방금백메가 lg 유플러스 인터넷 설치했습니다.
사전 문의 했을때 iptv하지않아도 제 넷플릭스 계정이용해서 시청 가능하다해서 따로 신청 안했고 인터넷만했습니다.
근데 지금 해보니까 YouTube는 되는데 Netflix는 지원 하지 않는 기능이 라고 뜹니다. 어떻게 된건가요?..
방금백메가 lg 유플러스 인터넷 설치했습니다.
사전 문의 했을때 iptv하지않아도 제 넷플릭스 계정이용해서 시청 가능하다해서 따로 신청 안했고 인터넷만했습니다.
근데 지금 해보니까 YouTube는 되는데 Netflix는 지원 하지 않는 기능이 라고 뜹니다. 어떻게 된건가요?..
백메가 김사라 입니다 😊
아이코야... 어제 막 설치받으셨는데 이런 문제가 생겨서 많이 당황스러우셨겠어요 ㅠㅠ
우선 제가 사전 안내드릴 때 스마트TV라면 고객님 넷플릭스 계정으로 시청 가능하다고 말씀드렸었는데요~!
이 부분은 TV 자체에서 넷플릭스 앱을 지원하는 경우를 전제로 드린 안내였습니다
보통 근래에 출시된 스마트TV들은 지원이 가능하거든요...!
그런데 지금처럼 유튜브는 잘 되는데 넷플릭스만 "지원하지 않는 기능" 이라고 나온다면,
인터넷 설치 문제라기보다는 지원이 종료된 구형 스마트 TV일 가능성이 큽니다 ㅠㅠ
제가 처음 안내드린 내용으로 이렇게 진행하셨는데...
상황이 예상과는 달라 많이 당혹스러우시지요 ㅠㅠ
불편을 드려서 정말정말 죄송합니다!
번거로우시겠지만
한 번 아래 내용을 확인해보시면 좋겠습니다~!
＊TV 모델명이 정확히 무엇인지
＊TV 앱 목록 또는 앱스토어에서 넷플릭스 앱 검색과 설치가 가능한지 (실행만 되지 않는 것인지)
만약 TV 자체에서 넷플릭스 지원이 안 되는 모델이라면 이 경우에는 인터넷 문제가 아니라 기기 호환 문제라서요~!
크롬캐스트나 셋톱박스 같은 외부 기기를 연결해야 시청이 가능합니다
혹시 사용 중이신 TV 모델명을 댓글로 남겨주시면 제가 넷플릭스 지원 여부를 함께 살펴보고 어떤 방식으로 보실 수 있을지 더 구체적으로 안내드리겠습니다!
가능하다면 실행이 불가능한 환경의 에러메시지를 사진으로 첨부해주시겠어요~?
조금만 더 확인해보면 원인을 금방 좁힐 수 있으니 모델명만 알려주시면 제가 이어서 도와드릴게요~!
불편을 드린만큼 꼭 넷플릭스를 시청하실 수 있도록 도의적인 책임까지 함께 하겠사오니, 염려마시고 조금만 저와 진행해보시면 좋겠습니다!
LG 43UJ6300 모델을 사용하신다고요
이는 해외 직구 모델이라...
지역 설정을 [미국]으로 변경해주셔야 한답니다~!
＊https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152265493921
이 링크를 참고해주시겠어요~?
지역 설정 변경방법은 아래와 같습니다
: 리모컨의 [설정] 버튼 → [전체 설정 전체설정 ] → [일반] → [시스템] → [지역 설정] → [LG 서비스 국가]
혹시나 이렇게 했는데도 앱의 검색이나 설치 및 실행이 안된다면 다시 말씀해주세요~!!