 (재가입)"] 하는 것은
어느 통신사든지... 불가능하니까요~~;;;
무작정 해지하시는 것이... 정답도 아니랍니다!!>ㅅ<a
----------------------------------------
★★
우선...!! 현재 고객님 상황을 정확히 파악하고자 해요!!
따라서 아래 질문에 먼저 답을 꼭 해주시겠어요~~?!
질문 1)
현재 가입되어 있는 3사 통신사의 상품들 각각의
: 상품구성, 월요금, 약정만료일을 알려주십시오~~!!
또한 가입하시면서 받으신 현금사은품도 알려주세요!!
ㄴ 예를 들어서
: KT 500메가 + wifi 1대 + 기본 티비 1대 = XX원!
/ 약정만료일 2028년 XX월 XX일
/ 현금 XX원 + 상품권 XX원 (=미사용 상태, 만료됨)
질문 2)
앞으로 꼭 이용 원하시는 상품 구성은 어떻게 되나요?
ㄴ 예를 들어서
: 100메가 + wifi 1대 + 기본 티비 1대 = 구성을 원함
질문 3)
현재 고객님과 가족분들 휴대폰 상황도 알려주세요!!
(= 각각 통신사, 요금제 이름, 결합 여부, 이동 가능성)
ㄴ 예를 들어서
: 본인 KT '데이터 ON 비디오' 요금제,
/ 본가 KT 인터넷에 <프리미엄 싱글결합> 결합중!
/ 조만간 알뜰폰으로 이동할 예정~~!!
질문 4)
인터넷이 설치된 주소지도 맨 끝까지 알려주십시오!!
(혹시 모르니 각 통신사의 인터넷 품질을 봐드릴게요)
ㄴ 설치 주소지는
: #비공개 메모 -->이 부분을 클릭!하고 남겨주시면
메모 내용을 저희만 확인할 수 있답니다!!^ㅇ^bbb
질문 5)
25년 10월 KT 인터넷 가입을 권유받으셨을 때와,
25년 11월 LG 인터넷 가입을 권유받으셨을 때,
각각 업체에게 안내받으신 내용 모~~두 알려주세요!!
(당시 업체에게 어떻게 안내를 받으셨냐에 따라서
피싱사기 (=불완전판매)로 간주할 수도 있고~~!!
피싱사기로 간주하기 어려울 수도... 있답니다~~;;;)
생각나시는 내용은 모두 다~~~ 말씀해 주시겠어요?
요로코롬 크게 다섯 가지 질문에 대해 답을 주시면
모든 상황을 꼼꼼하게 다~~ 따져보고 고려하여!!
어떻게 하셔야 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다~~♡
그럼 댓글 통해서 꼭 다시 뵈어요~~!! 기다릴게요~~!!
답변1)
SK: 원격케어 광랜/24500원/2023.10.27~2026.10.26
KT: 인터넷 베이직/49500원/2025.10.30~2028.10.28
사은품으로 36만원지급
LG: 프리미엄 안심 보장 500M/55000원/2026.1.14~2029.1.14/상품권10만원, 현금10만원
답변2)
저는 TV도 보지 않기때문에 제일 저렴한 Sk이용을 희망하고 있습니다.
답변3)
이미 가족들끼리 가족결합을 걸어놨는데 제가 들어갈 자리가 없다고 하네요...
저는 Kt사용중이고 Y데이터ON톡 이용중입니다
답변4)
비공개 메모로 기재완료했습니다.
답변5)
KT같은 경우에는...
기존 Sk해지하면 해지위약금명목으로 금액지원해준다.. 위약금명세서가 나오면 업체쪽으로 보내주면 처리해주겠다. 이런식으로 들었습니다.
LG는.. 신규통신사를 몇개월 사용후 해지하고 갈아타라.. 뭐 이런식으로 이야기했던거 같은데 자세하게 기억나지 않습니다. 다만 제가 이중요금을 지불하고 있는걸 알고 그걸 이용하는 식으로 유도하여 제가 또 넘어가게 되었네요.
그리고 오늘 KT와 LG각 본 고객센터에 통화했습니다.
먼저 LG쪽 고객센터에 전화했을때는 KT에 민원제기를 해준다하여 접수를 했습니다.
그러더니 KT가입시킨 대리점 팀장한테서 전화가 오더라구요..
그랬더니, 일단 KT재설치를 하고나서 LG와 Sk를 해지하란식으로 말을 하더라구요.
그리고 녹취를 해달라고 하더라고요. 제 오해로 민원제기를 했으며 해결됐다 .. 이런식으로
전 업무중이고 빨리 전화를 끊어야 하는 상황이라 문제가 생기면 나중에 또 걸면 되겠지..하고 녹취를 해준 상황입니다.
아직 재설치 문의도 하지 않은 상태고, 일단 상황을 정리하고 자문을 구하는게 먼저라고 판단해서 아무것도 하지 않은 상황입니다.
참.. 어렵네요. Kt담당자같은경우에는 화를 내며 가스라이팅식으로 말을 하니까.. 솔직히 전화하고 싶지가 않습니다. 전 아는것도 없으니 말하다보면 휘말리게 됩니다ㅠㅜ
피드백 주셔서 저도 감사드립니다~~!!>ㅅ<)//
아하~~!!
100메가 인터넷 단독으로만 있으면 충분하시며...!!
SK는 IPTV 없이 인터넷만 이용 중이시겠지요~~??
반면, KT와 LG는 모두 IPTV 포함으로 가입하셨구요!!
(요금과 사은품을 보았을 때 IPTV 포함인 듯해서요;;;)
★★
그렇다면 고객님 댁은~~?!
요금 비싸고 약정 많이 낭믄 KT와 LG는 해지하시고,
SK만 남겨두고 이용하시는 것이 정답입니다~~!!
1)
다만….!! KT와 LG 상품들을 해지하시게 되면~~??
원칙적으로 둘 다 해지위약금이 발생하구요…;;;
해지 후 현금사은품은 각 업체에게 반납해야 하므로!
이로 인해서 고객님에게 큰 지출이 생기는데요….;;;;
2)
만약~~!!
불완전판매 (=피싱사기) 당해서 가입하신 거라면??
각 인터넷 통신사 본사로 민원걸고 도움 요청하시어
각 상품들 가입으로 인해 발생한 총 피해금액을
해당 업체가 책임지게끔 하는 것이 가능합니다….!!
즉, 이 경우라면~~?!! 인터넷을 해지하신 후….!!
그동안 이중요금 + 해지위약금 = 총 피해 비용을
해당 업체로부터 먼저 입금받으시구요!!
이어서 업체에게 받은 현금을 돌려주시면 되지요!!
(혹은 업체에게 받은 현금에서 - 피해비용을 빼고!
= 나머지만 업체에게 반납하시는 방법도 있습니다)
3)
문제는….!! 당시 각 업체에게 안내받은 내용들을
고객님께서 온전히 기억하지 못하시는 상황이라,
불완전판매 행위로 간주하기 애매하다는 점이에요;;;
다만 적어도....!!
고객님의 기존 상품들의 이용 상황을 안다면~~??
(SK와의 상품구성과 요금 차이가 이렇게나 큰데…)
훨씬 비싼 타사 상품을 (+TV 포함) 가입하는 것이
결국 고객님에게는 손해가 되는 것을 알 텐데요…!!
"타사 가입이 = 마치 고객님에게 이득인 것처럼"
...타사 가입을 권유한 점은 충분히 문제가 됩니다!!
KT 가입을 권유한 A 업체는 이를 뻔히 알면서도
KT 가입 (이중가입)을 유도하였으며~~!!
(SK는 해지해준다 해놓고 해지가 되지도 않았지요)
LG 가입을 권유한 B 업체 역시 이를 뻔히 알면서
심지어... 삼중가입(!)을 유도하였지요~~!!
4)
따라서~~!! 정확한 안내를 기억하시지는 못해도,
어차피 밑져야 본전인 상황이므로….!!
각 통신사로 강력히 민원걸고 도움 요청하세요~~!!
(해결될 때까지 민원 취하를 해주면 아니 됩니다….)
------------------------------------------
1. 우선은~~!!
먼저 LG 본사 101번으로 다시 전화를 하시구요~~!!
"거짓 안내에 속아서 (=즉! 불완전판매를 당해서)
LG를 가입한 상황이므로, LG를 해지하려고 한다!!
그리고 해당 업체에 대해서 민원을 거는 바이니,
불법 아웃바운드TM과 불완전판매 행위에 대해서
강력한 제재를 가해주기 바라며…!!
이로 인한 피해금액인 이중요금 + LG 해지위약금은
해당 업체가 책임지게끔 중재도 해주기 바란다.
본사가 도움을 주지 않으면 바로 소보원에 민원넣고,
신고하고, 구제요청까지 하겠다"
ㄴ 이렇게 민원을 거시면 되구요~~!!>ㅅ<)//
+
본사에서 '불완전판매'로 간주하는 이유를 물으면?
"내가 요청한 적도 없는데 아웃바운드 전화를 했고,
내 개인 정보와 이용상황을 모두 알고 있었으며,
SK와 KT가 이중가입 된 상황이니 LG를 가입해야만
문제가 해결된다면서 거짓으로 가입권유를 했다!!
LG는 몇 개월만 쓰고서 해지하면 문제가 없으며,
그래야만 나에게 이득이 된다고 안내하면서,
LG 해지시 발생할 위약금은 일절 언급도 없었다!!"
ㄴ 이렇게 민원 걸면서 + LG 해지도 요청하세요!!
2. 이어서~~!!
이번에는 KT 본사 100번으로 따로 전화하시고,
위와 마찬가지로 강력하게 민원을 거시면 됩니다!!
"거짓 안내에 속아서 (=즉! 불완전판매에 당해서)
KT를 가입한 상황이므로, KT를 해지하려고 한다!!
그리고 해당 업체에 대해서 민원을 거는 바이니,
불법 아웃바운드TM과 불완전판매 행위에 대해서
강력한 제재를 가해주기 바라며…!!
이번 KT 가입으로 인한 내 총 피해금액인
그동안 이중요금 + KT 해지위약금 + SK 재설치비를
= 해당 업체가 책임지게끔 중재도 해주기 바란다.
본사가 도움을 주지 않으면 바로 소보원 민원넣고,
신고하고, 구제요청 하겠다!!"
ㄴ 이렇게 민원을 거시면 되구요~~!!>ㅅ<)//
+
본사에서 '불완전판매'로 간주하는 이유를 물으면?
"내가 요청한 적도 없는데 아웃바운드 전화를 했고,
내 개인정보와 이용상황을 모두 알고 있었으며,
기존 SK 인터넷보다 KT 가입이 나에게 이득이라며
가입을 권유했다. 근데 이는 거짓말이었다…!!
그런데 알고 보니 KT는 훨~씬 비싼 상품들이었고,
아무리 사은품 (36만원?) 받고 KT를 가입하더라도
2만원대 SK를 그냥 쓰는 게 나에게 이득이더라;;;
심지어 SK는 자기네가 해지를 해주겠다고 했는데
해지도 안 된 상황이었고,
당시 연락 준다고 해놓고 지금까지 연락도 없다!!
마치 KT 가입이 이득인 것처럼 가입을 유도하고
약속도 지키지 않는 업체를 믿고 맡길 수는 없다.
따라서 불완전판매에 해당하기에 해지를 하겠다!!
ㄴ 이렇게 말씀하시고 해지 요청을 하십시오~~!!
3. 그럼 두 통신사 본사에서 각각!
이 민원으로 ---> 업체에게 패널티를 줄 수 있구요!!
흔한 케이스는 아니지만,
불완전판매가 확실하다고 판단되면?? 상황에 따라서
본사에서 위약금 없이 해지를 해주기도 합니다~~!!
어쨌거나~~!! 본사로 강력하게 민원 거시는 게 핵심!!
해서, 최대한 본사로부터 도움을 받으셔야 합니다~~!!
+
그리고 각 본사의 액션이나 중재가 있기 전까지는....
각 피싱 업체들과는 따로 이야기 나누지 마십시오~~!!
온갖 말 바꾸기와 회유로 혼란스럽게만 만들 거예요!!
본사와 이야기 나눠보시고 또 소식 전해주시겠어요??