안녕하세요.
인터넷 가입과 상담 관련해서 백메가에서 늘 많은 도움을 받고 있습니다.
항상 최선을 다해 답변해 주시고 함께 고민해 주셔서 감사드립니다.
어느덧 3년 약정 만료가 다가와서, 이번에는 직접 질문글을 올려 도움을 구해보려 합니다.
현재 이용 현황
- 인터넷: SKT 500메가 (T-기가라이트)
- 약정: 2023년 11월 9일 3년 약정 가입, 2026년 11월 8일 만료 예정
- 모바일: 가족 모두 SKT 이용 중이며 현재 3회선 가입
- 결합: 예전 SKT 상담 때 인터넷까지 함께 묶을 수 있다고 들었는데, 최근 확인해 보니 모바일 3회선만 묶여 있어 현재 확인 중입니다.
- 사용 목적: 모바일·태블릿 영상 시청, 재택 업무(원격회의 등)
준비 상황
해지방어를 신청할 계획이고, 백메가의 해지방어 글도 꼼꼼히 읽어봤습니다. 공유기가 오래되어서 상담 때 공유기 교체도 요청해 볼 생각입니다.
3년 전에는 바쁘다는 이유로 해지방어를 해 보지도 못하고 그대로 재약정을 했는데, 이번에는 최소한 손해는 보지 말자는 마음으로 제대로 준비해 보고 싶습니다.
소비자의 입장에서 더 나은 해지방어를 하려면 어떤 점을 준비하고 어떻게 말씀드리면 좋을까요?
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
아래에 답변드렸었는데 다시 정정해서 안내드릴게요~! 조금만 기다려주세요 😄
상황을 다시 정리하면,
1) 다행히 인터넷+휴대폰 결합할인을 받고 계시고
2) 세 분 모두 휴대폰 통신사를 SK로 이용하기를 원하시는 거죠?
3) 하여 인터넷도 SK를 유지하며 결합할인을 받고자 하시고
4) 3년 전에 놓쳤던 재약정 혜택도 취하고자 하시고요? 😊
그렇다면
1) 일단 재약정 혜택을 못 받으셔도 계속 SK를 유지하는 것이 이득이고 (타사 이동으로 받을 사은품 혜택보다, 휴대폰 3대 결합으로 받고 계신 할인 혜택이 더욱 큽니다 ㅎㅎ)
2) 이왕 SK를 더 유지하는 김에 조금이라도 재약정 혜택을 받으시는 것이 좋지요👍
1. 해지방어는 약정 기간이 만료된 후에 발휘하는 것이 좋습니다!
그래야 해지 위약금 문제가 없어서 타통신사 이동에 자유로운 상황이 되어 본사에서 더 적극적으로 붙잡고자 할 가능성이 높아진답니다.
2. 다만 고객님께선 재약정 혜택받기 불리한 상황이긴 합니다 ㅠ
1) 이미 SK 상품을 오래 유지 중이시고
2) 휴대폰 결합할인을 받고 계셔서
타통신사 이동이 쉽지 않다는 것을 본사에서도 너무나 잘 알고 있어서요 😅
좋은 제안을 안 할 가능성이 있기 때문이죠.
3. 하지만 이전에 혜택 없이 재약정을 하신 적이 있잖아요~?
하여 이를 무기(?) 삼아 이야기하기 좋습니다.
"SK만 오랫동안 이용하고 있는데 아무런 혜택도 없고 섭섭합니다.
공유기도 오래돼서 와이파이도 부쩍 느려졌고, 약정도 끝났으니, 이번에는 가족들 휴대폰과 인터넷 모두 타사로 이동해서 결합할인과 신규가입 사은품을 받을지 고민되어요" 하고 말이죠 ㅎㅎ
그러면 본사 상담원분이 고객님을 붙잡기 위해 재약정 혜택을 안내드릴 가능성이 높아져요 😍
물론 재약정은 신규가입과 달리 혜택이 100% 제공되는 건 아니어서 혜택이 없거나 아쉬울 수도 있지만 밑져야 본전이니 한 번 확인해 보시기를 권유드려요.
자, 정리하자면 이렇습니다!
① 일단은 약정 기간이 만료될 때까지 기다려주시고
② 만료된 이후에 SK 본사 고객센터에 전화하셔서 위 내용에 대해 말씀해 보시겠어요?
③ 그러면 본사 상담원분이 이번에는 혜택을 챙겨드리겠다고 제안하실 가능성이 높습니다 +_+
찬찬히 읽어보시고 더 궁금한 점이 있으면 댓글로 편히 말씀 남겨주시고요,
믿고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사합니다 😄
언제든 이용하시다 고민이 생기면 부~담없이 들러주시고요,
오늘 하루도 즐겁게 마무리하세요 +_+