오늘부로 KT에서 LG로 전환하였는데
상담과정에서 대칭, 비대칭 안내를 받지 못했습니다.
설치기사님이 오시더니 여기는 비대칭이라고 하셔서
그런가 보다 하고 설치를 해버렸는데
검색해 보니 실제로 비대칭의 문제가 너무 많아 보이네요.
해당 사유로 타 통신사 전환이나 계약 취소가 가능한지 문의합니다.
오늘부로 KT에서 LG로 전환하였는데
상담과정에서 대칭, 비대칭 안내를 받지 못했습니다.
설치기사님이 오시더니 여기는 비대칭이라고 하셔서
그런가 보다 하고 설치를 해버렸는데
검색해 보니 실제로 비대칭의 문제가 너무 많아 보이네요.
해당 사유로 타 통신사 전환이나 계약 취소가 가능한지 문의합니다.
백메가의 김가영입니다.
문의주신 내용 확인 후 정유미 상담사 통해 바로 상황을 전달했고요!
어찌된 일인고 살펴보니 정유미 상담원이 LG인터넷 대칭/비대칭 여부에 대해
확실하게 안내드리지 않았더군요💦
오롯이 정유미 상담원 실수입니다.
인터넷 망을 조회 요청을 했고, 비대칭 망으로 확인되었지만
이를 착각하고 대칭망으로 생각하여 가입을 진행했더군요.
꼼꼼히 체크하고 안내드렸어야 했는데 정말 죄송합니다.
이 문제를 해결하기 위해 오전에 몇 차례 전화드렸지만 부재중이셔서요!
문자도 보내드렸는데 메시지 확인하셨을까요?
아마 바쁜 월요일이라 통화가 어려우신 게 아닐까 싶어요😭
통화 가능 시간이 정해져 있다면 메시지 또는 댓글로 말씀해 주시면
때에 맞춰 전화드리겠습니다!
그리고 백메가에서 지금 발생한 문제를 해결할 수 있게
책임지고 방향을 잡아드릴 테니 이에 대해서는 걱정하지 마세요!
미루나무님과 빠르게 연락이 닿았으면 좋겠습니다.
소식 기다리겠습니다!!