아이구... 말씀해주신 정황만 보면
인터넷 가입 피싱에서 자주 보이는 형태와 상당히 유사합니다 ㅠㅠ
"기존 인터넷 위약금을 대신 내주겠다"
"다른 통신사를 잠시 사용하면 된다"
"몇 개월 뒤 추가 지원금을 지급하겠다"
이런 식으로 가입을 유도한 뒤,
막상 확인해보면 기존 인터넷은 그대로 살아있어 요금이 이중으로 빠져나가고...
이후 업체와 연락까지 닿지 않는 사례가 꽤나 많이 있거든요 😢
다만 아직은 업체가 어떤 조건으로 가입을 진행시켰는지,
현재 두 인터넷의 계약 상태가 어떤지 정확히 알 수 없어서요!
섣불리 새 인터넷부터 해지하거나 조치를 취하시기보다는,
우선 상황부터 정확히 파악해보는 게 좋겠습니다.
제가 같이 살펴봐드릴 테니 몇 가지만 확인해주시겠어요?
1) 원래 사용하시던 인터넷은 어느 통신사, 어떤 상품을, 얼마에 사용하셨나요?!
ex. KT 500메가 + 베이직 = 월 42,900원 냈습니다 등
2) 기존 인터넷의 약정 만료일도 알아봐주세요!
ex. 내년 6월에 끝납니다 등
3) 새롭게 가입된 인터넷은 어느 통신사, 어떤 상품, 얼마씩 나가고 있나요?
ex. LG 500메가 + 실속형 = 월 45,100원 나가고 있습니다 등
4) 고객님과 가족분들이 쓰시는 휴대폰 통신사 및 요금제를 알려주세요!
ex. 저와 가족들 모두 KT휴대폰 쓰고 있습니다.
저 : 데이터ON 비디오 / 어머니 : 5G 베이직 / 아버지 : LTE 베이직 등
5) 마지막으로 업체와 주고받은 문자나 카카오톡, 녹취, 계약서 등이 남아있을까요?
혹시 남아있는 자료가 있다면 절대 삭제하지 마시고 모두 보관해주세요!
나중에 민원을 진행하게 된다면 중요한 근거자료가 될 수 있습니다.
우선은 여기까지 확인해주시겠어요?
일단 계약 상태부터 하나씩 정확하게 확인해보고,
그 다음에 어디에 어떤 순서로 해결 해야 할지 같이 정리해드리겠습니다.
아시는 대로 편하게 답변 남겨주세요~!
d****
1) kt 500메가 인터넷베이직+티비 42,900 냈어요
2) 기존 인터넷 약정만료일은 28 03 22 입니다
3) 새로 가입한 통신사는 SK 광랜인터넷 와이파이 + TV 42,900 입니다
4) 어머니랑 저 둘다 알뜰폰 요금제저렴한걸로 쓰고있어요 둘다 LG입니다
5) 문자는 남아있어요
운영진 이상희
@d****안녕하세요, 고객님~!
회신 주셔서 감사합니다.
아이고..! 기존에는 500메가를 이용하고 계셨는데,
새로 가입된 SK는 100메가급으로 줄었음에도
월요금은 똑같군요 ㅠㅠ
아마 SK쪽은 TV를 비교적 비싼 요금제로
가입시켜놓은 게 아닐까 싶습니다.
그보다 KT인터넷 약정이 28년 3월까지라면
아직 약정이 한참 남아있는 상태네요!
이 상황에서 KT를 지금 해지하면
위약금도 꽤 클 겁니다.
아마 업체에서 미리 지급했다는
32만원보다 더 많이 청구될 가능성이 높아 보여요.
해서..! 이 문제를 해결하는 방법은
크게 두 가지로 생각해볼 수 있습니다.
1) 가장 간단하게 해결하고 싶으시다면
일단 SK는 그대로 사용하시되,
업체에게 추가 피해금액을 모두 보전해달라고
요구하는 방법입니다.
업체에서는 애초에
"KT 위약금을 내주겠다"는 식으로 안내했고,
이를 믿고 SK를 가입하신 거잖아요~?!
그런데 정작 KT는 해지조차 되지 않아
두어 달 동안 요금이 이중으로 빠져나갔고,
실제 KT 위약금도 업체가 예상했던 금액보다
더 많이 나올 것으로 예상되니
"그동안 이중으로 납부한 KT 인터넷+TV 요금과,
실제 KT 해지 위약금에서 이미 지급받은 32만원을 제외한 나머지 금액까지 보전해달라"
라고 요구해보시는 겁니다.
이 방법이 받아들여진다면 가장 간단합니다.
KT를 정리하고 SK를 그대로 사용하면 되니
인터넷을 다시 설치하거나 계약을 되돌리는 번거로움도 없으니까요.
2) 다만 제가 생각하는 가장 깔끔한 해결책은
SK를 해지하고
아예 "가입하기 전 상태로 되돌리는 것"입니다.
애초에 업체의 안내가 없었다면 고객님께서는
약정이 1년 반 넘게 남은
KT를 계속 사용하고 계셨을 테니까요.
이 경우에는 SK 가입으로 인해
발생한 설치비와 이용요금,
SK 해지 위약금 등의 피해금액을 업체가
책임지도록 요구해야 합니다.
다만 이 방법은 현실적으로
조금 더 번거로울 수 있어요 ㅠㅠ
SK를 철거하고 KT를 다시 정상적으로 사용할 수 있도록 조치해야 하는 과정도 필요하고,
업체 입장에서도 부담해야 할 금액이나 처리해야 할 일이 커지는 만큼
첫 번째 방법보다 훨씬 강하게 반발할 가능성이 있습니다.
그래서 고객님께서 "가능하면 복잡하게 싸우지 않고 빨리 끝내고 싶다" 하신다면
우선 첫 번째 방법부터 요구해보시는 게 현실적이고요
업체가 계속 연락을 피한다면,
그때는 SK본사에 민원을 넣어 중재를 요청하고
필요하다면 방통위 민원까지 이어가면서 두 번째 방향을 요구해보시는 게 좋겠습니다.
그 전에~!
KT 위약금부터 정확하게 확인해봐주시겠어요?
KT 홈페이지 로그인 후
[마이페이지 → 가입/이용정보 → 가입정보 → 온라인 해지 접수]로 들어가시면 위약금을 조회하실 수 있습니다.
인터넷과 TV의 위약금이 각각 따로 나오니
두 상품 모두 조회해서 합산해주시면 되고요~!
그 금액과 함께 지난 두어 달간 KT에서 빠져나간 요금까지 계산해보시면
업체에 정확히 얼마를 요구해야 하는지 금액이 딱 떨어질 겁니다.
우선 위약금이 얼마로 조회되는지 확인해보시고 댓글 남겨주시겠어요~?!
그 금액을 보고 업체에 어떤 식으로 요구하는 게 좋을지 다음 단계도 같이 살펴보겠습니다.
백메가 이상희입니다.
아이구... 말씀해주신 정황만 보면
인터넷 가입 피싱에서 자주 보이는 형태와 상당히 유사합니다 ㅠㅠ
"기존 인터넷 위약금을 대신 내주겠다"
"다른 통신사를 잠시 사용하면 된다"
"몇 개월 뒤 추가 지원금을 지급하겠다"
이런 식으로 가입을 유도한 뒤,
막상 확인해보면 기존 인터넷은 그대로 살아있어 요금이 이중으로 빠져나가고...
이후 업체와 연락까지 닿지 않는 사례가 꽤나 많이 있거든요 😢
다만 아직은 업체가 어떤 조건으로 가입을 진행시켰는지,
현재 두 인터넷의 계약 상태가 어떤지 정확히 알 수 없어서요!
섣불리 새 인터넷부터 해지하거나 조치를 취하시기보다는,
우선 상황부터 정확히 파악해보는 게 좋겠습니다.
제가 같이 살펴봐드릴 테니 몇 가지만 확인해주시겠어요?
1) 원래 사용하시던 인터넷은 어느 통신사, 어떤 상품을, 얼마에 사용하셨나요?!
ex. KT 500메가 + 베이직 = 월 42,900원 냈습니다 등
2) 기존 인터넷의 약정 만료일도 알아봐주세요!
ex. 내년 6월에 끝납니다 등
3) 새롭게 가입된 인터넷은 어느 통신사, 어떤 상품, 얼마씩 나가고 있나요?
ex. LG 500메가 + 실속형 = 월 45,100원 나가고 있습니다 등
4) 고객님과 가족분들이 쓰시는 휴대폰 통신사 및 요금제를 알려주세요!
ex. 저와 가족들 모두 KT휴대폰 쓰고 있습니다.
저 : 데이터ON 비디오 / 어머니 : 5G 베이직 / 아버지 : LTE 베이직 등
5) 마지막으로 업체와 주고받은 문자나 카카오톡, 녹취, 계약서 등이 남아있을까요?
혹시 남아있는 자료가 있다면 절대 삭제하지 마시고 모두 보관해주세요!
나중에 민원을 진행하게 된다면 중요한 근거자료가 될 수 있습니다.
우선은 여기까지 확인해주시겠어요?
일단 계약 상태부터 하나씩 정확하게 확인해보고,
그 다음에 어디에 어떤 순서로 해결 해야 할지 같이 정리해드리겠습니다.
아시는 대로 편하게 답변 남겨주세요~!
2) 기존 인터넷 약정만료일은 28 03 22 입니다
3) 새로 가입한 통신사는 SK 광랜인터넷 와이파이 + TV 42,900 입니다
4) 어머니랑 저 둘다 알뜰폰 요금제저렴한걸로 쓰고있어요 둘다 LG입니다
5) 문자는 남아있어요
회신 주셔서 감사합니다.
아이고..! 기존에는 500메가를 이용하고 계셨는데,
새로 가입된 SK는 100메가급으로 줄었음에도
월요금은 똑같군요 ㅠㅠ
아마 SK쪽은 TV를 비교적 비싼 요금제로
가입시켜놓은 게 아닐까 싶습니다.
그보다 KT인터넷 약정이 28년 3월까지라면
아직 약정이 한참 남아있는 상태네요!
이 상황에서 KT를 지금 해지하면
위약금도 꽤 클 겁니다.
아마 업체에서 미리 지급했다는
32만원보다 더 많이 청구될 가능성이 높아 보여요.
해서..! 이 문제를 해결하는 방법은
크게 두 가지로 생각해볼 수 있습니다.
1) 가장 간단하게 해결하고 싶으시다면
일단 SK는 그대로 사용하시되,
업체에게 추가 피해금액을 모두 보전해달라고
요구하는 방법입니다.
업체에서는 애초에
"KT 위약금을 내주겠다"는 식으로 안내했고,
이를 믿고 SK를 가입하신 거잖아요~?!
그런데 정작 KT는 해지조차 되지 않아
두어 달 동안 요금이 이중으로 빠져나갔고,
실제 KT 위약금도 업체가 예상했던 금액보다
더 많이 나올 것으로 예상되니
"그동안 이중으로 납부한 KT 인터넷+TV 요금과,
실제 KT 해지 위약금에서 이미 지급받은 32만원을 제외한 나머지 금액까지 보전해달라"
라고 요구해보시는 겁니다.
이 방법이 받아들여진다면 가장 간단합니다.
KT를 정리하고 SK를 그대로 사용하면 되니
인터넷을 다시 설치하거나 계약을 되돌리는 번거로움도 없으니까요.
2) 다만 제가 생각하는 가장 깔끔한 해결책은
SK를 해지하고
아예 "가입하기 전 상태로 되돌리는 것"입니다.
애초에 업체의 안내가 없었다면 고객님께서는
약정이 1년 반 넘게 남은
KT를 계속 사용하고 계셨을 테니까요.
이 경우에는 SK 가입으로 인해
발생한 설치비와 이용요금,
SK 해지 위약금 등의 피해금액을 업체가
책임지도록 요구해야 합니다.
다만 이 방법은 현실적으로
조금 더 번거로울 수 있어요 ㅠㅠ
SK를 철거하고 KT를 다시 정상적으로 사용할 수 있도록 조치해야 하는 과정도 필요하고,
업체 입장에서도 부담해야 할 금액이나 처리해야 할 일이 커지는 만큼
첫 번째 방법보다 훨씬 강하게 반발할 가능성이 있습니다.
그래서 고객님께서 "가능하면 복잡하게 싸우지 않고 빨리 끝내고 싶다" 하신다면
우선 첫 번째 방법부터 요구해보시는 게 현실적이고요
업체가 계속 연락을 피한다면,
그때는 SK본사에 민원을 넣어 중재를 요청하고
필요하다면 방통위 민원까지 이어가면서 두 번째 방향을 요구해보시는 게 좋겠습니다.
그 전에~!
KT 위약금부터 정확하게 확인해봐주시겠어요?
KT 홈페이지 로그인 후
[마이페이지 → 가입/이용정보 → 가입정보 → 온라인 해지 접수]로 들어가시면 위약금을 조회하실 수 있습니다.
인터넷과 TV의 위약금이 각각 따로 나오니
두 상품 모두 조회해서 합산해주시면 되고요~!
그 금액과 함께 지난 두어 달간 KT에서 빠져나간 요금까지 계산해보시면
업체에 정확히 얼마를 요구해야 하는지 금액이 딱 떨어질 겁니다.
우선 위약금이 얼마로 조회되는지 확인해보시고 댓글 남겨주시겠어요~?!
그 금액을 보고 업체에 어떤 식으로 요구하는 게 좋을지 다음 단계도 같이 살펴보겠습니다.