https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=537705
위에 질문과 비슷한 상황을 겪고있어 질문드립니다.
원래는 lg를 인터넷, 티비, 휴대폰을 이용하며 결합요금제를 사용중이었습니다. 약정기간이 다가오니까 lg에서는 당연히 재계약할거냐고 물어봐서 재계약한다고 이야기를 한 상황이었습니다. 그런데 2개월(7월) 전에 인터넷,티비 요금이 더 낮아진다면서 skt로 갈아타라고 전화를 받아서 아무것도 모르고 알겠다고했습니다. 106 sk브로드벤드 통화도 하고 인증도 하면서요.
이중약정으로 나가는 돈은 대리점에서 전화가 와서 37만원인가 보상해주고 대신 7만원은 대리점 계좌로 줘야한다고 하면서 말입니다.
skt 인터넷과tv 설치는 한달 전 쯤(8월)에 완료가 되었구요. lg는 9월에 약정이 끝나게 되면 대리점에서 알아서 해지를 해주고 위약금은 대리점에서 대신 내준다고 하였습니다. 하지만, 오늘(9월 21일) lg요금제 확인을 해보니 약정해지는 안되어 있고 재계약이 되어있었습니다. 그래서 대리점 담당자에게 전화를 하였지만 받지 않았습니다. 그래서 인터넷을 찾아보니 비슷한 내용의 피싱이 있다는 사실을 방금 알게 되었습니다.
그래서 지푸라기라도 잡는 심정으로 백메가 상담원분과 통화를 하여 lg와 skt에 고객센터에 이야기해보라는 말씀을 들었습니다.
lg에서는 위약금이 60만원 이상 나올것 같은데 skt쪽이 혜택을 받은지 얼마 안되어서 skt쪽에 전화해 해지하고 위약금을 물어주고 lg로 이용하는게 어떻겠냐는 답변을 받았습니다.
skt에서는 대리점에 이야기 해둘테니 대리점 담당자와 이야기해보고 해결해 보라는 답변을 받았습니다.
(skt는 위약금이 10만원 대로 나올것 같은데 대리점에서 보상해준 37만원도 다시 내야한다고해서 합치면 50만원이상의 위약금이 나올것 같다고 했습니다)
skt 고객센터와 연락이 이후 얼마 안되서 대리점에서 연락이 왔습니다. lg약정해제는 이번주 안으로 해드리고 해지되면 위약금청구서가 나올텐데 그 청구서를 대리점 담당자 분한테 주면 저한테 위약금 만큼 돈을 주겠다고 하는겁니다. 그래서 skt에 다시 연락해서 이런 상황인데 어떻게 해야하냐고 물어보니 대리점에 연락해 놨으니 일이 끝난 후 다시 상담해달라는 답변이었습니다.
근데 이게 진짜 사실인지 아닌지는 제가 알 수 없지 않나요. 만약 진짜로 해지 후 청구서가 나와서 대리점에 이야기를 해도 대리점에서 잠수를 타버리면 제가 위약금을 모두 부담해야하는 상황인거 같은데, 이 상황에서는 어떻게 해결해야될지 모르겠어 문의드립니다.....
이런 경우 이중 약정으로 인한 비용과 인터넷 설치 기사님 출동비 등등 제가 피해받은 사실에 대해서 보상 받을 수 있을까요?
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아와 주시고, 전화상담에 이어서 게시판도 찾아주셔서 고맙습니다~!+_+b
# LG 인터넷 약정이 남아 있는 상황에서..! 가입 권유를 받고 SK 상품들을 가입하여 설치 받으셨는데요.
1) LG는 최근에 재약정을 (3년?) 체결하셨고,
2) SK는 신규로 3년 약정 걸고 가입하셨기에,
→ 이번에 둘 중에서 어느 쪽을 해지하시든지.. 해지위약금은 무조건 발생할 수밖에 없는 상황이군요~?!
그렇다면 우선은..!
두 인터넷 중 어느 쪽을 살려두고 쭉 이용하시는 것이 고객님에게 유리하고 좋은지? : 따져봐야 합니다.
✔️ 만약 LG 인터넷을 살려두는 것이 더 유리하다면?
: SK 상품을 해지하시면 되고요~!
이 경우라면, 이번 SK 가입이 '불완전판매'에 해당한다는 것이 증명되면 → 해당 업체가 SK 해지위약금을 책임지도록 할 수 있겠지요~!>.<b
(물론..! SK 가입하면서 업체에게 받으신 현금 사은품은? : SK 해지 후 업체에게 반납하셔야 합니다)
✔️ 반대로 SK 인터넷을 살려두는 것이 유리하다면?
: LG 상품을 해지하시면 되고요~!
이 경우라면, 해당 업체가 약속대로 "LG 위약금 비용만큼 고객님에게 '바로' 지급하도록" 하면 되지요.
(물론..! 재약정 혜택으로 LG로부터 상품권이나 현금을 받으셨다면? : 이는 본사로 반납하셔야 합니다)
※ 참고로..!
만약 업체가 이 약속을 이행하지 않는다면? 그야말로 발뺌할 수 없는 "불완전판매"라고 할 수 있으므로..!
이 경우라면 소보원에 바로 신고하셔서 피해구제를 받으실 수 있을 테니 너무 염려치 마세요!^~^*
# 고객님~😎
① 현재 LG 상품들의 정확한 상품구성, 월요금, 휴대폰 결합 유지 가능 여부까지 : 모두 알려주시겠어요?
예시)
: LG 500메가 + wifi 1대 + 기본 티비 1대 = XX원 / LG폰 1회선과의 '참쉬운 가족결합' 유지도 가능함!
② LG 상품들 해지위약금도 다시 확인해주세요.
최근에 재약정 하셨다면 위약금이 크지 않을 듯해요..!
③ 이번에 LG 상품들 재약정 시, 어떤 혜택을 적용 받으셨나요? : 요금 할인 XX원 or 상품권 XX원 등등..
④ SK 상품들의 정확한 상품구성, 월요금, 유무선 결합 여부도 자세하게 모두 알려주시겠어요~?!
⑤ 이번 SK를 가입하신 후 업체로부터 받으신 현금사은품은 총합 30만원이 전부.. 맞을까요?
위 ①~⑤에 대해 댓글로 답을 해주시겠어요?😉👍
이번에 핸드폰도 skt로 넘어오면서 할인이 묶였는 지는 잘 모르겠어요.
2. 해지 위약금은 약 64만원 정도이구요.
3. LG 상품 재약정 시 상품권 12만원 이었습니다.
4. skt 휴대폰 라이트59 30GB업 요금제 64,000원 이용중이고,
인터넷과 TV는 (W)Giga라이트+WIFi 49,500원 요금제 사용중입니다.
요즘가족결합 있습니다.
5.인터넷과 TV 바꿀때 37만원 받은게 전부인데 이중에서도 7만원은 담당자계좌로 보내줘야한다고해서 7만원도 사기당한 느낌입니다.
휴대폰 바꿀때는 사은품 이야기는 못들어 본거 같아요
SK인터넷 가입 시 SK 휴대폰도 '함께' 가입하셨나 보군요? 인터넷과 휴대폰 결합도 잘 되어 있고요~!
[LG]
: 월요금 52,420원 (추후 태블릿 비용 빠지면 4만원대?) / 사은품 12만원 받음 / 위약금 약 64만원
[SK]
: 월요금 49,500원 → SK폰 결합되어 42,900원일 듯(?) / SK폰에서 매월 3,500원 할인 / 사은품 30만원 / 위약금 약 10만원
그렇다면..!
현재 휴대폰까지 SK로 옮기신 상황인 만큼..!
이대로 SK 상품들을 이용하시고, LG 상품들 해지위약금을 업체에게 보상받는 것이 가장 심플하겠습니다!+_+b
1) 이 경우, LG 해지위약금 64만원에는 → 재약정 혜택 12만원이 포함되어 있을 것으로 예상되는데요.
혹시 모르니 정확하게 확인을 해주시고요~! (그래야 업체에게도 정확한 위약금을 말해줄 수 있고요)
2) 그 후에는..!
업체로 전화하시어 LG 해지위약금 보상에 대해서 정확하게 확답 받으시고, 모든 통화는 녹음을 해두세요.
"LG 해지위약금은 정확히 XX원으로 확인되었다. 저번에 약속한대로 해지하면 위약금 전액 입금해주는 것이 맞느냐? LG 해지 후 위약금 청구서를 전달하면 → (입금일을 미루지 말고) 그 날 당일에 즉시 입금해준다고 확실히 확답해주기 바란다. 그래야 나도 그 약속을 믿고 LG를 해지할 수 있다."
이렇게 해서..!
LG 상품들과 작별하시고, 그냥 깔끔하게 SK 상품들만 쭉 이용하시는 것을 권유드리고 싶습니다.
해당 업체가 "기존 LG를 해지하시면 위약금 비용만큼 전액 지급해 드리겠다" 라고 한 약속을 지킨다면?
이번 SK 가입을 불완전판매라고 간주하기 어려운 만큼, 업체는 약속을 지킬 것으로 예상되는데요~!+_+
혹시라도 업체가 나중에 가서 말을 바꾸거나 약속을 이행하지 않으면 → 불완전판매로 여기저기(?)에 민원 접수하시고 피해보상 받으시면 되겠습니다!👍