안녕하세요.
백메가를 통해 8월에 기존 SKB를 해지하고 KT로 가입했습니다.
가입 문의 당시 안내받은 내용은 아래와 같습니다.
- 상품: KT 스카이 기가인터넷(500메가)+베이직(200개채널)/기가지니a(셋탑박스)+와이파이
- 약정: 3년
- 요금(vat포함): 40,700원
9월 요금은 67,378원이 나왔는데 설치비가 포함되어 있고 월중 가입으로 일할 계산된 요금이라 수긍을 했습니다.
그런데 10월 요금은 41,800원이 나왔습니다. 유료 방송이나 상품 구매 이력은 없는데 처음 안내받은 금액과 다른 이유가 궁금합니다.
감사합니다.
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
어머나, 세상에..!
스카이라이프 IPTV 상품이.. 당시 요청하신 '베이직' 요금제가 아닌, '플러스' 요금제로 개통된 상황이군요?
정말 너무너무 죄송합니다 고객님..ㅠ
아마도..! 가입 진행 시, 저희 실수로 다른 IPTV 요금제 탭을 클릭!하여 가입 접수가 들어갔던 듯합니다😭
※ 참고로..! '플러스' IPTV 요금제는?
기본적인 '베이직' 요금제보다 1,100원 더 비싸고, 채널 수도 좀 더 많이 제공되는 상위 요금제랍니다.
이미 저희 담당자분께서 전화로 안내드렸을 텐데요~!
1) '플러스' 요금제 그대로 써주시면 되고요.
2) '베이직' 요금제와의 '3년 간의 총요금 차액'은 : 오늘 중에 백메가에서 송금해드릴 예정이랍니다!
3) 혹시라도 저녁 늦게까지 송금 내역이 확인되지 않으면 여기에 바로 댓글 주시겠어요~?! 빠르게 처리해드릴게욧!
고객님~🥹
백메가의 실수로 베이직보다 비싼 상위 IPTV 요금제로 개통된 점, 다시 한번 진심으로 사죄드리고요.
이를 넓은 마음으로 양해해 주셔서 정말 고맙습니다ㅠ
혹시라도 이용 중 다른 문제가 있거나 도움 필요하신 일이 생기면 언제든지 바로! 불러주시기 바라고요~!
오늘도 기분 좋은 오후 보내시기 바랄게요~(∗❛⌄❛∗)