말그대로 원래는 lg를 사용하고 있었습니다
24년 10월쯤 영업점 (어딘지도모름) 연락이와서 약정기간이 끝나가는데 사은품과 동시에 요금을 더 저렴하게 사용할 수 있다며 sk로 변경하라고 끈질긴 통화로 인해 바꾸게 되며 35만원을 입금 받았습니다 1년동안 유지하라고 했던거 같어요 그이후로 담당자 계속 바뀜 근데 사실 가격 혜택도 모르겠음
그리고 25년도 5월에 sk계약건이 부당하다며 저의 권리로 인해 연락을 드린다며 280일 기준으로 영업점에 전혀 환수금을 반납하지않아도 되며 똑같이 35만원을 주며 위약금에 보태쓰고 차액은 보상팀에서 연락을 줘서 입금 될거라며 요금은 55000원에서 2만원 할인된 가격으로 10개월 기준 20만원을 또 입금 해줄거라며 영업을 하여 몇차례나 1년 기준이 아니고 280일이 확실한지 확인하여
기존의 sk를 해지 lg로 갈아탔는데
갑자기 25년 11월에 제가 1년 이내로ㅠ바꾸었다며 전업체에서 자신의 업체대표명의로 35만원을 환수하라는 문자가 왔습니다
저는 당황하여 lg로 바꿔준 업체ㅜ담당자에게 이것에대해 문의하였지만 문제가 있으면 보상해주겠다면서 무시하여도 된다며 차단하라길래 저는 믿고 그냥 차단하였습니다 그랬더니 현재 경찰서에서 고소 접수건으로ㅠ연락왔어요
지금은 새로운 담당자로 바뀌었는대 20만원 입금과 위약금 차액건에 대해서는 갑자기1년으로 바뀌었다며 5월에 들어온다고 하였고, 이 고소건에 대해서는 전혀 모르쇠입니다 ㅠㅠ 도와주세요
백메가 이상희라고 합니다.
아이고, 남겨주신 글을 천천히 여러 번 읽어보았습니다.
얼마나 당황스럽고, 또 억울하실지 마음이 무겁더라고요 😭
우선 현재 상황을 간단히 정리해보면
1) 처음 LG → SK로 이동하시면서 사은품 35만원을 받으셨고,
이 계약에 대해서는 1년 유지를 안내 받으셨지요?
2) 그런데 이후 다른 업체에서
"280일이면 환수금이 없다, 문제 생기면 보상해주겠다"는 안내를 받으시고
다시 LG로 이동하셨구요.
문제는 이 부분입니다.
"280일 기준"은 업계에서 통용되는 조건이 아닙니다.
인터넷 가입은 대부분 1년(365일) 유지가 기준이고,
이 기간을 채우지 못하면 사은품 반환이 발생합니다.
현재 고소를 진행한 쪽(SK를 가입시킨 영업점)은
단순히 "약정 조건이 지켜지지 않았다"는 이유로
사은품 반환을 요구하고 있는 상태인데요,
이 부분은 고객님 입장에서 억울하시겠지만
완전히 벗어나기 어렵습니다 😭
경찰 연락까지 온 상황이기 때문에
우선은 이 건을 정리하는 쪽으로 접근하시는 게 안전해요.
즉, 억울하시더라도 일단 SK 환수금 부분을 정리하시고, 고소 취하를 받아주시구요.
이후 LG 가입을 진행했던 업체에게 책임을 물으시는 겁니다.
"당시 그 안내를 믿고 이동했고,
그 결과 실제로 금전적 손해(환수금)가 발생했다" 라는 흐름을 입증하여,
이에 대한 보상과 책임을 요구하는 거죠.
이를 위해서는 해당 업체가 "280일이면 괜찮다"고 했던 안내와
“문제 생기면 보상해주겠다”는 약속을 하였다는 증거가 있어야 할텐데,
통화 녹취나 문자가 남아있는 게 있을까요?
없으시다면 지금이라도 관련 내용을 한 번 더 언급하며 통화하고 증거를 남겨주시구요.
만약 업체 측에서 오리발을 내밀려 한다거나,
시간을 끄는 행위를 한다면 절대 받아주지 마시고,
처음 계약대로 하자고 강하게 나가주세요!
"갑자기 1년으로 바뀌어서 5월에 입금하겠다" 라는 건
그들의 사정이지, 고객님께서 봐주실 이유가 없습니다.
그러니 해당 업체가 하자는 대로 끌려다니지 마시고요!
증거를 통해 손해 보전을 요구하시고,
응하지 않을 경우에는 소비자원 접수나 분쟁조정을 검토해보시길 바라겠습니다.