안녕하세요, 현재 화성 지역에서 유플러스 1기가 상품 이용 중입니다. 약정이 14개월 정도 남았는데, 최근 유튜브 사용 시 심각한 문제가 있어 재약정이나 타사 이동을 고민 중입니다.
1. 장애 증상:
유튜브 비로그인 상태에서 영상 목록은 뜨지만, 클릭 시 "봇 확인" 무한 루프나 "재생할 수 없음" 오류 발생.
폰, 노트북 모두 동일 증상이며 유독 유플러스 망에서만 심함. UHD3 셋탑박스에서 유튜브 게스트 시청할때 같은 증상이요!!
로그인해서 보면 이상없이 볼 수 있죠!!
2. AS 진행 이력:
기사님 방문했으나 신호 정상이라며 광모뎀만 교체하고 해결 못 함 (출장비만 청구됨).
결국 제가 직접 공유기 설정에서 **'MAC 주소 클론'**으로 IP 강제 갱신해서 해결 중.
3. 질문 사항:
유플러스 특정 IP 대역이 구글 서버에서 블랙리스트에 오른 것 같은데, 이 지역(화성) 유플러스의 고질적인 문제인가요?
재약정 시 품질 개선(IP 대역 교체 등)이 가능할까요? 아니면 해외 망 평판이 더 좋은 타사(KT 등)로 이동하는 게 근본적인 해결책일까요?
저처럼 MAC 주소 클론까지 해서 쓰는 사례가 많은지도 궁금합니다.
유동 IP라 주소가 바뀌어도 계속 차단 대역만 걸립니다. 재약정할 때 특정 대역 회피 설정이 가능한지, 아니면 아예 해외 망 평판이 좋은 KT 유동 IP로 갈아타는 게 상책인지 알려주세요.
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아주시고, 정성스러운 문의글도 남겨주셔서 정말 고맙습니다!🙂
# 음.. 남겨주신 증상과 조치 이력을 보면.. 단순한 회선 품질 문제라고 보기는 어렵습니다.
말씀하신 것처럼,
- 비로그인 상태에서만 유튜브가 "봇 확인" 루프에 걸리고
- 로그인하면 정상 재생되며
- MAC 클론 등으로 IP를 바꾸면 증상이 사라진다
이러한 패턴은~?! 보통 회선 품질 문제보다는 IP 주소 평판 문제에서 자주 나타납니다.
조금 쉽게 풀어 설명드리면,
유튜브(구글)는 특정 IP에서 비정상적인 요청이 많거나 자동화 트래픽(봇 트래픽)으로 의심되는 패턴이 발생하면,
그 IP 대역을 일시적으로 제한하거나 CAPTCHA(봇 확인)를 띄우는 경우가 있습니다..ㅠ
그래서 현재 상황은 LG유플러스 망 자체 문제라기 보다는.. 사용 중인 공인 IP에서 구글이 의심 트래픽을 감지했을 가능성이 조금 더 커 보입니다~!+_+
아마 이런 경우들이겠지요.
- 특정 프로그램 / 확장프로그램이 자동 요청을 발생시키는 경우
- 광고 차단 / 프록시 / VPN 관련 프로그램
- IoT 장비나 앱이 백그라운드에서 구글 주소를 반복 호출 하는 경우
- 동일 IP에서 과도한 요청이 누적된 경우
실제로, 말씀하신 것처럼 MAC 주소 클론으로 IP를 바꾸면 정상 작동하는 점도 이 가설과 잘 맞아 떨어집니다.
1. 제 가설이 맞다면~?! 이 문제는 인터넷 재약정으로도 해결할 수 없습니다..ㅠ
아쉽게도 재약정 자체로 IP 대역을 선택하거나 변경하는 기능이 없고 (통신사 인터넷은 유동 IP 기반입니다;;), 설령 IP주소를 변경한다 해도, 이는 일시적인 해결책일 뿐입니다.
2. 마찬가지로, 타 통신사(KT) 인터넷으로 이동한다고 해서 해결될 문제도 아닙니다!>.<
왜냐하면.. 문제의 원인이 특정 IP 평판 문제라면, KT로 이동해봤자 내부 장비나 앱이 트래픽을 유발하는 현상은 계속될 터이고 결국 시간이 지나면 동일 현상이 재발할 것이기 때문이지요.
즉! 근본 원인을 점검하는 것이 급선무입니다.
하여, 아래의 3가지 상황에서 동일 증상이 재현되는지 A/B테스트를 실행하는 것이 좋겠어요~!+_+
- 공유기 없이 모뎀 → PC 직결 테스트
- 공유기 초기화 후 최소 장비만 연결
- 브라우저 확장프로그램 / VPN / 광고차단 앱 점검
# 고객님~!😁
저희 백메가는 인터넷 가입을 진행해드리는 영리 회사이기에, 저희 백메가를 통해 KT 인터넷으로 갈아타시면 저희야 너무나 감사하고 좋겠지만..!ㅎㅎ
그보다는 근본 원인을 해결하시기를 권유드리고요~!
추후 고객님 인터넷 약정이 만료되거나, 가족분들 인터넷 신규 가입이 필요해지는 상황이 된다면?
그때는 꼭! 저희 백메가에서 인터넷 신규 가입도 진행해주시면 정말정말 감사하겠습니다!😁👍
🛜 본가 : LG 인터넷 + 티비 = 장기간 이용중!
🛜 우리집 : LG 1기가 = 약정 14개월 남음!
📱 휴대폰 : LG 휴대폰 장기간 이용 중(?) → 그렇다면 양가 LG 인터넷과 결합하신 상태겠지요?
→ 위와 같이 이용 중이시라면..!
현재 LG 인터넷 이용 조건은 무척 좋을 듯하고요~!
또한 비록 불편하시기는 해도, 유튜브 비(非)로그인 시 생기는 문제는 어떻게든(?) 해결하고 계신 만큼..!
결국.. "답은 정해져 있는" 상황이었네요!ㅎㅎ
지금 상황이면,
불편하신 부분(문제)은 그때그때 해결해가면서 이용하시다가 + 추후 재약정도 하시는 게 최고지요!^~^*
p.s.
참! 고객님과 같은 사례는.. 지금까지는 제보받은 적 없었답니다. 혹시 추후 비슷한 사례가 나오면 체크해둘게요!
구글에서 풀어줄 가능성은 낮으니.. 결국 지금처럼 셀프로 해결해서 보시는 수밖에 없을 테지요~🥲