지금 백메가에서 집 인터넷과 티비를 이용하고 있는걸로 기억합니다.
제 기억에 100메가 짜리 sk 인터넷이었던걸로 기억하는데요.
거실에 공유기가 있고 방에서 와이파이를 잡으면 인터넷이 느려서요. 가끔 와이파이가 끊기기도 하구요.
메쉬 공유기를 통해 방에 공유기를 추가하여 방에서 추가한 공유기로 와이파이를 잡아도 느리더라구요.
(거실 공유기는 2개 이상으로 테스트 해 보았습니다.)
혹시 이게 100메가 짜리를 이용해서 그런건가요?
아니면 신호 보내는거를 리셋 해 달라고 요청 드려도 되나요?
요금을 더 비싼거를 해야 하는건가요?
백메가 이상희입니다 🫡
아이고..! 방에서 와이파이가 느린 데다 가끔씩 끊기기까지 하니 꽤 답답하셨겠어요 ㅠㅠ
메쉬 공유기도 추가해보시고,
거실 공유기도 2대 이상 바꿔 테스트해보셨다니 이미 이것저것 많이 손봐보셨네요.
우선 말씀하신 증상만 놓고 보면
단순히 100메가 인터넷을 사용해서 생기는 문제 같지는 않습니다!
100메가 인터넷이라면 여러 기기에서 동시에 많은 데이터를 쓸 때 속도가 답답해질 순 있어도,
와이파이 연결 자체가 툭툭 끊기는 현상까지 나타나는 게 정상은 아니거든요.
그래서 당장 요금제를 올리기보다는
어디에서 문제가 생기는지부터 하나씩 살펴보는 게 먼저일 듯합니다
우선 공유기와 인터넷 장비 전원을 모두 껐다가
1~2분 정도 뒤에 다시 켜보시는 것도 한 번 해봐주세요~!
장비가 오래 켜져 있으면서 일시적으로 꼬인 문제라면 재부팅만으로도 정상화되는 경우가 있거든요 ㅎㅎ
그리고 정확한 원인을 좁혀보기 위해 몇 가지만 여쭙고 싶습니다!
1. 예전에는 별문제 없이 사용하시다가 최근 들어 이런 증상이 생긴 걸까요?
만약 그렇다면 공유기 노후화나 장비 이상 가능성을 먼저 의심해볼 만합니다.
2. 인터넷을 사용하시는 주소가 최근에 바뀌진 않으셨을까요?
최근에 이사하셨다면 주소에 따라 들어가는 인터넷 망 자체가 달라질 수 있어서,
원천 회선 품질도 함께 살펴봐야 합니다.
3. 현재 사용 중인 거실 공유기와 메쉬 공유기의 정확한 모델명은 무엇인가요?
4. 해당 공유기들은 각각 얼마나 오래 사용하셨을까요?
5. 말씀드린 것처럼 모뎀과 공유기 전원을 모두 껐다 켜는 재부팅도 이미 해보셨을까요?
6. 평소 인터넷에 동시에 연결해서 사용하는 기기는 대략 몇 대 정도인가요?
PC, 휴대폰, 태블릿, TV, 게임기 등 모두 포함해서 알려주시면 됩니다~!
요렇게만 알려주시면
100메가 → 500메가로 올려야 해결될 문제인지,
공유기나 메쉬 구성의 문제인지,
혹은 원천 인터넷 회선부터 점검해야 하는 상황인지 하나씩 좁혀보겠습니다.
괜히 요금제부터 올렸다가 증상은 그대로면 너무 아까우니까요!
회신 남겨주시면 다음 단계로 넘어가보도록 하겠습니다.