유튜브 마리아님 영상 보고 글 남깁니다.
비슷한 상황이에요.
저는 2월에 전화와서
*3월에 sk신규가입(현금 22만원-10개월치 요금 미리 받음이라고 함.)
*LG유플러스 요금 이중 납부 중(3개월째)
* 상품권 현금으로 바꿔준다고 하고 연락이 없어서 사기를 의심 후 4월에 sk고객센터에 항의하니, 담당 업체에서 연락 온 후 상품권(13만원) 금액 입금해줌. Sk고객센터에 이중요금에 대한 항의가 아닌 상품권 현금지급에 대한 항의이며 원만히 해결했다고 말하라고 함(이 때 좀더 검색을 해볼 것을..후회하고 있습니다).
*오늘 업체 담당자가 LG 해지하라고 연락이 와서 확인 중인데, 약정이 LG도 30개월 남았고, sk도 약정 안 걸었다고 했었는데 실제로 36개월 약정에 3개월 사용 중으로 나와요.
*LG해지 신청은 내일 전화해서 철회하고자 합니다.
*sk는 내일 전화해서 불완전판매를 고지하고 의약금 없이 해지 신청을 할 예정입니다.
제가 또 해야할 것이나 주의해야할 것을 알려주시면 감사하겠습니다. 대부분의 통화는 녹음된 상태입니다.
저희 백메가 유튜브에서 인터넷 가입 피싱 영상을 보고, 게시판에도 찾아주셨군요~?!
먼저 상황을 정리하면,
1) 기존에 사용하던 LG유플러스 상품은 해지 신청을 했으나, 해지 철회 후 계속 유지할 예정이시고
2) 최근 새로 가입한 SK 상품을 해지하고자 하신 거죠?
그렇다면 LG유플러스 해지 철회는 빠르게 바로 하셔야 합니다 😎
✔️ 해지 완료가 되면 계약을 되돌릴 수 없어서 LG유플러스 상품을 이어서 사용할 수 없고
✔️ 당장 LG유플러스 재가입도 불가해요.
✔️ 말씀하신 상황으로 미루어보아 6개월 정도 사용하신 듯한데요~! 해지 완료가 되면 위약금 뿐만 아니라, 가입 당시에 받았던 사은품 반납(=환수) 문제도 있습니다.
또한 영상에서 보신 마리아님의 사례는 다행히 보상을 받았지만, 안타깝게도 불완전판매로 인한 해지가 위약금 면제 해지 대상은 아니에요 ㅠ
즉 SK 본사에서 "도의적인 책임을 지고 위약금 면제 해지를 해드리겠습니다." 하고 확답을 받으셔야만 하고, 이를 위해 고객님의 큰(?) 의지가 필요합니다.
SK 본사 고객센터에 전하하실 땐 "불완전판매를 당했으니 위약금 면제 해지를 해주소~" 하고 말씀하기보다, 고객님의 억울한 상황을 이야기하며
1) 가입 업체에 이렇게 불완전판매를 당했고
2) SK를 더 사용할 이유가 없으니 빠르게 해지하고 싶다.
3) 다른 이유도 아니고 업체의 거짓말에 속아 해지하려는 건데 위약금 내기 억울하다.
업체와의 녹취 증거도 있고, 일반 소비자가 충분히 당할 수 있는 상황이 아니냐, 그러니 위약금 면제 해지를 해다오.
이렇게 모든 상황을 말씀해 주세요~! 위약금 없이 빠른 해지를 원한다고 강력히 말씀해 주셔야 본사에서도 명확하게 고객님께서 원하시는 방향을 이해하고 해결해 드릴 겁니다 ㅎㅎ
결론적으로..!
① LG유플러스 상품을 이어서 사용하려면 빨리 해지 철회를 하셔야 하고
② SK 본사 고객센터에 전화하셔서 고객님 상황 설명과 함께 증거도 있고, 빠르게 위약금 면제 해지를 해달라고 강력히 요구하셔야 해요.
다행히 사용 기간이 길지 않아 본사에서 융통성을 발휘하여 위약금 면제 해지 처리를 해드릴 가능성이 높을 것으로 예상되어요 😊
그러니 너무 걱정하지 마시고, SK 본사와 통화해 보시기를 권유드립니다.
그밖에 헷갈리거나 더 궁금한 점이 있으면 편히 말씀 남겨주시고요~!
추후 다른 곳에 인터넷이 필요할 때도 저희 백메가를 찾아주신다면 정말 정말 감사하겠습니다 😍
본사 고객센터가 오후 6시면 문을 닫을 거여서 혹시 아직 통화 전이시면 가능할 때 바로 전화하시고요 😊
잘 마무리되었다는 기쁜 소식으로 뵐 수 있었으면 좋겠습니다 ^^