KT 1기가 인터넷 사용중입니다
개인 방송을 진행해야 하는데 잦은 딜레이와 간헐적 끊김, 온라인 게임을 병행하면 방송이 끊기는 경우가 생기고 있습니다.
KT 공식 사이트에서 속도 측정시
다운로드 500
업로드 250~260 으로 나옵니다
랜선은 cat6e 버전 사용중이고, 모뎀에 직접 연결해 사용 중임에도 속도가 저렇게 나옵니다.
인터넷 사용에 하자가 있는데, 이 경우 KT쪽에 요구할 수 있는게 무엇이 있을까 궁금하여 질문 남겨봅니다.
KT 1기가 인터넷 사용중입니다
개인 방송을 진행해야 하는데 잦은 딜레이와 간헐적 끊김, 온라인 게임을 병행하면 방송이 끊기는 경우가 생기고 있습니다.
KT 공식 사이트에서 속도 측정시
다운로드 500
업로드 250~260 으로 나옵니다
랜선은 cat6e 버전 사용중이고, 모뎀에 직접 연결해 사용 중임에도 속도가 저렇게 나옵니다.
인터넷 사용에 하자가 있는데, 이 경우 KT쪽에 요구할 수 있는게 무엇이 있을까 궁금하여 질문 남겨봅니다.
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아주시고 이렇게 문의글도 남겨주셔서 정말 고맙습니다!+_+
# 현재 KT 1기가 인터넷을 이용 중이신데요..!
1) KT 홈페이지 속도 측정 시 : 속도 저하가 확인되며,
2) 인터넷 이용 시, 실제로도 간헐적인 끊김과 딜레이 문제로 인해 불편을 겪고 계신 상황이군요~?!
(KT 인터넷은 품질에 문제가 생기는 경우가 매우 드문데.. 아쉽네요 ㅠ 이로 인해 얼마나 불편하실까요;;)
1. KT "1기가"급 기가인터넷의 경우~?!
현재 시점 기준으로 KT 약관에서 보장하고 있는 '최저보장속도 (SLA)'가 = 500Mbps 랍니다..!
(이는 '다운로드' 속도 기준이라고 보시면 되어요)
하여..!
'최저보장속도'에 미치지 못하면, 위약금 없이 해지하시는 것 (=위면해지)도 가능할 수 있어요!>.<b
물론, 무조건(?) 위면해지가 되는 것은 아니고요.
1) 일단 최저속도에 미달하는 경우라면 요금감면을 적용받으시는 것이 가능하고요~!
2) 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우라면, 약관 상 '위면해지'가 가능해집니다.
2. 그런데..!
게임 방송 진행에, 업로드 속도도 중요하시다면?
그나마 3사 중에서 KT 인터넷을 이용하시는 것이 고객님에게 가장 적합할 가능성이 높지요..!
즉! 현재 고객님 상황에서는.. 무조건 KT 인터넷을 해지하시는 것이 정답은 아닐 테니까요!+_+
1) 우선은 KT 본사로 장애신고 넣으시면서 + 최대한 빠른 해결을 요구하시기 바라고요~!
2) "최저속도에 미달하면 요금감면도 적용 가능하다고 알고 있는데, 저도 적용받을 수 있는 것 맞을까요?"
하고, 함께 문의도 해보시면 되겠습니다.
3) 또한..!
"게임 방송을 하는 사람인데, 현재 속도저하와 끊김 문제로 인해 생계에도 큰 지장이 있는 상황입니다.
요금감면이 중요한 게 아니라, 장애가 해결되지 않으면 빠르게 위면해지를 적용해주시기 바랍니다"
하고, 위면해지에 대한 언급도 꼭 해주세요~!>.<
통신사 본사에서는 인터넷 해지를 막기 위해서라도 최대한의 조치를 잘 취해주실 거예요!😊👍
# 고객님~!+_+
하루 빨리 인터넷 품질장애 문제가 해결되어, 쾌적한 랜선라이프가 가능해지시기를 응원하겠습니다!
괜찮으시다면.. 추후 댓글로 소식도 전해주시겠어요? 꼭 좋은 소식 들으면 좋겠네요~(∗❛⌄❛∗)