안녕하세요, 방금 전 인터넷 가입 피싱 전화를 받고 개인정보를 넘겨주게됐는데 어떻게 대처해야 할까요
010 번호로 전화가 와서 현재 인터넷 3년 약정 중 2년을 썼으니, 남은 위약금을 대납해 주고 요금을 무료로 쓰게 해주겠다. 대신 KT로 3년 약정(말만 3년)을 하자고 권유했습니다. 알겠다고 하니 다른 번호로 KT 해피콜이라며 전화가 왔습니다. 가입 신청 및 위약금/사은품 입금을 명목으로 제 주소, 주민등록번호, 계좌번호를 알려주었습니다오늘이나 내일 중으로 설치 기사 전화가 갈 거라고 했는데, 아직 설치 전화는 오지 않았습니다.
해피콜 온 번호를 검색해 보니 이중 가입 유도 사기 번호로 나오더라고요 즉시 진짜 KT 본사 고객센터에 전화해 보니 제 명의로 가입 신청된 내역은 없다고 합니다. 혹시 몰라 앰세이퍼 가입 제한을 걸었고, 명의도용 대출이나 계좌 개설을 막기 위해 금감원 파인에 개인정보 노출자 등록을 완료했습니다. 기존 계좌 거래가 막힐까 봐 일괄 지급정지는 하지 않았습니다.
만약 설치 기사나 그 업체에서 다시 전화가 오면 그냥 무시하는 게 맞나요, 아니면 전화를 받고 명확하게 가입 취소하라고 따져야 하나요?
제 주민번호와 계좌번호가 넘어갔는데, 파인등록만으로 둬도 안전할까요? 쓰던 계좌를 아예 해지해야 할지 고민입니다.
그리고 제 명의로 기존에 쓰던 인터넷을 이 업체가 마음대로 해지하거나 그런것도 있나요?
지금 상황에서 제가 추가로 더 해야 할 조치가 있을까요
백메가 이상희라고 합니다.
아이고… 번호 확인하고 많이 놀라셨겠습니다 ㅠㅠ
인터넷 업계에서도 피싱 사기 사례가 꽤나 많아서 주의가 필요한데요,
그래도 고객님께서 상황을 빠르게 인지하시고 조치를 취하셔서 정말 다행입니다.
이중 가입이 진행되면 되돌리기 위해 들어가는 에너지나, 시간이 꽤나 상당하고,
이로 인해 스트레스 받는 분들을 정말 많이 뵈어왔었거든요 😭😭
남겨주신 내용을 보면 이미 중요한 대응은 대부분 진행하신 상태인데요.
하나씩 정리해 보겠습니다.
1. 현재까지 하신 조치는 매우 적절합니다!
말씀해주신 것처럼
- KT 본사에 가입 여부 확인
- 엠세이퍼(Msafer) 가입 제한 설정
- 금감원 파인(FINE) 개인정보 노출자 등록을 해두셨다면
기본적인 방어는 갖추신 상태라고 보셔도 되어요!
이 세 가지는 명의도용 피해를 예방할 때 가장 먼저 권장되는 조치거든요~!
2. 설치 기사나 업체에서 전화가 온다면?
전화를 받아서 "가입 의사 없다 / 신청 취소"라고 명확히 말씀해주세요.
계속 해서 연락이 닿지 않으면 가입 건은 일정 기간 이후 자동으로 취소되지만,
그 전까지는 설치 일정을 잡기 위해 연락이 올 테니 신경 쓰이고 불편하실 거에요.
일이 빠르게 처리되는 편이 마음이 놓이실 테니 가입 의사 없음을 전달해주세요!
3. 기존 인터넷을 마음대로 해지할 수 있나요?
=> 이 부분은 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.
기존 인터넷 해지는 보통 명의자 확인 절차를 거친 후에 진행되기 때문에,
제3자가 임의로 해지하는 것은 현실적으로 불가능합니다.
4. 계좌 해지까지 해야 할까요?
계좌번호만 전달된 상태라면
보통 계좌 해지까지 진행할 필요는 없는 경우가 대부분입니다.
이미 명의도용 방지 조치를 하셨으니
추가 피해 가능성은 크게 낮아진 상태라고 보셔도 되고요!
그래도 마음이 불안하시다면 해당 계좌 비밀번호 변경 정도만 해두시면 좋을 듯 해요 :)
정리하자면,
이미 핵심적인 보안 조치는 대부분 완료하신 상태여서요!
설치 연락이 오면 명확히 가입 거절 의사만 전달하시면 됩니다.
그리고 이번 뿐만 아니라,
이런 식으로 접근해오는 피싱 업체들이 더 있을 수 있는데요,
(인터넷 약정 만료가 다가오기 때문에 고객님을 노리는 업체들이 더 있을 가능성이 있습니다😥)
통신사 대표번호 (100, 101, 106)가 아닌 곳에서
인터넷 가입/약정에 관해 이야기 한다면 일단 경계 하고 끊어주세요!
이런 업체들은 "인터넷 가입 도와드린 곳이다~, 설치해드린 곳이다" 하며 접근해오는데
대부분 개인정보를 불법으로 수집해 마케팅 동의없이 무단으로 전화를 돌리는
불법 아웃바운드 tm 업체일 가능성이 높거든요;;
임의로 위약금을 면제해드리거나, 대신 납부해드리는 것도 불가능하니
인터넷은 약정 만료일까지 꽉! 채워서 사용하시고요!
인터넷 약정이 끝나면 백메가를 찾아주시겠어요?!
재약정과 통신사 이동 중 어떻게 하는 것이 유리할 지 객관적으로 분석해서 가이드해드리겠습니다.
조금이나마 마음이 놓이셨기를 바라겠습니다. 🙏