안녕하세요!
KT고객센터에서도 여기저기 지네담당 아니라고 토스만시키고 뭔 대리점이랑 연락하라하고 진짜 스트레스받아서 혹시 구원이될까 글 남깁니다 ㅠ
할머니댁에서 인터넷+TV+집전화 KT로 장기사용중이고 홈페이지에서 조회시 구)기본료결합으로 뜹니다.
이상황에서 할머니+할아버지 모바일회선을 기존 알뜰사용하시다가 할머니껄 KT로 변경했습니다.
결합 혜택이 좋으면 할아버지 알뜰폰도 다시 KT로 옮기려고합니다.
그래서 우선 할머니모바일회선을 구 결합에 추가할수있을지 kt 고객센터에 결합추가문의하는데 구)기본료할인에 추가해드릴게요~ 이러시길래 그럼 기존결합은 유지되고 모바일만 추가로 끼는거냐니까, 구 결합이 총액 결합으로 이름만 바뀌는거고 그게더 낫다는데 이게 과연 맞을까요 ㅠㅠ
제가 알기로는 구 결합이 좀 혜택이 더 좋은걸로 알고있었거든요;;
제 명의꺼로는 모바일+인터넷+TV가 프리미엄싱글결합 되어있고 요금제 낮추면 총액이나 정액으로 변경 할듯 합니다.
모바일 할머니 1회선 - 현재 90,000요금제로 나중에 49,000대로 낮출예정이며 최근 개통한거라 아직 결합 없습니다.
할아버지 1회선은 아직 KT로 갈지말지 고민중입니다.
인터넷 슬림 (22,000), TV 기본 (11,000), 집전화 1대 이용중 -> 구)기본료할인 으로 묶인듯합니다.
좀 납득이 안가서, "기존 티비 4,400원 할인과 집전화 4,620원 할인은 유지되고 거기에 인터넷 5,500원과 휴대폰 3,300할인이 추가되는건가요?" 하고 문의하니까 이름만 총액결합으로 바뀌는거라 맞다는데 아무리생각해두 아닐거같거든여,,?
또다른 KT 유선쪽 상담원한테 다시 문의하니까 거기서도 <인터넷 5,500 + 휴대폰 3,300> 은 똑같이 얘기하시는데, 결합약정 3년 추가된다하고;; 할머니 요금제 49,000대로 낮추면 얼마인지 물어보니 < 인터넷 2,200 > 만 할인이라구 하는데여
여전히 기존 티비랑 집전화결합할인은 어떻게되는건지 제대로 알려주질않네요^^ 어쩌라는건지 ^^
상담원 한 5명이상 거친거같은데 한명도 제대로 알려주는 사람이 없어서 스트레스받네요..
제꺼는 제 결합대로 냅두고 할머니 모바일만 어디 결합시켜서 결합할인 받는방법이 없을까요 ㅠㅠ
아마 결합할인 문제로 고민하다 우연히 저희 백메가까지 찾아주신 거겠지요? 😁
남겨주신 문의 내용을 찬찬히 읽어보았는데, 고객님의 오해와 본사 상담원분의 꼼꼼하지 않은 안내로 혼란이 온 듯합니다.
아래에서 하나씩 차근차근 짚어볼게요 😍
1. KT 결합상품부터 살펴보겠습니다!
1) 먼저 KT의 결합상품 체계가 은근히 복잡한데요 ^^; 구)기본료결합 혜택이 좋은 건
① 구)기본료결합(정률형)을 사용 중이시고
② KT 휴대폰이 여러 대 결합되어 있을 때입니다.
할머니 댁에서 적용받고 있는 구)기본료결합은 아쉽게도 정률형 상품은 아니고 인터넷+TV+일반전화 결합이 되어있다고 생각해 주시면 되어요 😊
2) 본사 상담원분의 안내대로 인터넷+TV+일반전화(집전화) 결합으로 제공되는 할인은 그대로 적용받으면서 휴대폰 결합할인을 추가 적용받을 수 있습니다.
다만 할머니께서 월정액 9만원 짜리 요금제를 사용 중이시면 "총액결합할인"이 아닌, "정액결합할인"을 적용받는 편이 훨씬 이득이에요.
① 총액결합할인으로 인터넷 요금에서 5,500원 + 휴대폰 요금에서 3,300원 = 총 8,800원의 할인 혜택을 받을 수 있지만
② 정액결합할인으로는 인터넷 요금에서 5,500원 + 휴대폰 요금에서 7천원 = 총 12,500원의 할인 혜택을 받을 수 있기 때문이지요.
추후 휴대폰 요금제를 월정액 49,000원 짜리로 낮추셔도 인터넷 요금에서는 동일하게 5,500원 할인을 받으실 수 있고, 휴대폰 요금에서 제공되는 7천원 할인이 → 3천원으로 줄어듭니다 😁
2. 자, KT 본사 고객센터로 다시 전화하셔서 아래 내용만 확답받으시면 됩니다.
1) 현재 납부 중인 인터넷+TV+일반전화 기본료가 얼마인지?
2) 할머니 휴대폰을 정액결합할인으로 결합하면 위 1번 월요금에서 5,500원이 줄어들고, 이와 별개로 휴대폰 요금에서는 7천원의 할인 혜택을 받을 수 있는 게 맞는지?
3) 추후 할머니 휴대폰 요금제를 월정액 49,000원 짜리로 낮추더라도 인터넷+TV+일반전화 기본료는 동일하고, 휴대폰 요금에서 적용되는 할인만 3천원으로 줄어드는 게 맞는지?
이렇게 말이지요 ㅎㅎ
즉 기존 요금 변동없이 휴대폰 결합할인을 추가로 적용받을 수 있는지 확인하시면 되어요 👍
3. 할아버지 휴대폰을 추가로 결합해도 괜찮을지는 아래 3가지에 따라 달라집니다.
1) 현재 할아버지께서 납부하시는 휴대폰 요금이 얼마인지
2) KT로 이동 시 사용하려는 휴대폰 요금제는 무엇인지
3) 할아버지 휴대폰 추가 결합으로 변동될 결합할인이 얼마인지
이렇게 말이지요 ㅎㅎ
KT로 이동 시 저렴한 요금제로 사용하실 예정이라면 알뜰폰을 유지하시는 편이 이득일 가능성이 높습니다 😎
이야기가 길었지요? ^^;;;
요약해 드리면,
1) 기존 할인 혜택을 그대로 적용받으며 휴대폰 결합할인을 추가 적용받을 수 있습니다.
2) 다만 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 KT 본사로 요금 확답을 받는 것이 안전해요.
3) 할아버지 휴대폰을 추가로 결합해도 괜찮을지는 기존 유지 vs KT 이동 편익을 비교해 볼 필요가 있습니다.
찬찬히 읽어보시고 헷갈리거나 더 궁금한 점이 있으면 댓글로 편히 말씀해 주시고요~!
더불어 저희 백메가는 인터넷 가입을 유치하는 영리사업자입니다 😍
혹시 이 공간을 통신 관련 커뮤니티로 오해하신 게 아닌가 싶다가도 이렇게 우연히 만나게 된 것도 인연이니 최대한의 성의를 보이는 것이 맞다 생각하여 고객님의 상황을 함께 고민해 드렸어요.
추후 다른 곳에 인터넷 가입이 필요할 때도 저희 백메가를 찾아주시거나 인터넷 가입을 앞두고 고민하는 지인이 계실 때 저희 백메가를 살~짝 소개해 주신다면 정말 정말 감사하겠습니다 😁
혹시 이용하시다 다른 고민이 생기면 언제든 편히 들러주시고요~! 오늘도 좋은 하루 보내세요! 시간내어 상황도 알려주시고 인사주셔서 저도 감사합니다 ^^