이번에 집을 이사해서 인터넷 설치를 했는데 게임을 하면 핑이 계속 올라갔다 내려갔다 하는 현상이 발견되서
찾아봤더니 대칭형/비대칭형 망문제라고 해서 문의를드려요
인터넷은 T_기가라이트인터넷(HFC)를 사용중입니다.
주소는 비공개메모에 올렸습니다.
확인한번 해주시면 감사하겠습니다.
이번에 집을 이사해서 인터넷 설치를 했는데 게임을 하면 핑이 계속 올라갔다 내려갔다 하는 현상이 발견되서
찾아봤더니 대칭형/비대칭형 망문제라고 해서 문의를드려요
인터넷은 T_기가라이트인터넷(HFC)를 사용중입니다.
주소는 비공개메모에 올렸습니다.
확인한번 해주시면 감사하겠습니다.
백메가 김사라 입니다
비공개 메모로 주소 남겨주셔서 감사합니다 💜
확인해보니, 현재 SK는 말씀하신 그대로 HFC 기반 비대칭 망으로 들어가고 있습니다 😨
＊ SK : HFC 비대칭 망 / 최대 500메가
＊ KT : 대칭형 FTTB / FTTH 망 / 최대 1기가
＊ LG : 대칭형 FTTH 망 / 최대 10기가
즉, 게임하실 때 핑이 계속 올라갔다 내려갔다 하는 건
장비 문제라기보다 비대칭 문제입니다
비대칭 망은 다운로드 속도는 그럭저럭(?) 나쁘지 않은 편이지만 업로드와 지연시간, 반응속도 쪽이 불안정하기 때문에 실시간 통신에서는 유독 티가 많이 나거든요...!
게임은 양방향 반응속도가 중요하니 당연히 끊김이 발생할 수 밖에 없습니다
간혹 통신사로 요청하면 되나요~?
혹은 추후 망이 좋아질 수도 있지 않을까요~?
하고 기대하시기도 하는데요~
보통 통신사에서 망 업그레이드는 해당 지역 수요와 투자 비용을 따져서 진행합니다
문제는 이런 설비 증설이나 교체가 비용이 만만치 않다 보니... 수요가 적은 지역은 우선순위에서 밀리는 경우가 많아요 ㅠㅠ
즉, 당장 SK가 이 주소지에 HFC를 대칭형으로 바꿔줄 가능성은 솔직히 높지 않다고 보시는 편이 맞습니다 🥹
해서 해결 방법은 다른 통신사로 이동하시는 것이에요!
특히 지금 주소지라면 KT와 LG 모두 대칭형으로 아주 좋게 들어가고 있어서, 게임 품질만 놓고 보면 KT나 LG 쪽이 훨~~씬 낫습니다
FTTH 대칭형 망은 자택까지 광랜선이 바로 인입하는 진짜 찐! 광랜 망이거든요 ㅎㅎ
그럼 KT와 LG 중에 어느 쪽을 선택하시는 것이 좋을까요!? 그런 바로 유무선 결합입니다
혹시 아래 중 해당되는 게 있으실까요~?
＊본인이나 가족분들 휴대폰 중 결합 가능한 회선
＊KT / LG / SK 인터넷을 다른 장소에서 사용 중인 가족분
＊혹은 알뜰폰도 괜찮습니다~! 요즘은 알뜰폰 결합이 가능한 경우도 꽤 있거든요
댓글로
사용 중이신 휴대폰 통신사 / 요금제 / 가족분 인터넷 여부를 남겨주시면
제가 KT로 가는 게 나을지, LG가 더 나을지
요금이랑 혜택까지 함께 정리해서 안내 도와드리겠습니다 😄
그리고 SK 인터넷 약정이 얼마나 남아있는지도 대략 말씀해주세요~
인터넷약정은 6개월 정도 남았습니다.
만약 그냥 해지하신다면 큰 위약금을 부담하셔야 합니다. 인터넷 + IPTV 기준으로 50만원 가량은 되고요 ㅠㅠ
허나~!
너무 염려마세요~!
이러한 사유로는 위약금 면제 해지가 가능합니다 😊
🔗https://www.tworld.co.kr/web/support/termsofuse/list
SK의 초고속인터넷서비스 이용약관 중
위약금 면제 해지에 대한 부분은 이렇습니다~!
⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.
3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우
여러 이유로 해지를 요청하실 수 있으며,
이 중에서는 고객님께는 3,4번 이유가 가장 알맞네요!
이는 통신사 측에서 접수한 '장애 시간'을 기준으로 판단하게 됩니다
보통은 A/S 기사님이 최소 2~3회 정도 방문하셔야 하고, 그때마다 품질 테스트를 진행한 결과가 기록으로 남게 돼요!
이후에도 개선이 전혀 없다면?
그제야 위약금 없이 해지하실 수 있도록 승인되는 구조지요 😉
하지만 지금 상황은...
딱 봐도 "비대칭 망 문제"가 확실하니....
아무리 공유기를 바꿔보거나 선을 갈아도 품질이 나아지기 어렵습니다
기사님께서도 방문하시면 금방 판단하실 수 있을 거예요!
그러니 처음 방문하셨을 때
"이건 비대칭 망 문제로 도저히 못 쓰겠습니다. 위약금 없이 해지 가능한지 확인해주세요!"
이렇게 꼭~ 말씀해보세요!
바로 조치가 들어가면 좋겠지만,
혹시라도 안 된다면 2~3번 정도 반복해서 요청하시면
실제 사례에서도 대부분 원만하게 처리되었답니다 😄
SKT 본사 080-816-2000번으로 전화하셔서
기사님의 방문을 요청해보시겠어요~?